Flex Pro电源与连接：不开机、电脑连不上
机器无法开机或联机、指示灯亮红、提示存储或安全锁，或无法识别 TF 卡。
拆解或电气检测前请切断电源。拆卸激光器、拔插线缆或拔插 TF 卡前请先关机。固件更新过程中不要关机或拔出 TF 卡。
¶ 无法开机
现象： 无法正常开机
请参考Flex Pro无法开机故障排查视频，通过顶部指示灯状态按以下步骤依次排查：
（1）指示灯亮红灯（报警状态）
① 检查USB Key（软件报警：未接入USB安全锁）
查看USB Key是否插入（如图8）。若已插入，可轻轻拨动USB Key确认指示灯是否变为绿色。
图 8
② 检查顶盖是否盖好
主板设有开盖检测开关（如图9），若未盖到位，设备将处于报警状态，无法正常使用。软件会提示“Top Cover Open”。
图 9
③ 检查箱门（软件报警：机箱异常开启）
检查箱门是否关闭到位，可重新关闭。若无法解决，用手按压箱门处的两个触发点（如图10），观察状态指示灯是否恢复正常绿色。
- 按压后恢复正常绿色：说明箱门未关到位，请检查是否有异物阻挡。
- 按压后仍报警：检查箱门检测限位与主板端的插线是否松动，可拔掉后重新插入。
图 10
④ 检查激光器位置
将激光器手动移动到机箱中间位置，观察指示灯是否变为绿色。
⑤ 恢复出厂设置
若以上步骤均无效，参考Flex Pro恢复出厂设置视频按以下步骤进行操作：
- AtomStack Studio操作
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
V*.*.*”。 - 连续点击版本号数字7次以上，菜单栏会出现“Serial Port Log”（开发者模式）。
- 点击“Serial Port Log”进入界面，代码框中显示一连串执行代码。
- 点击界面右下角的“Reset”，若代码框中出现几行重置反馈完成且最后显示“OK”，则表示重置完成。
- 点击界面右上角的“close”退出界面。
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
- LightBurn操作
选择“Console”控制台，在代码框处输入 $RST=* 并点击发送，如图11。
图 11
（2）指示灯不亮（主板未启动）
检查主板电源指示灯：打开箱门，查看右侧顶部的主板电源指示灯是否亮起，如图12：
图 12
① 亮起：未听到“滴”声，可能为主板固件异常，请联系客服人员索要线刷固件。
② 不亮：可能为电源适配器故障或电源开关故障。
- 电源适配器排查：使用万用表的DC直流档测量适配器输出电压是否有24V，如图13。如无万用表，可通过让主板开关线短暂接触看是否有火花判定适配器是否故障。如果确认适配器故障，请提供机箱后面的Serial Number照片发送给客服人员安排故障配件补发。
- 电源开关排查：打开箱门，从内往外顶开机箱顶盖，在右上角拔掉电源开关上的两条插线，如图14，将塑料保护套向下拨动，使用两个金属端子对接，如图15。插上电源，观察是否能正常开机。若短接后能正常开机，请联系客服人员并提供排查结果与Serial Number照片，安排补发。
图 13
图 14
图 15
（3）联系客服
若以上步骤均无效，请将以下信息发送给客服人员：
- 故障现象视频。
- 已排查的步骤说明。
- 机器Serial Number照片（如图16）。
图 16
（4）配件更换参考：
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
- 如需更换电源开关，参考Flex Pro电源开关更换视频。
¶ 电脑联机失败
现象： 电脑联机失败
请根据以下步骤逐一排查：
（1） 确认已正常开机
观察机箱顶部的状态指示灯是否正常亮起并显示绿色常亮（正常待机状态）。如果不亮或亮红色，请先参考“无法正
常开机”章节排查。
（2） 确认连接正确
① 确认插线：
使用Type-C线连接时，C口必须插入雕刻机的Computer口（详见“开箱与安装”章节）。
② 确认电脑系统：
- Windows系统，可使用Type-C线的C口或A口插入电脑USB端口，台式电脑建议连接电脑背后的端口。
- macOS系统，不能直接连接Type-C线的C口，需通过扩展坞（如图17）转接后连接Type-C线的A口。
图 17
注意
请务必使用支持数据传输的 Type-C数据线，部分仅支持充电的线缆无法建立通信。
（3） 确认串口驱动已安装
首次使用时必须安装串口驱动，驱动下载地址如下：
- Windows驱动下载：https://asa.atomstack.com/downloadWindowsDrivers.do3
- macOS 驱动下载：https://asa.atomstack.com/downloadMacDrivers.do3
说明
验证：在电脑的“设备管理器”→“端口（COM 和 LPT）”中查看是否有识别到CH340这样的串口，如图18。
图 18
（4） 确认软件设置正确
① AtomStack Studio
软件自动识别机型，无需额外配置。
② LightBurn
需要导入Flex Pro的配置文件或手动修改参数。手动修改的内容如下:
- 手动添加“GRBL”控制器或导入Flex Pro配置文件。
- 修改雕刻幅面：蓝光激光器 110mm110mm / 红外激光器 105mm100mm。
- 选择Flex Pro对应的COM口。
（5） 确认选择了正确的COM口（LightBurn）
若电脑存在多个 COM 口，需在 LightBurn 中手动选择雕刻机对应的端口。
（6） 更换电脑与Type-C线
- 更换电脑上的 USB 插口，台式电脑建议插入机箱后方的USB端口。
- 更换一条支持数据传输的 Type-C 数据线（不能使用仅限充电的线缆）。
- 如有条件，可换一台电脑尝试连接，以排除当前电脑 USB 接口或系统的兼容性问题。
（7） 联系客服
若以上步骤均无效，请将以下信息发送给客服人员：
- 故障视频：清晰展示Type-C数据线的连接方式（电脑端与设备端）、联机操作过程、设备管理器中串口（CH340）识别状态。
- 已排查的步骤说明。
- 机器Serial Number照片（如图19）。
图 19
（8） 配件更换参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
¶ App 联机失败
现象： 手机APP联机失败
请根据以下步骤逐一排查:
（1）蓝牙模式（推荐）
① 确认APP已更新至最新版本
打开APP，选择右下角的图标，依次进入 “个人中心”→“设置”→“关于ATOMSTACK”，查看版本信息，如图
20。若显示有更新，请先完成升级。
图 20
② 确认雕刻机已切换为蓝牙模式
- 长按“Start/Pause”按键，进入蓝牙配网模式，顶部指示灯为蓝色闪烁。
- 也可在触摸屏上点击“设置”→“无线连接”→“蓝牙连接”，然后依次点击“激活蓝牙”→“激活”，启用蓝牙
模式。激活后，顶部指示灯同样为蓝色闪烁。
③ 确认手机蓝牙已开启
进入手机系统设置，检查蓝牙功能是否开启。
④ 重启设备与APP
关闭雕刻机电源并退出APP，然后重新打开尝试连接。
⑤ 更换手机尝试
如有条件，可使用另一部手机尝试连接，以排除当前手机兼容性问题。
（2） WiFi模式
① 确认已经启动WiFi连接模式
在触摸屏上点击“设置”→“无线连接”→“WiFi连接”，界面会显示搜索到的所有WiFi名称，选择路由器对应的
WiFi并连接，连接成功后即可通过 APP 内的WiFi模块搜索到设备并连接。
② 确认WiFi未被占用
确保雕刻机的WiFi未被其他手机或软件占用。
③ 重启设备与APP
关闭雕刻机电源并退出APP，然后重新打开尝试连接。
④ 更换手机尝试
如有条件，可使用另一部手机尝试连接，以排除当前手机兼容性问题。
（3） 联系客服
若已完成上述所有排查步骤仍无法解决联机问题，请将以下信息发送给客服人员：
- 操作视频：录制完整的联机操作过程，需包含手机屏幕操作及设备状态。
- APP 版本号。
- 雕刻机固件版本号：可用电脑客户端成功连接后的设备信息页面中查看，如图21。
图 21
（4） 配件更换参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
¶ Wi-Fi 提示未插 U 盘
现象： 使用WiFi联机雕刻时提示未插入U盘
请按以下步骤逐一排查:
（1） 确认TF卡已插入
检查机器的TF卡插口是否有插入TF卡，并确认使用的是出厂配送的TF卡。
（2） 确认TF卡读写正常
将TF卡通过读卡器连接至电脑，检查是否可正常读写。
- 读写正常且为出厂配送卡 → 可能为主板故障，请继续下一步排查。
- 无法读写 → 请将TF卡格式化为 FAT32格式后重新插入机器尝试。
（3） 更换TF卡尝试
更换一张 16GB及以下 的TF卡测试（超过16GB的卡可能导致机器无法识别）。
（4） 确认未私自升级固件
部分机型固件不支持TF卡读取功能。若曾私自升级固件，请主动向客服说明情况。
（5） 联系客服
若已完成上述所有排查步骤仍无法解决联机问题，请联系客服并提供以下信息：
- 故障视频：包含故障现象及电脑端读写测试过程。
- 已排查步骤。
- Serial Number照片，如图32。
图 32
（6） 更换配件参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
¶ 开机后红灯常亮
现象： 开机后指示灯状态一直亮红灯
请参考Flex Pro状态指示灯一直亮红灯排查视频，按以下步骤进行排查：
注意
红灯表示报警状态。使用AtomStack Studio客户端连接设备，若处于报警状态，软件会弹出对应的报警提示。
（1）未接入USB Key
查看USB Key是否插入，如图33。或轻轻拨动USB密钥确认指示灯是否变为绿色。
图 33
（2）顶部盖子被打开或未盖好（Top Cover Open）
主板设有开盖检测开关（如图34），若未盖到位，设备将处于报警状态，无法正常使用。软件会提示“Top Cover Open”。
图 34
（3）机箱异常开启
① 检查箱门是否关闭到位，可重新打开再关闭。
② 用手按压箱门处的两个触发点，测试是否可恢复正常运行。
- 按压后正常：说明箱门未关到位，请检查是否有异物阻挡。
- 按压后仍报警：检查箱门检测限位与主板端的插线是否松动，可拔掉后重新插入。
（4）触发限位
用手将激光器移动到机箱中间位置，观察指示灯是否变为绿色。
若仍提示撞到限位，请依次用手按压X轴限位开关和Y轴限位开关（如图35），检查是否能触发报警声（滴滴声），以判断限位开关是否损坏。
图 35
（5）倾斜报警
确认雕刻机放置在水平桌面上。若仍报警，请打开机箱顶盖，拧紧主板蜂鸣器边上的固定螺丝，如图36。
图 44
如图36
（6）恢复出厂设置
若以上步骤均无效，参考Flex Pro恢复出厂设置视频按以下步骤进行操作：
① AtomStack Studio操作
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
V*.*.*”。 - 连续点击版本号数字7次以上，菜单栏会出现“Serial Port Log”（开发者模式）。
- 点击“Serial Port Log”进入界面，代码框中显示一连串执行代码。
- 点击界面右下角的“Reset”，若代码框中出现几行重置反馈完成且最后显示“OK”，则表示重置完成。
- 点击界面右上角的“close”退出界面。
② LightBurn操作
选择“Console”控制台，在代码框处输入 $RST=* 并点击发送，如图37。
图 37
（7）联系客服
若排查过程中发现问题但无法自行解决，或始终无法定位故障，请提供以下资料联系客服：
- 故障视频：需展示故障现象。
- 已排查步骤说明。
- 设备 Serial Number 照片（如图38）。
图 38
（8）配件更换参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
- 如需更换箱门限位开关，参考Flex Pro箱门限位更换视频。
- 如需更换X轴/Y轴限位开关，参考Flex Pro X轴/Y轴限位开关更换视频。
¶ 无法识别 TF 卡
现象： 雕刻机无法识别TF卡
请按以下步骤进行排查：
（1） 重新拔插TF卡
关闭雕刻机电源，取出TF卡后再插入，开机测试是否能正常识别。
（2） 确认存储空间
TF卡推荐使用16GB及以下容量，容量过大可能导致雕刻机无法识别。
（3） 确认读写功能
关闭雕刻机，取出TF卡，使用读卡器（需自备）连接至电脑，查看是否能正常识别。
- 电脑能正常识别且读写正常，但雕刻机仍无法识别，请将TF卡格式化为FAT32格式后插入雕刻机重试。
- 电脑无法正常识别，尝试格式化为FAT32格式，若仍无法识别，则判定为TF卡故障。
（4） 更换TF卡
更换一张16GB及以下容量、FAT32格式的TF卡，插入雕刻机测试能否正常识别。若仍不能识别，则判定主板故障。
（5） 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，或已发现问题无法自行修复，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：需清晰展示故障现象及排查过程。
- 已排查步骤说明。
- 设备 Serial Number 照片（如图39）。
图 39
（6） 配件更换参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。
¶ 未接 USB Key（安全锁）
现象： 软件提示未接入安全锁，不能正常使用
请按以下步骤进行排查：
（1）检查USB Key
- 查看USB Key是否插入，如图40。若已插入，可轻轻拨动USB Key确认指示灯是否变为绿色。
- 更换配送的另一把USB Key测试，观察是否恢复正常。
图 40
（1） 恢复出厂设置
若以上步骤均无效，参考Flex Pro恢复出厂设置视频按以下步骤进行操作：
① AtomStack Studio操作
- 点击导航栏的“设置”菜单，在设置窗口找到“版本号：
V*.*.*”。 - 连续点击版本号数字7次以上，菜单栏会出现“Serial Port Log”（开发者模式）。
- 点击“Serial Port Log”进入界面，代码框中显示一连串执行代码。
- 点击界面右下角的“Reset”，若代码框中出现几行重置反馈完成且最后显示“OK”，则表示重置完成。
- 点击界面右上角的“close”退出界面。
② LightBurn操作
选择“Console”控制台，在代码框处输入 $RST=* 并点击发送，如图41。
图 41
（2） 联系客服
若排查过程中发现问题但无法自行解决，或始终无法定位故障，请提供以下资料联系客服：
- 故障操作视频。
- 已排查步骤说明。
- 设备 Serial Number 照片（如图42）。
图 42
（3） 配件更换参考
- 如需更换主板，参考Flex Pro主板更换视频。