K2 Pro: el láser no emite o corta con poca fuerza
← Todos los problemas del K2 Pro
La óptica está sucia, la emisión láser es débil o nula, la carcasa se calienta mientras disminuye la potencia o el ventilador del láser se detiene.
Apague el grabador láser antes de retirar el láser o desconectar su cable, y desconecte el adaptador antes de trabajar en el interruptor de encendido. Deje de utilizar la máquina de inmediato si la ventana protectora está dañada y reemplácela antes de usarla. Vigile la máquina durante todo el procesamiento después de desactivar la detección de llama o ajustar su sensibilidad. No apague la máquina ni retire la memoria USB durante una actualización del firmware.
¶ Óptica sucia
Lo que observa: La ventana protectora del láser o la lente de enfoque está sucia.
Revise en este orden:
Consulte el video de limpieza del láser del K2 Pro y siga los pasos que se indican a continuación.
1. Herramientas de limpieza
- Paño sin pelusas.
- Etanol anhidro (se recomienda una pureza de 99% o superior).
- Llave hexagonal L2.0.
2. Pasos de limpieza
① Retire el láser
- Apague la máquina: antes de retirar el láser, apague la grabadora láser para garantizar una operación segura.
- Desconecte las conexiones: extraiga con cuidado el cable lateral y la manguera inferior de asistencia de aire en la dirección de los conectores. No tire con fuerza para evitar que se aflojen los conectores, se dañe la manguera o se rompan los cables internos.
- Retire el tornillo de sujeción: desenrosque el tornillo moleteado de la parte superior del láser. Mantenga firme el láser durante la extracción para evitar dañar las roscas.
- Retire el láser: sujete el cuerpo del láser con ambas manos y retírelo con cuidado. Colóquelo sobre una superficie de trabajo limpia, exclusiva para este fin y protegida contra la electricidad estática para evitar golpes o daños.
② Limpie la carcasa del láser
Utilice un paño sin pelusas humedecido con etanol anhidro para limpiar las manchas y el polvo de la superficie del láser.
③ Retire la cubierta de aire
Utilice una llave hexagonal L2.0 para aflojar el tornillo prisionero lateral de la cubierta del conducto de aire y después retire con cuidado la cubierta de aire.
④ Limpie la ventana protectora
- Retire: gire la ventana protectora en sentido contrario a las agujas del reloj hasta poder retirarla.
- Limpie: aplique una pequeña cantidad de etanol anhidro a un paño sin pelusas. Limpie la ventana en espiral desde el centro hacia afuera, con movimientos suaves en una sola dirección. Evite frotar de un lado a otro, ya que esto puede causar rayaduras.
⑤ Limpie la cubierta de aire
Utilice un paño sin pelusas humedecido con etanol anhidro para limpiar el aceite y el polvo de la punta, el interior y las salidas de aire de la cubierta de aire. Asegúrese de que el recorrido del láser y el flujo de aire no estén obstruidos.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si la ventana protectora o la lente de enfoque tiene manchas que no se pueden quitar o está dañada, envíe al servicio de atención al cliente lo siguiente:
- Fotografías claras que muestren las manchas que no se pueden quitar o los daños.
- Una fotografía del código grabado con láser en el láser, como se muestra en la Figura 18.
Figura 18
4. Precauciones
- Se requiere una limpieza cada 4 horas de funcionamiento acumulado para evitar que los contaminantes se quemen sobre la superficie y dañen la ventana protectora.
- Si detecta que la ventana protectora está dañada, deje de utilizar la máquina de inmediato. Sustituya la ventana protectora antes de seguir utilizando la máquina.
Nota: La garantía no cubre los daños en la lente de enfoque u otros componentes ópticos causados por suciedad, quemaduras o grietas debidos a no limpiar la ventana protectora con la frecuencia especificada.
- La máquina incluye de fábrica dos cristales de repuesto para la ventana protectora. Si ya utilizó ambos, puede comprar cristales de repuesto en el sitio web oficial.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Potencia de corte baja · Líneas gruesas · Láser caliente y débil
¶ Potencia de corte baja
Lo que observa: La potencia de corte del láser es insuficiente.
Revise en este orden:
Siga los pasos que se indican a continuación, uno por uno, para diagnosticar el problema:
1. Compruebe la distancia de enfoque
Después de colocar un material nuevo, realice primero el enfoque automático. También puede ajustar la distancia manualmente. La distancia óptima de enfoque es de 40 mm.
2. Compruebe los parámetros del software
Cada material requiere sus propios parámetros de procesamiento. Consulte la tabla de parámetros para confirmar que la potencia, la velocidad y la unidad de velocidad configuradas sean correctas.
Cómo consultar la tabla de parámetros:
- Escanee el código QR de la máquina.
- Consulte la memoria USB incluida.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente.
3. Compruebe el lote del material
Los distintos lotes de materiales pueden dar resultados de corte diferentes debido a variaciones en el proceso de fabricación. Se recomienda:
- Utilizar materiales del mismo lote para realizar pruebas comparativas.
- Como alternativa, cortar papel A4 para determinar si la potencia del láser ha disminuido de forma evidente.
Parámetros recomendados para cortar papel A4: potencia de 40%, velocidad de 5,000 mm/min.
4. Compruebe si la cubierta de aire está obstruida
Retire el láser y compruebe si las salidas de aire de la cubierta de aire están bloqueadas u obstruidas por suciedad. Si necesita limpiarlas, consulte el video de limpieza del láser del K2 Pro.
5. Compruebe la ventana protectora del láser
Una ventana protectora sucia o dañada puede afectar considerablemente la potencia de salida del láser. Consulte el video de limpieza del láser del K2 Pro para comprobar el estado de la ventana protectora. Si está sucia o dañada, límpiela o sustitúyala cuanto antes.
6. Compruebe S-Value Max (valor S máximo) (LightBurn)
S-Value Max debe permanecer en 1000 (como se muestra en la Figura 19) y no debe modificarse. De lo contrario, puede afectar la potencia y la vida útil del láser.
Figura 19
7. Mida el voltaje de la fuente de alimentación
Un voltaje o una corriente demasiado bajos pueden afectar directamente la potencia de salida del láser.
- Mida el adaptador: seleccione el rango de voltaje de CC del multímetro y mida si la salida del adaptador es de 24 V.
- Mida el cable del láser: desconecte el cable del láser, ejecute un programa de corte con una potencia de 100% y una velocidad de 1 mm/min y utilice un multímetro en el rango de voltaje de CC para medir si el voltaje entre los pines 2–3 es de 24 V y entre los pines 4–5 es de 5 V, como se muestra en la Figura 20. Para obtener más detalles, consulte el video de medición del voltaje del cable del láser del K2 Pro.
Figura 20
8. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si identifica un problema durante el diagnóstico pero no puede resolverlo por su cuenta, o si aún no puede determinar la causa de la falla, proporcione al servicio de atención al cliente lo siguiente:
- Video del corte de papel A4: muestre claramente el proceso de enfoque, los ajustes de potencia y velocidad, el proceso de corte y el resultado final.
- Descripción de los pasos de diagnóstico y sus resultados: si midió el voltaje, proporcione los resultados de la medición.
- Fotografía clara de la ventana protectora.
- Fotografía del código grabado con láser en el láser, como se muestra en la Figura 21.
Figura 21
9. Referencia para la sustitución de accesorios
- Si necesita sustituir la ventana protectora, consulte el video de sustitución de la ventana protectora del láser del K2 Pro.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Óptica sucia · Corte quemado/incompleto · Láser caliente y débil
¶ Láser sin emisión
Lo que observa: El láser no emite luz.
Revise en este orden:
Siga los pasos que se indican a continuación, uno por uno, para diagnosticar el problema:
1. Compruebe los ajustes del software
① Compruebe los parámetros de procesamiento
Cada material requiere sus propios parámetros de procesamiento. Consulte la tabla de parámetros para confirmar que la potencia, la velocidad y la unidad de velocidad configuradas sean correctas.
Cómo consultar la tabla de parámetros:
- Escanee el código QR de la máquina.
- Consulte la memoria USB incluida.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente.
② Confirme que Laser Output (emisión láser) esté activado
La opción Laser Output del software debe estar activada, como se muestra en la Figura 22.
Figura 22
③ Confirme que S-Value Max no se haya modificado (solo LightBurn)
S-Value Max debe permanecer en 1000 (como se muestra en la Figura 23) y no debe modificarse. De lo contrario, puede afectar la emisión y la vida útil del láser.
Figura 23
2. Compruebe el cable del láser
Apague la máquina, desconecte el cable del láser y compruebe con cuidado si el conector del cable presenta daños u otras anomalías. Si no encuentra anomalías, vuelva a conectar el cable y encienda la máquina para probarla de nuevo.
3. Compruebe el voltaje del cable del láser
Un voltaje insuficiente puede afectar directamente la potencia del láser.
- Mida el adaptador: seleccione el rango de voltaje de CC del multímetro y mida si la salida del adaptador es de 24 V.
- Mida el cable del láser: desconecte el cable del láser, ejecute un programa de corte con una potencia de 100% y una velocidad de 1 mm/min y utilice un multímetro en el rango de voltaje de CC para medir si el voltaje entre los pines 2–3 es de 24 V y entre los pines 4–5 es de 5 V, como se muestra en la Figura 24. Si los valores medidos son anómalos, continúe con los siguientes pasos de diagnóstico. Para obtener más detalles, consulte el video de medición del voltaje del cable del láser del K2 Pro.
Figura 24
4. Compruebe el estado de los indicadores luminosos en la parte superior del láser
Hay dos indicadores luminosos en la parte superior del láser, cerca del tornillo de sujeción. El estado de estos indicadores permite determinar la causa del problema.
① Tanto la luz roja como la verde están encendidas
Esto indica que el láser recibe alimentación correctamente y que la salida de la placa controladora es normal. El láser debería emitir luz en este momento.
Si el láser no emite luz, abra la placa controladora y compruebe si el cable del diodo láser (como se muestra en la Figura 25) está flojo o desconectado. Desconéctelo y vuelva a conectarlo firmemente; después, pruebe de nuevo. Si el láser sigue sin emitir luz, se considera que el diodo láser está dañado. Para las instrucciones de extracción, consulte el video de sustitución de la placa controladora del láser del K2 Pro.
Figura 25
② Solo la luz roja está encendida
Esto indica que la placa controladora recibe alimentación con normalidad, pero su salida es anómala. Siga el paso (3), “Compruebe el voltaje del cable del láser”, para medir el voltaje entre los pines 4–5:
- Si el voltaje es de aproximadamente 5 V, la placa base y el cable de conexión funcionan con normalidad. Desconecte el cable del diodo láser de la placa controladora, vuelva a iniciar el grabado y determine la causa según el comportamiento observado.
| Estado del indicador verde | Fallas |
|---|---|
| Encendido | Falla del diodo láser |
| Apagado | Falla de la placa controladora |
- Si el voltaje es de aproximadamente 0 V, compruebe si el cable de la placa base está flojo o desconectado. Si no encuentra ninguna anomalía, se considera que la placa base o el cable de conexión están dañados.
③ Ninguna luz está encendida
Esto indica una alimentación anómala a través del cable de conexión. Siga el paso (3), “Compruebe el voltaje del cable del láser”, para medir el voltaje entre los pines 2–3 y los pines 4–5:
- Si el voltaje entre los pines 2–3 es de aproximadamente 24 V y entre los pines 4–5 es de aproximadamente 5 V, la placa base y el cable de conexión funcionan con normalidad y se considera que la placa controladora está dañada.
- Si cualquiera de los voltajes es de aproximadamente 0 V, compruebe si el cable de la placa base está flojo. Si no encuentra ninguna anomalía, se considera que la placa base o el cable de conexión están dañados.
5. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si identifica un problema durante el diagnóstico pero no puede resolverlo por su cuenta, o si aún no puede determinar la causa de la falla, proporcione al servicio de atención al cliente lo siguiente:
- Video del diagnóstico: muestre claramente los ajustes de potencia y velocidad, el proceso de grabado o corte después de iniciar la operación y el estado de los indicadores luminosos en la parte superior del láser.
- Descripción de los pasos de diagnóstico y sus resultados: si midió el voltaje, proporcione los resultados de la medición.
- Fotografía del número de serie de la máquina, como se muestra en la Figura 26.
Figura 26
- Fotografía del código grabado con láser en el láser, como se muestra en la Figura 27.
Figura 27
6. Referencias para la sustitución de accesorios
- Si necesita sustituir la placa base, consulte el video de sustitución de la placa base del K2 Pro.
- Si necesita sustituir el cable de conexión, consulte el video de sustitución del cable de conexión del K2 Pro.
- Si necesita sustituir la placa controladora, consulte el video de sustitución de la placa controladora del láser del K2 Pro.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Potencia de corte baja · Encendido fallido · Láser caliente y débil
¶ Láser caliente y débil
Lo que observa: La potencia del láser disminuye y su carcasa se calienta mucho tras un período de grabado.
Revise en este orden:
Siga los pasos que se indican a continuación, uno por uno, para diagnosticar el problema:
1. Compruebe la temperatura del entorno de trabajo
Si la temperatura del entorno de trabajo es alta, redúzcala cuanto antes. El rango recomendado de temperatura ambiente es de −10 °C a +35 °C.
2. Compruebe el ventilador del láser
Inicie un programa de grabado o corte y compruebe si el ventilador del láser gira con normalidad. Si no gira, diagnostique el problema de la siguiente manera:
① Compruebe el cable del ventilador
Consulte el video de sustitución del ventilador del láser del K2 Pro para comprobar si el cable del extremo de la placa controladora está bien conectado.
② Pruebe el estado del ventilador
- Prepare dos cables cortos que conduzcan correctamente la electricidad.
- Inserte un cable en cada terminal del cable del ventilador y asegúrese de que hagan pleno contacto con los hilos de cobre de los terminales, como se muestra en la Figura 91.
Figura 91
- Conecte los dos cables a la salida del adaptador, respectivamente, para que este alimente directamente el ventilador, y compruebe si el ventilador gira con normalidad.
- Si el ventilador gira con normalidad, la placa controladora está dañada. Si sigue sin girar, el ventilador está dañado.
3. Compruebe la ventana protectora y la lente de enfoque del láser
Consulte el video de limpieza del láser del K2 Pro para comprobar si la ventana protectora y la lente de enfoque del módulo láser están dañadas o sucias.
- Si están sucias: límpielas según el apartado Suciedad en la ventana protectora del láser o en la lente de enfoque.
- Si están dañadas: proporcione fotografías claras y comuníquese con el servicio de atención al cliente.
4. Compruebe la guía de aire del láser
Retire e inspeccione la guía de aire según el apartado Suciedad en la ventana protectora del láser o en la lente de enfoque y confirme que esté limpia y que no esté desalineada ni obstruya el haz láser.
5. Confirme la vida útil
Si la grabadora se ha utilizado durante muchos años, la pasta térmica entre el núcleo del tubo láser y el disipador de calor puede haberse secado y perdido su eficacia. Se recomienda sustituir la pasta térmica.
Nota: Puede utilizar pasta térmica para CPU de computadora (no necesita ser conductora y no debe corroer el metal).
6. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, proporcione lo siguiente al comunicarse con el servicio de atención al cliente:
- Video del diagnóstico: muestre el proceso en el que la potencia del láser cae bruscamente desde su nivel normal, así como el estado de la ventana protectora y la lente de enfoque.
- Los pasos de diagnóstico ya realizados y sus resultados.
- Fotografía del código grabado con láser en el módulo láser, como se muestra en la Figura 92.
Figura 92
7. Referencias para la sustitución de accesorios
- Si necesita sustituir el ventilador del láser, consulte el video de sustitución del ventilador del láser del K2 Pro.
- Si necesita sustituir la placa controladora del láser, consulte el video de sustitución de la placa controladora del láser del K2 Pro.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Ventilador láser no gira · Potencia de corte baja · Óptica sucia
¶ Ventilador láser no gira
Lo que observa: El ventilador del láser no gira.
Revise en este orden:
Siga los pasos que se indican a continuación, uno por uno, para diagnosticar el problema:
1. Compruebe el cable del ventilador
Consulte el video de sustitución del ventilador del láser del K2 Pro para comprobar si el cable del extremo de la placa controladora está bien conectado.
2. Prueba con alimentación independiente
- Prepare dos cables cortos que conduzcan correctamente la electricidad.
- Inserte un cable en cada terminal del cable del ventilador y asegúrese de que hagan pleno contacto con los hilos de cobre de los terminales, como se muestra en la Figura 93.
- Conecte los dos cables a la salida del adaptador, respectivamente, para que este alimente directamente el ventilador, y compruebe si el ventilador gira con normalidad.
- Si el ventilador gira con normalidad, la placa controladora está dañada. Si sigue sin girar, el ventilador está dañado.
Figura 93
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, proporcione lo siguiente al comunicarse con el servicio de atención al cliente:
- Video del diagnóstico: muestre que el ventilador del láser no gira.
- Los pasos de diagnóstico ya realizados y sus resultados.
- Fotografía del código grabado con láser en el módulo láser, como se muestra en la Figura 94.
Figura 94
4. Referencias para la sustitución de accesorios
- Si necesita sustituir el ventilador del láser, consulte el video de sustitución del ventilador del láser del K2 Pro.
- Si necesita sustituir la placa controladora del láser, consulte el video de sustitución de la placa controladora del láser del K2 Pro.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Láser caliente y débil · Potencia de corte baja · Láser sin emisión