Flex Pro运动故障：复位失败、斜向移动
复位失败、只能斜向移动、雕刻中途停止、范围或限位报警，或雕刻时撞框。
拆解或电气检测前请切断电源。拆卸激光器、拔插线缆或拔插 TF 卡前请先关机。固件更新过程中不要关机或拔出 TF 卡。
¶ 复位失败
现象： 复位失败
请按以下步骤逐一排查：
说明
复位逻辑：激光器会沿X轴移动到最左侧，直至触发限位开关后自动回弹至X轴0坐标。再沿Y轴移动到最前端，触发限位后回弹至Y轴0坐标，复位成功。
（1） 检查激光器是否正常移动
① 只会斜45度移动
- 检查电机插线
拔掉电机上的插线再重新插回，尝试是否恢复正常。
- 检查主板处电机插线
打开机箱顶盖，找到主板靠近电源开关的电机插线（如图22），确认其是否完全插紧到位。如有松动，请拔掉
后重新插回，确保端子与接口紧密贴合。
- 检查机械传动部件
检查电机同步轮螺丝(如图23)是否松动、同步带是否过松。
图 22
图 23
② 反向移动
- 请根据Flex Pro恢复出厂设置视频恢复出厂设置。
- 如果仅Y轴反向，注意检查主板处的电机插线是否插错位置（正确位置为红色端子靠近电源开关，如图24）。
图 24
③ 斜着移动且发出噪音
- 只往左上或右下角移动，则为左侧电机移动异常。
拔掉两个电机插线，把左侧电机插线（较长线）插入右侧电机上，通过操控移动看是否能正常往左上或右下移动且不抖动。如果正常，则为左侧电机故障。如果仍不正常，则可能为电机连接线或主板驱动故障。
- 只往右上或左下角移动，则为右侧电机移动异常。
拔掉两个电机插线，把左侧电机插线（较长线）插入右侧电机上，通过操控移动看是否能正常往右上或左下角移动且
不抖动。如果正常，则为电机连接线或主板驱动故障。如果仍不正常，则可能为电机故障。
④ 点击复位没反应
点击复位后，雕刻机没有反应，激光器也未移动。请关闭雕刻机与软件，重新启动看是否恢复。若还是一样，可参
考“无法正常开机”章节处理。
（2） 检查限位开关是否正常工作
用手按压激光器边上的左右限位开关、右侧Y轴的前/后限位开关，如图25，观察是否能正常触发报警声（滴滴声）。
图 25
① 正常触发
限位开关正常，请直接跳到第（3）步排查。
② 无法触发
- 检查限位开关插线：检查限位开关插线是否松动或断裂。
- 检查主板插线：打开雕刻机顶盖，查看主板端限位开关插线是否有松动，如图26。
图 26
（3） 检查主板固件
说明
固件不正确时，可能会出现此类情况，请把固件版本发送给客服人员确认。
① 触摸屏查看：
在触摸屏上点击“设置”→“系统更新/重置”，此页面可查看主板固件版本与触摸屏固件版本，如图27。
图 27
② AtomStack Studio软件查看：
点击软件界面右上角的“三”进入设备信息界面，在界面底部可查看当前固件版本，如图28。
图 28
③ APP软件查看：
点击机型名称下方的“设置”进入设备设置界面，在界面底部可查看当前固件版本，如图29。
图 29
（4） 恢复出厂设置
若以上步骤均无效，参考Flex Pro恢复出厂设置视频按以下步骤进行操作：
① AtomStack Studio操作
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
V*.*.*”。 - 连续点击版本号数字7次以上，菜单栏会出现“Serial Port Log”（开发者模式）。
- 点击“Serial Port Log”进入界面，代码框中显示一连串执行代码。
- 点击界面右下角的“Reset”，若代码框中出现几行重置反馈完成且最后显示“OK”，则表示重置完成。
- 点击界面右上角的“close”退出界面。
② LightBurn操作
选择“Console”控制台，在代码框处输入 $RST=* 并点击发送，如图30。
图 30
（5） 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：需完整展示归位过程及手动按压限位开关的测试过程。
- 已排查步骤说明。
- 机箱背面的Serial Number 照片（如图31）。
图 31
（6） 配件更换参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
- 如需更换限位开关，参考Flex Pro X轴/Y轴限位开关更换视频。
¶ 只能斜向移动
现象： 激光器只能斜45度移动，不能上下左右正常移动
请按以下步骤进行排查：
（1） 检查同步轮螺丝、同步带
- 检查电机同步轮螺丝（如图82）是否松动，若发现松动，请先拧紧螺丝。
- 同步带是否过松，若发现过松，请先调整同步带的张力。
图 82
（2） 检查电机插线
拔掉电机上的插线再重新插回，尝试是否恢复正常。
（3） 检查主板处电机插线
打开机箱顶盖，找到主板靠近电源开关的电机插线（如图83），确认其是否完全插紧到位。如有松动，请拔掉后重新插回，确保端子与接口紧密贴合。
图 83
（4） 检查电机
可参考Flex Pro电机插线对换排查视频进行操作。
- 只往左上或右下角移动，则为左侧电机移动异常。
拔掉两个电机插线，把左侧电机插线（较长线）插入右侧电机上，通过操控移动看是否能正常往左上或右下移动且不抖动。如果正常，则为左侧电机故障。如果仍不正常，则可能为电机连接线或主板驱动故障。
- 只往右上或左下角移动，则为右侧电机移动异常。
拔掉两个电机插线，把左侧电机插线（较长线）插入右侧电机上，通过操控移动看是否能正常往右上或左下角移动且不抖动。如果正常，则为电机连接线或主板驱动故障。如果仍不正常，则可能为电机故障。
（5） 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：清晰展示软件操作步骤及激光器移动方向。
- 已排查步骤说明。
- 设备 Serial Number 照片（如图84）。
图 84
（6） 配件更换参考：
- 如需更换电机，参考Flex Pro电机更换视频。
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
- 如需更换电机连接线，参考Flex Pro电机连接线更换视频。
¶ 雕刻突然停止
现象： 在雕刻中突然停止
请按以下步骤逐一排查：
（1） 查看软件报警提示
当发生此故障时，请查看软件是否有相关报警提示，再根据报警提示进行排查：
① 检查USB Key（软件报警：未接入USB安全锁）
查看USB Key是否插入（如图85）。若已插入，可轻轻拨动USB Key确认指示灯是否变为绿色。
图 85
② 检查顶盖是否盖好
主板设有开盖检测开关（如图86），若未盖到位，设备将处于报警状态，无法正常使用。软件会提示“Top Cover Open”。
图 86
③ 检查箱门（软件报警：机箱异常开启）
检查箱门是否关闭到位，可重新关闭。若无法解决，用手按压箱门处的两个触发点（如图87），观察状态指示灯是否恢复正常绿色。
- 按压后恢复正常绿色：说明箱门未关到位，请检查是否有异物阻挡。
- 按压后仍报警：检查箱门检测限位与主板端的插线是否松动，可拔掉后重新插入。
图 87
④ 检查激光器位置
将激光器手动移动到机箱中间位置，观察指示灯是否变为绿色。
⑤ 恢复出厂设置
若以上步骤均无效，参考Flex Pro恢复出厂设置视频按以下步骤进行操作：
- AtomStack Studio操作
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
V*.*.*”。 - 连续点击版本号数字7次以上，菜单栏会出现“Serial Port Log”（开发者模式）。
- 点击“Serial Port Log”进入界面，代码框中显示一连串执行代码。
- 点击界面右下角的“Reset”，若代码框中出现几行重置反馈完成且最后显示“OK”，则表示重置完成。
- 点击界面右上角的“close”退出界面。
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
② LightBurn操作
选择“Console”控制台，在代码框处输入 $RST=* 并点击发送，如图88。
图 88
（2） 确认Type-C数据线连接
- 确认Type-C数据线连接未松动，可重新拔插，或更换电脑端 USB 插口尝试。
- 确认在雕刻过程中未触碰到Type-C数据线，避免因触碰导致通信中断。
（3） 确认电脑系统
若使用 Windows 11系统，雕刻过程中请勿将软件切换到后台运行，以免系统限制后台通信导致停止。
（4） 更换控制软件尝试
推荐使用 AtomStack Studio 或 LightBurn 软件。可更换软件进行雕刻，观察故障是否复现，以排除软件版本问题。
（5） 更换适配器尝试
更换其它的 24V适配器进行雕刻测试，观察故障是否复现，以排除适配器供电不稳定的可能性。
（6） 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：若故障容易复现，请拍摄完整操作过程；若较久才出现，可拍摄停止时的故障现象及软件提示信息。
- 已排查步骤说明。
- 机箱背面的Serial Number 照片（如图89）。
图 89
（7） 配件更换参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
¶ 超出雕刻范围
现象： 软件提示超出雕刻范围
请按以下步骤逐一排查：
（1） 确认雕刻文件大小
检查当前雕刻文件是否完全位于雕刻幅面以内，确保幅面外无残留图形或误选中的多余元素。
（2） 确认所选坐标模式
- 绝对坐标：只要文件在雕刻幅面内，通常不会触发该报警。
- 当前位置：需手动或通过软件将激光器移至合适位置，需为雕刻路径预留足够空间，否则可能触发报警。
说明
使用“当前位置”模式时，建议雕刻前先进行巡边操作，确认雕刻范围满足要求。
（3） 查看软件报警提示
- 提示X轴：检查激光器是否已触碰左侧或右侧限位开关（到达边缘）。
- 提示Y轴：检查激光器是否已触碰右侧Y轴的前侧或后侧限位开关（到达边缘）。
（4） 手动触发限位开关验证
用手按压激光器边上的左右限位开关、右侧Y轴的前/后限位开关，如图90，观察是否能正常触发报警声（滴滴声）。
- 若某开关无法触发，请检查其限位开关是否有破损、插线是否松动。
- 若插线正常但仍无法触发，则可能为限位开关本身损坏。
图 90
（5） 检查主板插线
打开机箱顶盖，检查主板上限位开关插线是否存在松动、断裂或接触不良现象（如图91）。
图 91
（6） 恢复出厂设置
若以上步骤均无效，参考Flex Pro恢复出厂设置视频按以下步骤进行操作：
① AtomStack Studio操作
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
V*.*.*”。 - 连续点击版本号数字7次以上，菜单栏会出现“Serial Port Log”（开发者模式）。
- 点击“Serial Port Log”进入界面，代码框中显示一连串执行代码。
- 点击界面右下角的“Reset”，若代码框中出现几行重置反馈完成且最后显示“OK”，则表示重置完成。
- 点击界面右上角的“close”退出界面。
② LightBurn操作
选择“Console”控制台，在代码框处输入 $RST=* 并点击发送，如图92。
图 92
（7） 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：若故障容易复现，请拍摄完整操作过程；若较久才出现，可拍摄报警时的故障现象及软件代码框信息。
- 已排查步骤说明。
- 若排查过程中发现故障点，请提供清晰照片。
- 机箱背面的Serial Number 照片（如图93）。
图 93
（8） 配件更换参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
- 如需更换限位开关，参考Flex Pro X轴/Y轴限位开关更换视频。
¶ 中间也超范围
现象： 激光器在中间位置也会报警，提示超出雕刻范围
请按以下步骤逐一排查：
（1）手动触发限位开关验证
用手按压激光器边上的左右限位开关、右侧Y轴的前/后限位开关，如图94，观察是否能正常触发报警声（滴滴声）。
- 若某开关无法触发，请检查其其限位开关是否有破损、插线是否松动。
- 若插线正常但仍无法触发，则可能为限位开关本身损坏。
图 94
（2）检查主板插线
打开机箱顶盖，检查主板上限位开关插线是否存在松动、断裂或接触不良现象（如图95）。
图 95
（3）恢复出厂设置
若以上步骤均无效，参考Flex Pro恢复出厂设置视频按以下步骤进行操作：
① AtomStack Studio操作
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
V*.*.*”。 - 连续点击版本号数字7次以上，菜单栏会出现“Serial Port Log”（开发者模式）。
- 点击“Serial Port Log”进入界面，代码框中显示一连串执行代码。
- 点击界面右下角的“Reset”，若代码框中出现几行重置反馈完成且最后显示“OK”，则表示重置完成。
- 点击界面右上角的“close”退出界面。
② LightBurn操作
选择“Console”控制台，在代码框处输入 $RST=* 并点击发送，如图96。
图 96
（4）联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：拍摄报警时的故障现象及软件代码框信息。
- 已排查步骤说明。
- 若排查过程中发现故障点，请提供清晰照片。
- 机箱后面的Serial Number 照片（如图97）。
图 97
（5）配件更换参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
- 如需更换限位开关，参考Flex Pro X轴/Y轴限位开关更换视频。
¶ 未检测到限位
现象： 软件提示“未检测到限位开关”
请按以下步骤逐一排查：
（1） 检查主板固件是否正确
说明
固件不正确时，可能出现此类情况。请将固件版本发送给客服人员确认。
① 触摸屏查看：
在触摸屏上点击“设置”→“系统更新/重置”，此页面可查看主板固件版本与触摸屏固件版本，如图98。
图 98
② AtomStack Studio软件查看：
点击软件界面右上角的“三”进入设备信息界面，在界面底部可查看当前固件版本，如图99。
图 99
③ APP软件查看：
点击机型名称下方的“设置”进入设备设置界面，在界面底部可查看当前固件版本，如图100。
图 100
（2） 手动触发限位开关验证
用手按压激光器边上的左右限位开关、右侧Y轴的前/后限位开关，如图101，观察是否能正常触发报警声（滴滴声）。
- 若某开关无法触发，请检查其其限位开关是否有破损、插线是否松动。
- 若插线正常但仍无法触发，则可能为限位开关本身损坏。
图 101
（3）检查主板插线
打开机箱顶盖，检查主板上限位开关插线是否存在松动、断裂或接触不良现象（如图102）。
图 102
（4）恢复出厂设置
若以上步骤均无效，参考Flex Pro恢复出厂设置视频按以下步骤进行操作：
① AtomStack Studio操作
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
V*.*.*”。 - 连续点击版本号数字7次以上，菜单栏会出现“Serial Port Log”（开发者模式）。
- 点击“Serial Port Log”进入界面，代码框中显示一连串执行代码。
- 点击界面右下角的“Reset”，若代码框中出现几行重置反馈完成且最后显示“OK”，则表示重置完成。
- 点击界面右上角的“close”退出界面。
② LightBurn操作
选择“Console”控制台，在代码框处输入 $RST=* 并点击发送，如图103。
图 103
（5）联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：拍摄报警时的故障现象及软件代码框信息、手动触发限位开关的操作过程。
- 已排查步骤说明。
- 若排查过程中发现故障点，请提供清晰照片。
- 机箱背面的Serial Number 照片（如图104）。
图 104
（6）配件更换参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
- 如需更换限位开关，参考Flex Pro X轴/Y轴限位开关更换视频。
¶ 雕刻时撞框
现象： 巡边时正常，但雕刻时会撞击边框
请按以下步骤逐一排查：
（1） 确认激光类型
- 蓝光激光器：直接跳到第（2）步排查。
- 红外激光器：由于激光发射点与十字光标中心点之间存在一定偏移量，雕刻时激光器会比巡边时多移动一段距离。
注意
安装红外激光器时，LightBurn需手动修改雕刻幅面为105mm*100mm。
（2） 更换控制软件测试
推荐使用 AtomStack Studio 或 LightBurn 软件。可更换软件进行雕刻，观察故障是否复现，以排除软件版本兼容性问题。
（3） 恢复出厂设置
若以上步骤均无效，参考Flex Pro恢复出厂设置视频按以下步骤进行操作：
① AtomStack Studio操作
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
V*.*.*”。 - 连续点击版本号数字7次以上，菜单栏会出现“Serial Port Log”（开发者模式）。
- 点击“Serial Port Log”进入界面，代码框中显示一连串执行代码。
- 点击界面右下角的“Reset”，若代码框中出现几行重置反馈完成且最后显示“OK”，则表示重置完成。
- 点击界面右上角的“close”退出界面。
② LightBurn操作
选择“Console”控制台，在代码框处输入 $RST=* 并点击发送，如图113。
图 113
（4） 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：展示软件界面、文件样式、巡边过程及撞击边框的现象。
- 已排查步骤说明。
- 机箱背面的Serial Number 照片（如图114）。
图 114