K2 Pro : laser sans émission, découpe faible
Les optiques sont contaminées, l'émission laser est faible ou absente, le boîtier chauffe tandis que la puissance baisse, ou le ventilateur du laser s'arrête.
Éteignez le graveur avant de retirer le laser ou de débrancher son câble, et débranchez l'adaptateur secteur avant toute intervention sur l'interrupteur d'alimentation. Cessez immédiatement d'utiliser la machine si la fenêtre de protection est endommagée et remplacez-la avant utilisation. Surveillez la machine pendant toute la durée du traitement après avoir désactivé la détection de flamme ou réglé sa sensibilité. N'éteignez pas la machine et ne retirez pas la clé USB pendant une mise à jour du firmware.
¶ Optiques contaminées
Ce que vous observez : La fenêtre de protection du laser ou la lentille de focalisation est contaminée.
Vérifiez dans cet ordre :
Consultez la vidéo de nettoyage du laser du K2 Pro et suivez les étapes ci-dessous.
1. Matériel de nettoyage
- Chiffon non pelucheux.
- Éthanol anhydre (une pureté d'au moins 99 % est recommandée).
- Clé hexagonale L2.0.
2. Étapes de nettoyage
① Retirez le laser
- Coupez l'alimentation : avant de retirer le laser, éteignez le graveur laser pour intervenir en sécurité.
- Débranchez les raccordements : retirez doucement le câble latéral et le tuyau d'assistance d'air inférieur dans l'axe des connecteurs. Ne tirez pas avec force pour éviter de desserrer les connecteurs, d'endommager le tuyau ou de rompre les fils internes.
- Retirez la vis de fixation : dévissez la vis moletée sur le dessus du laser. Maintenez le laser stable pendant le retrait pour éviter d'endommager les filetages.
- Retirez le laser : soutenez le corps du laser à deux mains et retirez-le avec précaution. Posez-le sur une surface de travail propre, dédiée et protégée contre l'électricité statique pour éviter les chocs et les dommages.
② Nettoyez le boîtier du laser
Utilisez un chiffon non pelucheux imbibé d'éthanol anhydre pour enlever les taches et la poussière sur la surface du laser.
③ Retirez la buse d'air
Avec une clé hexagonale L2.0, desserrez la vis de blocage sur le côté du cache du conduit d'air, puis retirez doucement la buse d'air.
④ Nettoyez la fenêtre de protection
- Retrait : tournez la fenêtre de protection dans le sens antihoraire jusqu'à pouvoir la retirer.
- Nettoyage : appliquez une petite quantité d'éthanol anhydre sur un chiffon non pelucheux. Essuyez doucement la fenêtre en spirale du centre vers l'extérieur, dans un seul sens. Évitez les mouvements de va-et-vient, qui peuvent provoquer des rayures.
⑤ Nettoyez la buse d'air
Utilisez un chiffon non pelucheux imbibé d'éthanol anhydre pour enlever l'huile et la poussière sur l'extrémité, à l'intérieur et dans les orifices de la buse d'air. Assurez-vous que le trajet du laser et le passage de l'air ne sont pas obstrués.
3. Contactez le service client
Si la fenêtre de protection ou la lentille de focalisation présente des taches impossibles à enlever ou est endommagée, envoyez les informations suivantes au service client :
- Des photos nettes montrant les taches impossibles à enlever ou les dommages.
- Une photo du code gravé au laser sur le laser, comme illustré à la figure 18.
Figure 18
4. Précautions
- Un nettoyage est nécessaire après chaque période de 4 heures de fonctionnement cumulé pour éviter que les contaminants ne brûlent sur la surface et n'endommagent la fenêtre de protection.
- Si la fenêtre de protection est endommagée, cessez immédiatement d'utiliser la machine. Remplacez la fenêtre de protection avant de reprendre l'utilisation.
Remarque : Les dommages à la lentille de focalisation ou aux autres composants optiques causés par une contamination, une brûlure ou une fissuration dues au non-respect de la fréquence de nettoyage de la fenêtre de protection ne sont pas couverts par la garantie.
- Deux fenêtres de protection en verre sont fournies comme pièces de rechange avec la machine à sa sortie d'usine. Si vous les avez toutes deux utilisées, vous pouvez acheter des verres de remplacement sur le site officiel.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Découpe peu puissante · Lignes trop épaisses · Laser chaud et affaibli
¶ Découpe peu puissante
Ce que vous observez : La puissance de découpe laser est insuffisante.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous une par une pour rechercher la panne :
1. Vérifiez la distance de mise au point
Après avoir placé un nouveau matériau, effectuez d'abord la mise au point automatique. Vous pouvez aussi régler la distance manuellement. La distance de mise au point optimale est de 40 mm.
2. Vérifiez les paramètres du logiciel
Chaque matériau nécessite des paramètres de travail adaptés. Consultez le tableau des paramètres pour vérifier que la puissance, la vitesse et l'unité de vitesse réglées sont correctes.
Comment consulter le tableau des paramètres :
- Scannez le code QR sur la machine.
- Consultez la clé USB fournie.
- Contactez le service client.
3. Vérifiez le lot du matériau
Les résultats de découpe peuvent varier selon les lots de matériaux en raison des différences de fabrication. Il est recommandé de :
- Utiliser des matériaux du même lot pour les essais comparatifs.
- Ou découper du papier A4 pour déterminer si la puissance du laser a sensiblement diminué.
Paramètres recommandés pour découper du papier A4 : puissance de 40 %, vitesse de 5 000 mm/min.
4. Vérifiez si la buse d'air est obstruée
Retirez le laser et vérifiez si les orifices de la buse d'air sont bouchés ou obstrués par des saletés. Si un nettoyage est nécessaire, consultez la vidéo de nettoyage du laser du K2 Pro.
5. Vérifiez la fenêtre de protection du laser
Une fenêtre de protection sale ou endommagée peut fortement affecter la puissance de sortie du laser. Consultez la vidéo de nettoyage du laser du K2 Pro pour vérifier l'état de la fenêtre de protection. Si elle est sale ou endommagée, nettoyez-la ou remplacez-la rapidement.
6. Vérifiez S-Value Max (valeur S maximale) (LightBurn)
S-Value Max doit rester à 1000 (comme illustré à la figure 19) et ne doit pas être modifié. Sinon, la puissance et la durée de vie du laser peuvent être affectées.
Figure 19
7. Mesurez la tension d'alimentation
Une tension ou un courant trop faible peut affecter directement la puissance de sortie du laser.
- Mesurez l'adaptateur secteur : réglez le multimètre sur la mesure de tension continue et vérifiez si sa tension de sortie est de 24 V.
- Mesurez le câble du laser : débranchez le câble du laser, lancez un programme de découpe à 100 % de puissance et à 1 mm/min, puis utilisez un multimètre réglé sur la mesure de tension continue pour vérifier si la tension entre les broches 2–3 est de 24 V et celle entre les broches 4–5 de 5 V, comme illustré à la figure 20. Pour plus de détails, consultez la vidéo de mesure de tension du câble du laser du K2 Pro.
Figure 20
8. Contactez le service client
Si vous identifiez un problème pendant le dépannage mais ne pouvez pas le résoudre vous-même, ou si vous ne parvenez toujours pas à déterminer la cause de la panne, fournissez les informations suivantes au service client :
- Vidéo de découpe de papier A4 : montrez clairement la mise au point, les réglages de puissance et de vitesse, la découpe et le résultat final.
- Description des étapes et des résultats du dépannage : si vous avez mesuré la tension, fournissez les résultats des mesures.
- Photo nette de la fenêtre de protection.
- Photo du code gravé au laser sur le laser, comme illustré à la figure 21.
Figure 21
9. Référence pour le remplacement des accessoires
- Si la fenêtre de protection doit être remplacée, consultez la vidéo de remplacement de la fenêtre de protection du laser du K2 Pro.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Optiques contaminées · Découpe brûlée/inachevée · Laser chaud et affaibli
¶ Aucune émission laser
Ce que vous observez : Le laser ne produit aucune émission.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous une par une pour rechercher la panne :
1. Vérifiez les réglages du logiciel
① Vérifiez les paramètres de travail
Chaque matériau nécessite des paramètres de travail adaptés. Consultez le tableau des paramètres pour vérifier que la puissance, la vitesse et l'unité de vitesse réglées sont correctes.
Comment consulter le tableau des paramètres :
- Scannez le code QR sur la machine.
- Consultez la clé USB fournie.
- Contactez le service client.
② Assurez-vous que l'émission laser est activée
L'option Laser Output (émission laser) du logiciel doit être activée, comme illustré à la figure 22.
Figure 22
③ Assurez-vous que S-Value Max n'a pas été modifié (LightBurn uniquement)
S-Value Max doit rester à 1000 (comme illustré à la figure 23) et ne doit pas être modifié. Sinon, l'émission et la durée de vie du laser peuvent être affectées.
Figure 23
2. Vérifiez le câble du laser
Coupez l'alimentation, débranchez le câble du laser et vérifiez soigneusement si son connecteur présente des dommages ou d'autres anomalies. En l'absence d'anomalie, rebranchez le câble et allumez la machine pour refaire un essai.
3. Vérifiez la tension du câble du laser
Une tension insuffisante peut affecter directement la puissance du laser.
- Mesurez l'adaptateur secteur : réglez le multimètre sur la mesure de tension continue et vérifiez si sa tension de sortie est de 24 V.
- Mesurez le câble du laser : débranchez le câble du laser, lancez un programme de découpe à 100 % de puissance et à 1 mm/min, puis utilisez un multimètre réglé sur la mesure de tension continue pour vérifier si la tension entre les broches 2–3 est de 24 V et celle entre les broches 4–5 de 5 V, comme illustré à la figure 24. Si les valeurs mesurées sont anormales, poursuivez le dépannage selon les étapes suivantes. Pour plus de détails, consultez la vidéo de mesure de tension du câble du laser du K2 Pro.
Figure 24
4. Vérifiez l'état des voyants sur le dessus du laser
Deux voyants se trouvent sur le dessus du laser, près de la vis de fixation. Leur état permet de déterminer la cause du problème.
① Les voyants rouge et vert sont tous deux allumés
Cela indique que le laser est correctement alimenté et que la sortie de la carte de pilotage est normale. Le laser devrait alors émettre de la lumière.
Si le laser n'émet pas de lumière, ouvrez la carte de pilotage et vérifiez si le câble de la diode laser (comme illustré à la figure 25) est mal branché ou débranché. Débranchez-le puis rebranchez-le fermement et refaites un essai. Si le laser n'émet toujours pas, la diode laser est considérée comme défaillante. Pour le démontage, consultez la vidéo de remplacement de la carte de pilotage du laser du K2 Pro.
Figure 25
② Seul le voyant rouge est allumé
Cela indique que la carte de pilotage est correctement alimentée, mais que sa sortie est anormale. Suivez l'étape (3), « Vérifiez la tension du câble du laser », pour mesurer la tension entre les broches 4–5 :
- Si la tension est d'environ 5 V, la carte mère et le câble de connexion fonctionnent normalement. Débranchez le câble de la diode laser de la carte de pilotage, puis relancez la gravure et déterminez la cause selon le comportement observé.
| État du voyant vert | Pannes |
|---|---|
| Allumé | Défaillance de la diode laser |
| Éteint | Défaillance de la carte de pilotage |
- Si la tension est d'environ 0 V, vérifiez si le câble sur la carte mère est mal branché ou débranché. En l'absence d'anomalie, la carte mère ou le câble de connexion est considéré comme défaillant.
③ Aucun voyant n'est allumé
Cela indique une alimentation anormale par le câble de connexion. Suivez l'étape (3), « Vérifiez la tension du câble du laser », pour mesurer la tension entre les broches 2–3 et les broches 4–5 :
- Si la tension entre les broches 2–3 est d'environ 24 V et celle entre les broches 4–5 d'environ 5 V, la carte mère et le câble de connexion fonctionnent normalement, et la carte de pilotage est considérée comme défaillante.
- Si l'une des tensions est d'environ 0 V, vérifiez si le câble sur la carte mère est mal branché. En l'absence d'anomalie, la carte mère ou le câble de connexion est considéré comme défaillant.
5. Contactez le service client
Si vous identifiez un problème pendant le dépannage mais ne pouvez pas le résoudre vous-même, ou si vous ne parvenez toujours pas à déterminer la cause de la panne, fournissez les informations suivantes au service client :
- Vidéo de dépannage : montrez clairement les réglages de puissance et de vitesse, la gravure ou la découpe après le lancement, ainsi que l'état des voyants sur le dessus du laser.
- Description des étapes et des résultats du dépannage : si vous avez mesuré la tension, fournissez les résultats des mesures.
- Photo du Serial Number de la machine, comme illustré à la figure 26.
Figure 26
- Photo du code gravé au laser sur le laser, comme illustré à la figure 27.
Figure 27
6. Références pour le remplacement des accessoires
- Si la carte mère doit être remplacée, consultez la vidéo de remplacement de la carte mère du K2 Pro.
- Si le câble de connexion doit être remplacé, consultez la vidéo de remplacement du câble de connexion du K2 Pro.
- Si la carte de pilotage doit être remplacée, consultez la vidéo de remplacement de la carte de pilotage du laser du K2 Pro.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Découpe peu puissante · Échec de l'allumage · Laser chaud et affaibli
¶ Laser chaud et affaibli
Ce que vous observez : La puissance du laser diminue et son boîtier devient très chaud après un certain temps de gravure.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous une par une pour rechercher la panne :
1. Vérifiez la température de l'environnement d'utilisation
Si la température de l'environnement d'utilisation est élevée, abaissez-la rapidement. La plage de température ambiante recommandée est de −10 °C à +35 °C.
2. Vérifiez le ventilateur du laser
Lancez un programme de gravure ou de découpe et vérifiez si le ventilateur du laser tourne normalement. Sinon, recherchez la panne comme suit :
① Vérifiez le câble du ventilateur
Consultez la vidéo de remplacement du ventilateur du laser du K2 Pro pour vérifier si le câble est bien branché côté carte de pilotage.
② Testez l'état du ventilateur
- Préparez deux fils courts qui conduisent correctement l'électricité.
- Insérez les fils dans les bornes respectives du câble du ventilateur, en assurant un bon contact avec les fils de cuivre des bornes, comme illustré à la figure 91.
Figure 91
- Reliez chaque fil à la sortie de l'adaptateur secteur pour alimenter directement le ventilateur et vérifiez s'il tourne normalement.
- Si le ventilateur tourne normalement, la carte de pilotage est défaillante. S'il ne tourne toujours pas, le ventilateur est défaillant.
3. Vérifiez la fenêtre de protection et la lentille de focalisation du laser
Consultez la vidéo de nettoyage du laser du K2 Pro pour vérifier si la fenêtre de protection et la lentille de focalisation du module laser sont endommagées ou sales.
- Si elles sont sales : nettoyez-les selon la section Contamination de la fenêtre de protection du laser ou de la lentille de focalisation.
- Si elles sont endommagées : fournissez des photos nettes et contactez le service client.
4. Vérifiez le guide d'air du laser
Retirez et inspectez le guide d'air selon la section Contamination de la fenêtre de protection du laser ou de la lentille de focalisation et assurez-vous qu'il est propre, correctement aligné et qu'il n'obstrue pas le faisceau laser.
5. Vérifiez l'ancienneté d'utilisation
Si le graveur est utilisé depuis de nombreuses années, la pâte thermique entre le cœur du tube laser et le dissipateur peut avoir séché et perdu son efficacité. Il est recommandé de la remplacer.
Remarque : Vous pouvez utiliser de la pâte thermique pour processeur d'ordinateur (elle n'a pas besoin d'être conductrice et ne doit pas corroder le métal).
6. Contactez le service client
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, fournissez les informations suivantes au service client :
- Vidéo de dépannage : montrez la chute brutale de puissance du laser depuis son niveau normal, ainsi que l'état de la fenêtre de protection et de la lentille de focalisation.
- Étapes de dépannage effectuées et résultats.
- Photo du code gravé au laser sur le module laser, comme illustré à la figure 92.
Figure 92
7. Références pour le remplacement des accessoires
- Si le ventilateur du laser doit être remplacé, consultez la vidéo de remplacement du ventilateur du laser du K2 Pro.
- Si la carte de pilotage du laser doit être remplacée, consultez la vidéo de remplacement de la carte de pilotage du laser du K2 Pro.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Ventilateur laser arrêté · Découpe peu puissante · Optiques contaminées
¶ Ventilateur laser arrêté
Ce que vous observez : Le ventilateur du laser ne tourne pas.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous une par une pour rechercher la panne :
1. Vérifiez le câble du ventilateur
Consultez la vidéo de remplacement du ventilateur du laser du K2 Pro pour vérifier si le câble est bien branché côté carte de pilotage.
2. Test d'alimentation indépendante
- Préparez deux fils courts qui conduisent correctement l'électricité.
- Insérez les fils dans les bornes respectives du câble du ventilateur, en assurant un bon contact avec les fils de cuivre des bornes, comme illustré à la figure 93.
- Reliez chaque fil à la sortie de l'adaptateur secteur pour alimenter directement le ventilateur et vérifiez s'il tourne normalement.
- Si le ventilateur tourne normalement, la carte de pilotage est défaillante. S'il ne tourne toujours pas, le ventilateur est défaillant.
Figure 93
3. Contactez le service client
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, fournissez les informations suivantes au service client :
- Vidéo de dépannage : montrez que le ventilateur du laser ne tourne pas.
- Étapes de dépannage effectuées et résultats.
- Photo du code gravé au laser sur le module laser, comme illustré à la figure 94.
Figure 94
4. Références pour le remplacement des accessoires
- Si le ventilateur du laser doit être remplacé, consultez la vidéo de remplacement du ventilateur du laser du K2 Pro.
- Si la carte de pilotage du laser doit être remplacée, consultez la vidéo de remplacement de la carte de pilotage du laser du K2 Pro.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Laser chaud et affaibli · Découpe peu puissante · Aucune émission laser