Flex : laser sans émission, découpe faible
Le verre de la fenêtre de protection est sale ou endommagé, la découpe faiblit, le laser n'émet pas ou les motifs gravés sont médiocres, déformés, inversés ou inclinés.
Débranchez l'alimentation avant tout démontage ou test électrique. Éteignez le graveur laser avant de retirer le laser et de débrancher son câble, ou de retirer puis de réinsérer la carte TF. N'éteignez pas la machine et ne retirez pas la carte TF pendant une mise à jour du firmware.
¶ Fenêtre sale ou abîmée
Ce que vous observez : Le verre de la fenêtre de protection du laser est sale ou endommagé.
Vérifiez dans cet ordre :
- Fenêtre sale
Lorsque la fenêtre de protection du laser est sale, il faut la nettoyer. Sinon, la puissance du laser peut nettement baisser et la fenêtre de protection peut même s'endommager.
① Outils de nettoyage
-
Chiffon non pelucheux.
-
Éthanol anhydre (pureté de 99 % ou plus recommandée).
② Procédure de nettoyage
- Retirez le laser
Éteignez le graveur, retirez le laser et débranchez le câble du laser.
- Nettoyez la vitre
Imbibez légèrement un chiffon non pelucheux d'éthanol anhydre. Essuyez la vitre doucement en spirale, du centre vers l'extérieur, toujours dans le même sens. Évitez les va-et-vient, qui peuvent provoquer des rayures.
- Fenêtre endommagée
La fenêtre de protection du laser 7 W ne peut pas être réparée : si elle est endommagée, tout le laser doit être remplacé. La fenêtre de protection du laser 12 W peut être remplacée séparément. Pour éviter que la fenêtre de protection ne s'abîme à cause d'anomalies comme des taches brûlées, consultez la section « Entretien du laser » et nettoyez régulièrement la fenêtre de protection pour garder sa surface propre.
- Contactez le service client
Si vous identifiez un problème pendant le diagnostic sans pouvoir le résoudre vous-même, envoyez les informations suivantes au service client :
-
Photos nettes : envoyez des photos nettes montrant la saleté ou les dommages.
-
Code gravé du laser : communiquez le code gravé du laser, comme indiqué sur la figure 33.
Figure 33
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Découpe affaiblie · Gravure médiocre
¶ Découpe affaiblie
Ce que vous observez : Les performances de découpe du laser ont nettement baissé par rapport à auparavant.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez les paramètres du logiciel
Chaque matériau demande des paramètres de travail différents. Consultez le tableau des paramètres pour vérifier que la puissance, la vitesse et l'unité de vitesse sont correctement réglées.
- Vérifiez le lot de matériau
Des lots de matériau différents peuvent donner des résultats de découpe différents en raison des variations de fabrication. Il est recommandé :
-
d'utiliser des matériaux du même lot pour les essais comparatifs ;
-
ou de découper du papier d'impression A4 pour savoir si la puissance du laser a nettement baissé.
Paramètres recommandés pour découper du papier A4 : → Flex 12 W : 60 % de puissance, vitesse de 2000 mm/min. → Flex 7 W : 100 % de puissance, vitesse de 1300 mm/min.
- Vérifiez la fenêtre de protection du laser
Une fenêtre de protection sale ou endommagée peut nettement réduire la puissance de sortie du laser. Suivez les instructions de la section « La vitre de la fenêtre de protection du laser est sale ou endommagée ».
- Vérifiez la valeur S maximale (LightBurn)
La valeur « S-Value Max » doit rester réglée sur « 1000 » (voir figure 34). Ne la modifiez pas, car cela peut affecter la puissance et la durée de vie du laser.
Figure 34
- Vérifiez la sortie de l'alimentation
Une tension ou un courant insuffisant peut directement réduire la puissance du laser.
-
Mesurez l'adaptateur secteur : réglez le multimètre en tension continue et mesurez la tension de sortie de l'adaptateur secteur. Elle doit être de 24 V. Si vous disposez d'un ampèremètre, vérifiez que le courant de sortie maximal de l'adaptateur atteint 3 A.
-
Mesurez le câble du laser : débranchez le câble du laser, lancez une découpe à 100 % de puissance et à une vitesse de 1 mm/min, et mesurez au multimètre, en tension continue, si la tension entre les broches 1 et 2 est de 24 V et entre les broches 2 et 3 de 5 V, comme indiqué sur la figure 35.
Figure 35
- Contactez le service client
Si vous identifiez un problème pendant le diagnostic sans pouvoir le résoudre vous-même, ou si la cause de la panne ne peut pas être déterminée, envoyez les informations suivantes au service client :
-
Vidéo de découpe : la vidéo doit montrer clairement la puissance et la vitesse réglées, l'épaisseur du matériau, la découpe et le résultat final.
-
Étapes de dépannage : décrivez les étapes déjà vérifiées ou effectuées. Si vous avez mesuré des tensions, indiquez les résultats.
-
Photos de la fenêtre de protection du laser : envoyez des photos nettes de la fenêtre de protection.
-
Code gravé du laser : communiquez le code gravé du laser, comme indiqué sur la figure 36.
Figure 36
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Fenêtre sale ou abîmée · Mouvement sans émission · Gravure médiocre
¶ Mouvement sans émission
Ce que vous observez : La tête laser se déplace pendant la gravure mais n'émet pas de lumière laser.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez que la mise au point est correcte (laser infrarouge)
Après avoir posé le matériau, effectuez la mise au point. Si nécessaire, consultez la section « Mise au point du laser » et refaites la mise au point. Le laser infrarouge est très sensible à la distance de mise au point, et la lumière infrarouge est invisible. Si la distance de mise au point est incorrecte, vous ne verrez pas les étincelles de gravure.
- Vérifiez le câble du laser
Vérifiez que le câble du laser est bien branché. Débranchez-le puis rebranchez-le si nécessaire.
- Vérifiez le câble de la carte mère
Ouvrez le capot supérieur du caisson et vérifiez si le câble du laser relié à la carte mère est desserré. Débranchez-le puis rebranchez-le si nécessaire.
- Mesurez la tension du câble du laser
- Débranchez le câble du laser, lancez une découpe à 100 % de puissance et à une vitesse de 1 mm/min, et mesurez au multimètre, en tension continue, si la tension entre les broches 1 et 2 est de 24 V et entre les broches 2 et 3 de 5 V, comme indiqué sur la figure 37.
Figure 37
- Contactez le service client
Si vous identifiez un problème pendant le diagnostic sans pouvoir le résoudre vous-même, ou si la cause de la panne ne peut pas être déterminée, envoyez les informations suivantes au service client :
-
Vidéo de diagnostic.
-
Étapes de dépannage : décrivez les étapes déjà vérifiées ou effectuées. Si vous avez mesuré des tensions, indiquez les résultats.
-
Code gravé du laser : communiquez le code gravé du laser, comme indiqué sur la figure 38.
Figure 38
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Découpe affaiblie · Gravure médiocre
¶ Gravure médiocre
Ce que vous observez : Les résultats de gravure sont mauvais.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez que la mise au point est correcte
Après avoir posé le matériau, refaites la mise au point du laser. Abaissez la tige de mise au point jusqu'à ce que son extrémité touche juste la surface du matériau, comme indiqué sur la figure 39.
Figure 39
- Vérifiez les paramètres du logiciel
Chaque matériau demande des paramètres de travail différents. Consultez le tableau des paramètres pour vérifier que la puissance, la vitesse et l'unité de vitesse sont correctement réglées. Le tableau des paramètres est accessible en scannant le QR code au dos de l'appareil, ou vous pouvez le demander au service client.
- Vérifiez la valeur S maximale (LightBurn)
La valeur S maximale (S-Value Max) doit rester réglée sur 1000 (voir figure 40). Ne la modifiez pas, car cela peut affecter la puissance et la durée de vie du laser.
Figure 40
- Vérifiez la vitre de la fenêtre de protection
Une fenêtre de protection sale ou endommagée peut nettement réduire la puissance de sortie du laser. Suivez les instructions de la section « La vitre de la fenêtre de protection du laser est sale ou endommagée ».
- Vérifiez la sortie de l'alimentation
Une tension ou un courant insuffisant peut directement réduire la puissance du laser.
-
Mesurez l'adaptateur secteur : réglez le multimètre en tension continue et vérifiez que la tension de sortie de l'adaptateur secteur est de 24 V. Si vous disposez d'un ampèremètre, vérifiez que le courant de sortie maximal de l'adaptateur atteint 3 A.
-
Mesurez le câble du laser : débranchez le câble du laser, lancez une découpe à 100 % de puissance et à une vitesse de 1 mm/min, et mesurez au multimètre, en tension continue, si la tension entre les broches 1 et 2 est de 24 V et entre les broches 2 et 3 de 5 V, comme indiqué sur la figure 41.
Figure 41
- Test de puissance
Fixez une feuille de papier A4 et faites un essai de découpe avec les paramètres recommandés ci-dessous pour savoir si la puissance du laser est anormale. Paramètres recommandés pour découper du papier A4 : → Flex 12 W : 60 % de puissance, vitesse de 2000 mm/min. → Flex 7 W : 100 % de puissance, vitesse de 1300 mm/min.
- Contactez le service client
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le service client en lui fournissant les informations suivantes :
-
Vidéo de gravure : la vidéo doit montrer clairement la mise au point, la puissance et la vitesse réglées, la gravure et le résultat final.
-
Étapes de dépannage : décrivez les étapes déjà vérifiées ou effectuées. Si vous avez mesuré des tensions, indiquez les résultats.
-
Vidéo de découpe : envoyez une vidéo de l'essai de découpe du papier A4. Elle doit montrer clairement la mise au point, la puissance et la vitesse réglées, la découpe et le résultat final.
-
Code gravé du laser : communiquez le code gravé du laser, comme indiqué sur la figure 42.
Figure 42
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Fenêtre sale ou abîmée · Découpe affaiblie · Motif déformé
¶ Motif déformé
Ce que vous observez : Le motif gravé est déformé.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez le diagnostic ci-dessous selon les symptômes. Il est recommandé de graver d'abord un cercle ou un carré, puis de diagnostiquer le problème d'après la trajectoire réelle du déplacement :
- Déplacement en diagonale à 45°
- Vérifiez le câble du moteur
Débranchez le câble du moteur puis rebranchez-le. Vérifiez si le problème est résolu.
- Vérifiez le câble du moteur sur la carte mère
Ouvrez le capot supérieur du caisson et repérez le câble du moteur sur le côté de la carte mère proche de l'interrupteur d'alimentation (voir figure 43). Vérifiez qu'il est bien enfoncé et solidement branché. S'il est desserré, débranchez-le puis rebranchez-le en vous assurant que le connecteur est bien en place dans la prise.
Figure 43
- Vérifiez la poulie crantée et la courroie crantée
Vérifiez si les vis de la poulie crantée (voir figure 44) sont desserrées et si la courroie crantée est trop détendue.
Figure 44
Remarque : si le problème persiste après avoir serré les vis de la poulie crantée et réglé la courroie crantée, passez directement à l'étape 3 « Tremblements et déplacement en diagonale » pour poursuivre le diagnostic.
- Déplacement en sens inverse
-
Restaurez les paramètres d'usine de la machine.
-
Si seul l'axe Y se déplace en sens inverse, vérifiez les branchements du câble du moteur sur la carte mère. Le câble est peut-être branché sur le mauvais port. La bonne position est avec le connecteur rouge du côté de l'interrupteur d'alimentation, comme indiqué sur la figure 45.
Figure 45
- Tremblements et déplacement en diagonale
-
La machine ne se déplace que vers le coin supérieur gauche ou inférieur droit : cela indique une anomalie du moteur gauche. Débranchez les deux câbles des moteurs et branchez le câble du moteur gauche (le plus long) sur le moteur de droite. Déplacez la tête laser avec les commandes et vérifiez si elle se déplace normalement vers le coin supérieur gauche ou inférieur droit sans trembler. → Si le déplacement est normal : le moteur gauche est défaillant. → Si le déplacement reste anormal : le câble du moteur ou le pilote moteur de la carte mère est peut-être défaillant.
-
La machine ne se déplace que vers le coin supérieur droit ou inférieur gauche : cela indique une anomalie du moteur droit. Débranchez les deux câbles des moteurs et branchez le câble du moteur gauche (le plus long) sur le moteur de droite. Déplacez la tête laser avec les commandes et vérifiez si elle se déplace normalement vers le coin supérieur droit ou inférieur gauche sans trembler. → Si le déplacement est normal : le câble du moteur ou le pilote moteur de la carte mère est peut-être défaillant. → Si le déplacement reste anormal : le moteur est peut-être défaillant.
- Vérifiez le matériau
Pour travailler des matériaux légers (papier ou planches de bois fines, par exemple), fixez les quatre coins avec des aimants. Sinon, le matériau peut être déplacé par le ventilateur d'extraction du caisson ou par le ventilateur du laser, ce qui décale ou déforme le motif.
- Vérifiez la version du firmware
Après avoir connecté la machine, cliquez sur « ≡ » en haut à droite pour vérifier la version du firmware, comme indiqué sur la figure 46. Envoyez une capture d'écran du numéro de version au service client pour vérifier s'il s'agit de la dernière version.
Figure 46
- Vérifiez la structure mécanique
Si le cercle ou le carré gravé a une forme irrégulière, le problème vient peut-être de la structure mécanique de la machine. Vérifiez les éléments suivants dans l'ordre :
-
Vérifiez les poulies crantées : vérifiez si leurs vis sont desserrées et si leur position est décalée, comme indiqué sur la figure 47. Réglez-les si nécessaire.
-
Vérifiez la courroie crantée : appuyez dessus à la main pour vérifier si elle est trop détendue. Si c'est le cas, réglez-la.
-
Vérifiez les galets de guidage : vérifiez que tous les galets de guidage sur le trajet de la courroie crantée fonctionnent correctement.
Assurez-vous qu'il n'y a pas de débris d'usure de la courroie crantée à l'intérieur du caisson.
- Vérifiez les rails de guidage : vérifiez que la surface des trois rails de guidage ne présente pas de rayures et qu'ils sont suffisamment lubrifiés.
Figure 47
- Restaurez les paramètres d'usine
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, restaurez les paramètres d'usine de la machine pour écarter un réglage de paramètres anormal.
- Contactez le service client
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le service client en lui fournissant les informations suivantes :
-
Vidéo de gravure : la vidéo doit montrer clairement la mise au point, la puissance et la vitesse réglées, la gravure et le résultat final.
-
Étapes de dépannage : décrivez les étapes déjà vérifiées ou effectuées.
-
Version du firmware : envoyez une capture d'écran montrant la version du firmware.
-
Numéro de série de l'appareil : envoyez une photo du numéro de série de l'appareil, comme indiqué sur la figure 48.
Figure 48
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Motif incliné à 45° · Mouvement en diagonale · Lacunes, matériau bouge
¶ Motif inversé
Ce que vous observez : Le motif gravé est inversé.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez les versions du logiciel et du firmware
Vérifiez que le logiciel et le firmware du graveur sont à jour. Si une mise à jour est disponible, mettez à jour le logiciel et le firmware avant de tester à nouveau.
- Vérifiez le branchement du câble du moteur sur la carte mère
Ouvrez le capot supérieur du caisson et vérifiez si le câble du moteur est branché sur le bon port de la carte mère. Le connecteur rouge doit être du côté de l'interrupteur d'alimentation, comme indiqué sur la figure 49. Si le câble est branché dans le mauvais sens, débranchez-le et rebranchez-le dans le bon sens.
Figure 49
- Restaurez les paramètres d'usine
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, restaurez les paramètres d'usine de la machine pour écarter un réglage de paramètres anormal.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Motif déformé · Logiciel et firmware
¶ Motif incliné à 45°
Ce que vous observez : Le motif gravé est incliné à 45°.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez les vis des poulies crantées et la courroie crantée
Vérifiez si les vis des poulies crantées des moteurs (voir figure 50) sont desserrées et si la courroie crantée est trop détendue. Si c'est le cas, serrez les vis ou réglez la courroie crantée.
Figure 50
- Vérifiez le câble du moteur
Débranchez le câble du moteur puis rebranchez-le. Vérifiez si le problème est résolu.
- Vérifiez le branchement du câble du moteur sur la carte mère
Ouvrez le capot supérieur du caisson et repérez le câble du moteur sur le côté de la carte mère proche de l'interrupteur d'alimentation (voir figure 51). Vérifiez qu'il est bien enfoncé et solidement branché. S'il est desserré, débranchez-le puis rebranchez-le en vous assurant que le connecteur est bien en place dans la prise.
Figure 51
- Vérifiez le moteur
-
La machine ne se déplace que vers le coin supérieur gauche ou inférieur droit : cela indique une anomalie du moteur gauche. Débranchez les deux câbles des moteurs et branchez le câble du moteur gauche (le plus long) sur le moteur de droite. Déplacez la tête laser avec les commandes et vérifiez si elle se déplace normalement vers le coin supérieur gauche ou inférieur droit sans trembler. → Si le déplacement est normal : le moteur gauche est défaillant. → Si le déplacement reste anormal : le câble du moteur ou le pilote moteur de la carte mère est peut-être défaillant.
-
La machine ne se déplace que vers le coin supérieur droit ou inférieur gauche : cela indique une anomalie du moteur droit. Débranchez les deux câbles des moteurs et branchez le câble du moteur gauche (le plus long) sur le moteur de droite. Déplacez la tête laser avec les commandes et vérifiez si elle se déplace normalement vers le coin supérieur droit ou inférieur gauche sans trembler. → Si le déplacement est normal : le câble du moteur ou le pilote moteur de la carte mère est peut-être défaillant. → Si le déplacement reste anormal : le moteur est peut-être défaillant.
- Contactez le service client
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le service client en lui fournissant les informations suivantes :
-
Vidéo de diagnostic : montrez clairement les manipulations dans le logiciel et le sens de déplacement de la tête laser.
-
Étapes de dépannage : décrivez les étapes déjà vérifiées ou effectuées.
-
Numéro de série de l'appareil : envoyez une photo du numéro de série de l'appareil, comme indiqué sur la figure 52.
Figure 52
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Motif déformé · Mouvement en diagonale