Master激光故障：不出光、切割能力不足
材料切不透、雕刻模糊或重影、移动时激光管不出光，或软件无法识别已安装的红外激光器。
检查反射镜或拆下外壳检查LED接线前，先关机；检查激光电源接线或激光管前，先断开电源。机器运行时不要打开机箱门。关闭火焰检测时，必须全程有人看管运行；修改火焰检测灵敏度后，运行时也需有人看管，更换材料时应恢复原有灵敏度值。
¶ 材料切不透
现象： CO2激光功率异常，无法完全切透材料。
按以下顺序检查：
解决方案： 参考Master功率异常排查。
检查反射镜：在关机状态下，可以抽出反射镜查看一下1、2、3反射镜（如图38）是否干净，如果不干净，请使用无水乙醇与无尘布擦拭干净，清洁请参考“Master反射镜清洁”章节。
图38
检查红光点与激光点是否重合：在聚焦镜框上面贴一张美纹纸或小白纸，通过控制屏或者软件上的点火按键使机器出光一瞬间，然后查看灼烧点是否与红光点重合，如果未重合，请打开机箱内的遮板调整CO2管前面的合光模块螺丝，如图39，让红光点与灼烧点对齐。
图39
检查光路红光点位：在开机状态下，在第3反射镜（Z轴反射镜）前面贴上一张美纹纸或小白纸，用笔记录当前位置的红光点位。再通过移动X轴与Y轴沿四边走一圈，查看红光点是否有偏移所记录的点位，如果有偏移，则需要重新调整光路，调整光路请参考Master光路验证与校准视频。
检查切割效果：切割一个大的方形材料，查看是否都能正常切割穿，如果出现一边可以切割穿，另一边切割不了，则需要重新调整光路。
检查聚焦镜：拆除聚焦镜筒的盖子，取出聚焦镜，检查聚焦镜是否有损坏，如图40。如果只是脏污，可以参考“Master聚焦镜清洁”章节进行清洁。
图40
如果以上检查都没有问题，请提供光路验证视频、切割视频（拍摄清楚软件设置的功率、材料材质、厚度）、机器的Serial Number（如图41）照片发送给客服人员处理。更换激光管请参考Master激光管更换视频。
图41
确认是否修好： 切割一块较大的正方形材料，检查各边是否均已完全切透。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 雕刻模糊 · 线条不闭合 · 移动时激光管不出光
¶ 雕刻模糊
现象： 雕刻效果模糊。
按以下顺序检查：
检查焦距：自动对焦焦距为8mm，请确认Z轴聚焦镜筒底部到材料之间的距离是否为8mm。
检查镜片：在关机状态下，查看1、2、3反射镜、聚焦镜是否脏污，如图42。如果脏污，请参考“Master反射镜清洁”、“Master聚焦镜清洁”章节进行清洁。
图42
检查材料是否移动：如过雕刻的是轻薄材料，需要固定材料避免在雕刻过程中移动。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 材料切不透 · 雕刻重影 · 对焦后焦距不是8 mm
¶ 雕刻重影
现象： 雕刻出现重影或双重图像。
按以下顺序检查：
检查同步带：用手按压X轴与Y轴同步带，查看是否过松或过紧，如有异常，可以通过拧松X轴右侧、Y轴上内侧用于固定张紧器的螺丝后调整机身后面与X轴右侧面的螺丝来调整松紧，如图43。
图43
检查X/Y同步轮螺丝：检查同步轮螺丝需要拆卸外壳与X轴电机固定螺丝，可以参考Master结构调整视频。
检查X轴平行：用尺测量X轴两端到机箱下边框的距离是否一致，如果有偏差，需要进行调整，可以通过松开Y轴电机的联轴器螺丝再进行调整，可以参考结构调整视频。
检查软件参数：查看软件设置的雕刻速度是否过快，请参考参数表设置，速度单位为mm/min。
检查材料是否移动：如过雕刻的是轻薄材料，需要固定材料避免在雕刻过程中移动。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 移动时激光管不出光
现象： 雕刻时机器可以移动，但激光管不出光。
按以下顺序检查：
解决方案： 参考Master雕刻时激光管不出光故障排查。
检查激光电源：断开电源，打开箱内遮板，开启电源后查看右侧靠近激光管的激光电源的指示灯是否正常亮起。如果灯未亮起，可能为激光电源故障。请提供故障视频、机器的Serial Number照片发送给客服人员处理。激光电源更换请参考Master激光电源更换视频。
检查激光电源线上的插线：在断电情况下，查看激光电源上的插线是否有松动，拔掉重新插回尝试。
检查激光管的接线：在断电情况下，仔细检查激光管两头的接线是否连接好。检查线缆是否有破损、断裂。
检查激光管状态：在断电情况下，仔细检查激光管是否有破损现象。如发现有破损现象，请提供清晰图片、视频、机器的Serial Number照片发送给客服人员处理。如需更换，可以参考Master激光管更换视频。
如果以上步骤都未能解决问题，请把故障视频、排查步骤、机器的Serial Number照片（如图66）发送给客服人员处理。
图66
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 红外激光器无法识别
现象： 软件无法识别已安装的1.6W 红外激光器。
按以下顺序检查：
解决方案： 参考Master软件无法识别红外激光器故障排查。
确认IR激光器安装正确：Z轴有一个为IR激光器而设置的限位，在正确安装IR激光器后触发限位信号。
确认火焰探测板插线：拔掉火焰探测板插线再重新插回，再用手按下限位开关看是否能被软件所识别到，如图86。
图86
确认转接板插线：打开Z轴顶部的遮罩，查看转接板上面的插线是否有松动，拔掉再重新插回尝试，如图87。
如果以上都未能解决问题，请把故障视频、排查步骤、机器的Serial Number照片（如图88）发送给客服人员处理。更换配件请参考Master转接板更换、Master火焰探测板更换。
图87
图88
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 旋转设备无法识别 · 移动时激光管不出光 · 无法联机