Flex Pro触摸屏故障：黑屏、触控无响应
触摸屏不亮、无法触摸、本地案例为空，或手绘素材无法保存。
拆解或电气检测前请切断电源。拆卸激光器、拔插线缆或拔插 TF 卡前请先关机。固件更新过程中不要关机或拔出 TF 卡。
¶ 触摸屏不亮
现象： 触摸屏不亮
请按以下步骤逐一排查：
（1） 确认主板已正常开启
- 开机后，能听到正常开启的“滴”声。
- 能正常连接到电脑软件。
若主板未正常开启，请参考“无法正常开机”章节处理。
（2） 确认当前主板固件
说明
固件不正确时，可能出现此类情况。请将固件版本发送给客服人员确认。
① 触摸屏查看：
在触摸屏上点击“设置”→“系统更新/重置”，此页面可查看主板固件版本与触摸屏固件版本，如图58。
图 58
② AtomStack Studio软件查看：
点击软件界面右上角的“三”进入设备信息界面，在界面底部可查看当前固件版本，如图59。
图 59
③ APP软件查看：
点击机型名称下方的“设置”进入设备设置界面，在界面底部可查看当前固件版本，如图60。
图 60
（3） 更新触摸屏固件
向客服人员索要与主板固件匹配的触摸屏固件，使用读卡器（需自备）将固件通过电脑拷贝到TF卡的根目录中，然
后将TF卡插入到雕刻机的“TF Card”接口，观察触摸屏是否会显示升级进度。
（4） 检查触摸屏插线
参考Flex Pro主板更换视频打开顶盖，查看触摸屏与主板的连接线是否有松动，可拔掉后重新插回，观察是否恢复正常。
（5） 轻触界面确认是否有触摸声音
多次轻轻点击触摸屏左侧的位置，观察是否会发出“滴”声触摸声。若有声音但是不显示，请检查连接线。若连接线
拔插后仍无法显示，则为触摸屏故障。
（6） 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：需清晰展示触摸屏故障现象。
- 已排查步骤。
- 设备 Serial Number 照片（如图61）。
图 61
（7） 配件更换参考
- 如需更换触摸屏，参考Flex Pro触摸屏更换视频。
- 如需烧入固件，参考Flex Pro 固件烧入视频。
¶ 触摸屏无法触摸
现象： 触摸屏无法触摸，显示正常
请按以下步骤逐一排查：
（1） 确认操作方法
触摸屏的触点需要使用手指或者其他导电物体点击才能被识别。若使用笔、木材等不能导电的物体去接触，将无法
识别。
（2） 检查固定螺丝
关闭雕刻机电源，参考Flex Pro触摸屏更换视频，拧松固定触摸屏的几颗螺丝，再开机检测触摸屏是否恢复正常。
（3） 检查触摸屏插线
打开顶盖，检查主板与触摸屏之间的插线是否有松动。拔掉后重新插回，测试触摸屏功能是否恢复正常。
（4） 更新固件
- 连接AtomStack Studio软件或APP，查看当前固件版本是否为最新版本，如图62、图63。
- 向客服人员索要与主板固件匹配的触摸屏固件，使用读卡器（需自备）将固件通过电脑拷贝到TF卡的根目录中，然后将TF卡插入到雕刻机的“TF Card”接口，此时触摸屏会显示更新进度，完成后再测试是否恢复正常。
图 62
图 63
（5） 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：需清晰展示触摸屏故障现象。
- 已排查步骤说明。
- 设备 Serial Number 照片（如图64）。
图 64
（6） 配件更换参考
- 如需烧入固件，参考Flex Pro 固件烧入视频。
- 如需更换触摸屏，参考Flex Pro触摸屏更换视频。
¶ 本地案例为空
现象： 触摸屏里的本地案例为空
请按以下步骤逐一排查：
（1） 确认触摸屏TF卡已插入
参考Flex Pro触摸屏更换视频打开雕刻机顶盖，拧下触摸屏遮板的螺丝。查看触摸屏的TF卡槽是否有插入TF卡，
如图65。
图 65
（2） 确认触摸屏TF卡能正常读写
取出触摸屏的TF卡，使用读卡器（需自备）插入电脑USB口，检查是否能正常读写。将其格式化为FAT32格式后插回触摸屏重新测试。
若无读卡器，可取出主板上的TF卡插入触摸屏，通过创作界面的“手绘”功能测试是否正常。若手绘功能正常运行且能执行雕刻，则判断为触摸屏上的TF卡故障，若仍一样，则判定为触摸屏故障。
（3） 导入本地案例素材
若以上步骤确认TF卡正常，或已更换新的TF卡，可向客服索要触摸屏案例文件包拷贝到TF卡中。
（4） 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，或已发现问题但无法自行修复，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：清晰展示故障现象。
- 已排查步骤说明。
- 设备 Serial Number 照片（如图66）。
图 66
¶ 手绘无法保存
现象： 触摸屏手绘的素材无法保存
请按以下步骤逐一排查：
（1） 确认触摸屏TF卡已插入
参考Flex Pro触摸屏更换视频打开雕刻机顶盖，拧下触摸屏遮板的螺丝。查看触摸屏的TF卡槽是否有插入TF卡，如图67。
图 67
（2） 确认触摸屏TF卡能正常读写
- 判断TF卡是否损坏：取出触摸屏的TF卡，使用读卡器（需自备）插入电脑USB口，检查是否能正常读写。将其格式化为FAT32格式后插回触摸屏重新测试。
若无读卡器，可取出主板上的TF卡插入触摸屏，通过创作界面的“手绘”功能测试是否正常。若手绘功能正常运行且能执行雕刻，则判断为触摸屏上的TF卡故障，若仍一样，则判定为触摸屏故障。
（3）联系客服
若以上步骤均无法解决问题，或已发现问题但无法自行修复，请联系客服并提供以下资料：
- 故障视频：清晰展示故障现象。
- 已排查步骤说明。
- 设备 Serial Number 照片（如图68）。
图 68