Master: fallas de homing y enfoque
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Falla el homing, el grabado, el inicio de un trabajo o el enfoque automático, aparece una alarma de límite de recorrido, la distancia de enfoque es incorrecta o una correa dentada está rota.
Apague la máquina antes de inspeccionar los espejos o retirar la cubierta exterior para revisar el cableado LED, y desconecte la alimentación antes de inspeccionar el cableado de la fuente de alimentación del láser o el tubo láser. No abra la puerta de la carcasa mientras la máquina esté funcionando. Supervise continuamente el funcionamiento cuando la detección de llama esté desactivada y supervise el funcionamiento después de cambiar los ajustes de sensibilidad; restablezca los valores originales de sensibilidad al cambiar de material.
¶ Falla de homing
Lo que observa: La máquina no realiza el homing correctamente.
Revise en este orden:
Solución: consulte el video de diagnóstico de la falla de posicionamiento inicial del Master.
Compruebe el proceso de posicionamiento inicial:
Al presionar el botón de restablecimiento o posicionamiento inicial, la máquina sigue esta secuencia:
① Posicionamiento inicial del eje Z
② Movimiento del eje Y
③ Movimiento del eje X
Determine en qué paso se produce el problema y observe el comportamiento de la máquina. Diagnostique siguiendo los pasos siguientes.
- Compruebe el estado de los motores:
Con los botones direccionales de la pantalla de control (véase la Figura 44), mueva los motores de los ejes X, Y y Z y compruebe si todos funcionan con normalidad.
Figura 44
Si un motor no se mueve correctamente:
- Desconecte el cable del motor, vuelva a conectarlo y pruebe de nuevo.
Nota: para acceder al motor del eje Y hay que retirar la cubierta exterior. Si el eje Y se mueve con normalidad, este paso no es necesario.
Si el problema persiste, envíe al servicio de atención al cliente un video que muestre el problema, los pasos de diagnóstico ya realizados y una fotografía del número de serie de la máquina.
Para las instrucciones de sustitución del motor, consulte el video de sustitución del motor del Master.
- Compruebe los finales de carrera:
Compruebe uno por uno los finales de carrera siguientes:
-
Final de carrera superior del eje Z
-
Finales de carrera del eje X (2)
-
Finales de carrera del eje Y (2)
Presione cada uno y compruebe si aparece el aviso de activación correspondiente.
Si no detecta ninguna respuesta, envíe al servicio de atención al cliente un video que muestre el problema y una fotografía del número de serie de la máquina.
- Compruebe la versión del firmware de la máquina:
Una vez conectada mediante AtomStack Studio o LightBurn, consulte la versión del firmware (véanse las Figuras 45 y 46).
Figura 45
Figura 46
- Si el problema persiste tras estas comprobaciones, envíe al servicio de atención al cliente la información siguiente:
-
Un video que muestre con claridad los pasos realizados, los movimientos de la máquina y cualquier mensaje de alarma
-
Los pasos de diagnóstico ya realizados
-
Una fotografía del número de serie de la máquina (véase la Figura 47)
Figura 47
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Enfoque automático falla · Límite de recorrido · Correa dentada rota
¶ Grabado deformado
Lo que observa: El grabado sale deformado.
Revise en este orden:
Solución: consulte el apartado de ajuste estructural del Master.
- Compruebe las correas dentadas:
Presione a mano las correas dentadas de los ejes X e Y para comprobar si están demasiado flojas o demasiado tensas. Si hay que ajustarlas, utilice los tensores situados en el lado derecho del eje X y en la cara interior del eje Y (véase la Figura 48).
Figura 48
- Compruebe los tornillos de las poleas dentadas X/Y:
Para inspeccionar los tornillos de las poleas dentadas hay que retirar antes la cubierta exterior y los tornillos de fijación del motor del eje X. Consulte el video de ajuste estructural.
- Compruebe si el eje X está paralelo a los bordes superior e inferior del bastidor:
Con una regla, mida si las distancias desde ambos extremos del eje X hasta el bastidor inferior de la carcasa son iguales.
Si las distancias no coinciden, hay que hacer un ajuste. Afloje los tornillos del acoplamiento del motor del eje Y para realizarlo. Consulte el video de ajuste estructural.
- Si el problema persiste tras estas comprobaciones, envíe al servicio de atención al cliente la información siguiente:
-
Un video de la medición del paralelismo del eje X
-
Un video de la inspección de los tornillos de las poleas dentadas
-
Un video de la inspección de las correas dentadas
-
Una fotografía del número de serie de la máquina (véase la Figura 49).
Figura 49
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Imágenes fantasma/dobles · Líneas sin cerrar · Correa dentada rota
¶ Líneas sin cerrar
Lo que observa: Las líneas grabadas no cierran del todo.
Revise en este orden:
Solución: consulte el apartado de diagnóstico de líneas abiertas del Master.
- Compruebe la distancia de enfoque:
Mida la distancia entre la parte inferior del conjunto de enfoque del eje Z y la superficie del material para confirmar que es de 8 mm.
Si la distancia no es correcta, vuelva a enfocar la máquina. Consulte el apartado “Ajuste del enfoque del Master”.
- Compruebe la lente de enfoque:
Desenrosque la tapa del tubo de la lente de enfoque y extraiga la lente para comprobar si está sucia o dañada (véase la Figura 50).
Si está sucia, límpiela con etanol anhidro y un paño sin pelusas. Consulte el apartado “Limpieza de la lente de enfoque del Master”.
Figura 50
- Compruebe los parámetros configurados en el software:
Utilice los parámetros recomendados para el material correspondiente según la tabla de parámetros. Unos parámetros mal configurados pueden dar lugar a una energía láser insuficiente.
Nota: la unidad de velocidad es mm/min.
Cómo consultar la tabla de parámetros del Master:
① Escanee el código QR de la grabadora para verla.
② Solicite la tabla de parámetros al servicio de atención al cliente.
- Compruebe el recorrido óptico del láser:
Realice la verificación y el diagnóstico según el apartado “Verificación y calibración del recorrido óptico del Master”.
- Active el modo de potencia constante:
Active la función de potencia constante en el software y compruebe si así se resuelve el problema (véase la Figura 51).
Figura 51
- Ajuste el valor de potencia mínima (
$31):
① En AtomStack Studio:
Abra el menú de configuración y haga clic con el botón izquierdo en el campo de la versión del software más de 7 veces seguidas para activar el menú de modo desarrollador llamado “Registro del puerto serie”.
Abra “Registro del puerto serie” y escriba el comando siguiente en el campo de entrada:
$31=* (véase la Figura 52)
Figura 52
Sustituya * por un valor concreto y auméntelo poco a poco hasta que las líneas cierren correctamente.
Por ejemplo:
Si las líneas no cierran con $31=0, envíe:
$31=10
Si el problema persiste, siga aumentando el valor, por ejemplo:
$31=20
Repita el procedimiento hasta que las líneas grabadas cierren correctamente.
② En LightBurn:
Vaya a “Edit” → “Machine Settings” y localice el parámetro $31.
Aumente el valor, haga clic en “Write” y después en “OK” para guardar el ajuste.
Repita el procedimiento aumentando progresivamente el valor de $31 hasta que las líneas cierren correctamente.
Confirme la solución: Repita el grabado y confirme que las líneas grabadas cierran correctamente.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Cortes incompletos · Grabado deformado · Grabado borroso
¶ Enfoque automático falla
Lo que observa: Falla el enfoque automático.
Revise en este orden:
Solución: consulte la guía de diagnóstico del enfoque automático del Master.
- Confirme que la función de enfoque automático está activada:
Una vez conectada la máquina, compruebe si el enfoque automático está activado en la página de ajustes de funciones de la máquina de AtomStack Studio (véase la Figura 53).
Figura 53
- Confirme que hay material colocado sobre la rejilla:
Si no hay material sobre la rejilla, el eje Z puede no detectar ni tocar correctamente el material, lo que hace que falle el enfoque automático.
- Confirme el tipo de material:
Si el material es blando o flexible, utilice los controles de movimiento del eje Z de la pantalla de control para enfocar manualmente. La distancia de enfoque debe ser de 8 mm (véase la Figura 54).
Figura 54
- Compruebe los finales de carrera superior e inferior del eje Z:
- Empuje con suavidad el tubo de la lente de enfoque hacia arriba con la mano para comprobar si se activa el final de carrera inferior (véase la Figura 55). Si se activa, el final de carrera inferior funciona con normalidad.
Figura 55
- Con los controles de movimiento del eje Z de la pantalla de control, desplace el eje Z hacia arriba. Al llegar a la posición superior, compruebe si se activa el final de carrera superior. Si se activa, funciona con normalidad.
① Si el final de carrera inferior no se activa correctamente:
Abra la tapa de la parte superior del eje Z y compruebe si el cable del final de carrera inferior está flojo (véase la Figura 56).
Si la conexión es correcta, puede que la placa del final de carrera inferior esté dañada. Consulte el video de sustitución del final de carrera del Master para conocer las instrucciones.
② Si el final de carrera superior no se activa correctamente:
Abra la tapa de la parte superior del eje Z y compruebe si el cable del final de carrera superior está flojo (véase la Figura 57).
Desconecte el cable, vuelva a conectarlo y presione a mano el final de carrera superior para comprobar si se activa con normalidad.
Si sigue sin activarse, lo más probable es que la placa del final de carrera superior esté dañada. Consulte el video de sustitución del final de carrera del Master para conocer las instrucciones.
Figura 56
Figura 57
- Compruebe el estado del motor:
Si el motor del eje Z hace ruido durante el enfoque automático pero no se mueve:
-
Con los controles de movimiento del eje Z de la pantalla de control, desplace el eje Z hacia arriba y hacia abajo y compruebe si el movimiento es suave.
-
Si el eje Z se mueve con suavidad con los botones de control, el problema puede estar relacionado con el firmware. Envíe al servicio de atención al cliente el número de serie de la máquina (véase la Figura 58), un video que muestre el problema y los pasos de diagnóstico ya realizados.
-
Si el comportamiento también es anómalo con los botones de control, abra la tapa de la parte superior del eje Z y compruebe si el cable del motor del eje Z está flojo. Desconéctelo y vuelva a conectarlo. Compruebe también si el cable está dañado (véase la Figura 59).
-
Si el cable y el conector parecen correctos, gire a mano el husillo del motor del eje Z (véase la Figura 60) para comprobar si la guía lineal del eje Z funciona correctamente. Si detecta alguna anomalía, envíe un video que muestre el problema al servicio de atención al cliente.
-
Figura 58
Figura 59
Figura 60
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, envíe al servicio de atención al cliente lo siguiente:
-
Un video de la falla del enfoque automático
-
Un video del proceso de diagnóstico
-
El número de serie de la máquina
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Enfoque distinto de 8 mm · Falla de homing · Límite de recorrido
¶ Límite de recorrido
Lo que observa: La máquina muestra “Recorrido máximo alcanzado (Travel Limit Reached)” durante el funcionamiento.
Revise en este orden:
Solución: consulte la guía de diagnóstico del recorrido máximo del Master.
- Compruebe si se ha activado algún final de carrera:
Observe en qué condiciones aparece la alarma y si algún final de carrera se ha activado físicamente.
Si se ha activado un final de carrera, compruebe si el tamaño del archivo de grabado supera el área de trabajo de la máquina:
-
Área de trabajo en modo CO₂: 500 mm × 300 mm
-
Área de trabajo en modo infrarrojo: 300 mm × 265 mm
Si no parece haberse activado ningún final de carrera, continúe con los pasos siguientes.
- Compruebe los finales de carrera:
Con la pantalla de control, desplace la máquina hacia arriba, abajo, izquierda y derecha y compruebe si todos los finales de carrera de los ejes X e Y se activan correctamente.
También puede mover el eje Z para confirmar que sus tres finales de carrera se activan con normalidad.
Si algún final de carrera no se activa, o si la alarma aparece durante el movimiento, siga estos pasos:
-
Confirme primero que los cables de los finales de carrera están bien conectados. Desconéctelos y vuelva a conectarlos.
-
Compruebe si los finales de carrera presentan daños físicos.
- Compruebe la versión del firmware de la máquina:
En AtomStack Studio o LightBurn, compruebe si la versión del firmware de la máquina es correcta (véanse las Figuras 61 y 62).
Si no es la última versión, actualícela a la más reciente.
Figura 61
Figura 62
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, envíe al servicio de atención al cliente lo siguiente:
-
Un video que muestre el problema
-
Los pasos de diagnóstico ya realizados
-
Una fotografía del número de serie de la máquina (véase la Figura 63)
Figura 63
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Falla de homing · Grabado se detiene · Códigos de alarma
¶ Grabado se detiene
Lo que observa: La máquina se detiene durante el grabado.
Revise en este orden:
Solución: consulte la guía de diagnóstico de la interrupción del grabado del Master.
- Consulte los mensajes de alarma del software:
Cuando la máquina se detenga, compruebe si el software muestra algún mensaje de error o de alarma. Si lo hay, diagnostique según ese mensaje.
- Travel Limit Reached (recorrido máximo alcanzado)
Consulte el apartado “El Master muestra "Travel Limit Reached" durante el funcionamiento”.
- Alarm 1
Se ha activado un final de carrera. Compruebe con atención si el archivo de grabado supera el área de trabajo de la máquina o si la máquina ha chocado con un final de carrera durante el funcionamiento.
- Alarm 3
La máquina ha detectado una señal de parada automática u otra condición de parada. Hay que seguir diagnosticando en función de la condición concreta que la haya provocado.
- Alarm 12
Se ha activado una alarma de llama. Compruebe lo siguiente:
-
Si el material que está grabando o cortando es MDF, madera de balsa o similares
-
Pruebe a sustituir el material por tilo americano
-
Compruebe si el diseño que está grabando o cortando tiene líneas demasiado densas; si es así, aumente la velocidad y el número de pasadas
-
Compruebe si la luz solar incide directamente sobre la máquina, ya que puede disparar la alarma de llama por error
-
Alarm 13
La puerta de la carcasa está abierta. Compruebe si se abrió durante el grabado.
Si no se abrió, puede que el final de carrera de la puerta de la carcasa esté dañado. Envíe al servicio de atención al cliente un video que muestre el problema, el mensaje de alarma y el número de serie de la máquina.
Si hay que sustituirlo, consulte el video de sustitución del final de carrera del Master.
- Si no se muestra ningún mensaje de alarma, continúe con los pasos siguientes.
- Compruebe la barra de progreso del grabado en el software:
Si la barra de progreso del software sigue avanzando aunque la máquina se haya detenido, el problema puede deberse a una transmisión de datos anómala.
Pruebe lo siguiente:
-
Utilice otro puerto USB de la computadora
-
Sustituya el cable Type-C
-
Pruebe con otro programa de grabado (como AtomStack Studio o LightBurn)
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, envíe al servicio de atención al cliente lo siguiente:
-
Un video que muestre el problema
-
Capturas de los mensajes o alarmas del software
-
Los pasos de diagnóstico ya realizados
-
Una fotografía del número de serie de la máquina (véase la Figura 64)
Figura 64
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Límite de recorrido · Sin conexión a la PC · Inicio sin respuesta
¶ Inicio sin respuesta
Lo que observa: La máquina no responde después de presionar el botón Iniciar.
Revise en este orden:
- Compruebe el estado de la máquina:
-
Realice primero el posicionamiento inicial
-
Asegúrese de que la puerta de la carcasa está cerrada
-
Confirme que el depósito de agua está lleno y que el nivel está por encima del mínimo
-
Compruebe la temperatura de la máquina que muestra el software
- Compruebe el estado de la conexión:
Con los controles direccionales del software, mueva la máquina y compruebe si la conexión se ha interrumpido.
- Compruebe si el software muestra algún aviso:
Después de presionar el botón de inicio, compruebe si aparece algún mensaje o advertencia en el software. Si aparece alguno, diagnostique según ese mensaje.
- Consulte la información de la pantalla de control:
Compruebe si la pantalla de control muestra algún mensaje de alarma o advertencia.
- Reinicie la máquina y el software:
Apague la máquina y cierre el software por completo; vuelva a arrancar ambos e inténtelo de nuevo.
- Pruebe con otro software:
Pruebe con otro programa de control, como AtomStack Studio o LightBurn.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, envíe al servicio de atención al cliente lo siguiente:
-
Un video que muestre el problema
-
Capturas de los avisos o mensajes de error del software
-
Los pasos de diagnóstico ya realizados
-
Una fotografía del número de serie de la máquina (véase la Figura 65)
Figura 65
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Grabado se detiene · Sin conexión a la PC · Alarma de temp. del agua
¶ Enfoque distinto de 8 mm
Lo que observa: La distancia después del enfoque automático no es de 8 mm.
Revise en este orden:
- Confirme el tipo de material:
Si el material es blando o flexible, enfoque manualmente. La distancia de enfoque correcta es de 8 mm.
Utilice los controles de movimiento del eje Z de la pantalla de control para ajustar la altura a mano. Se recomienda el modo Jog para un ajuste más preciso.
- Confirme el proceso de enfoque automático:
La secuencia de enfoque automático es la siguiente:
-
El eje Z sube primero a la posición más alta
-
Después baja hasta que se activa el final de carrera inferior
-
Por último sube hasta la altura de enfoque estándar de 8 mm
Si el proceso de enfoque automático parece normal pero la distancia final no es de 8 mm, puede ajustar el parámetro de distancia de enfoque automático en LightBurn o LaserGRBL.
El valor predeterminado del parámetro de enfoque automático es 1.5.
Cálculo del valor de corrección:
- Si la distancia medida es mayor de 8 mm:
1.5 − (valor medido − 8)
- Si la distancia medida es menor de 8 mm:
1.5 + (8 − valor medido)
En la ventana Console de LightBurn (véase la Figura 67), escriba:
$autoFocus/depth_max_mm=valor_de_corrección
Y presione Intro.
Ejemplo:
Si la distancia real de enfoque automático mide 9 mm, entonces:
1.5 − (9 − 8) = 0.5
Por lo que el comando sería:
$autoFocus/depth_max_mm=0.5
Para conocer los pasos detallados, consulte la guía de ajuste de la distancia de enfoque automático del Master.
Figura 67
Confirme la solución: Después del enfoque automático, mida la distancia de enfoque y confirme que es de 8 mm.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Enfoque automático falla · Grabado borroso · Líneas sin cerrar
¶ Correa dentada rota
Lo que observa: La correa dentada está rota.
Revise en este orden:
Solución: consulte el video de sustitución de la correa dentada del Master.
Nota
Para sustituir la correa dentada del eje Y hay que retirar la cubierta exterior.
Al sustituir la correa dentada del eje X, afloje primero el tensor de la correa.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Imágenes fantasma/dobles · Grabado deformado · Falla de homing