Flex : retour à l'origine en échec, chocs au cadre
La tête ne se déplace qu'en diagonale, la gravure s'arrête, des alarmes de zone ou de fin de course apparaissent, ou la machine heurte le châssis en gravure ou lors du retour à l'origine (homing).
Débranchez l'alimentation avant tout démontage ou test électrique. Éteignez le graveur laser avant de retirer le laser et de débrancher son câble, ou de retirer puis de réinsérer la carte TF. N'éteignez pas la machine et ne retirez pas la carte TF pendant une mise à jour du firmware.
¶ Mouvement en diagonale
Ce que vous observez : La tête laser ne se déplace qu'à 45° et ne peut pas aller normalement vers le haut, le bas, la gauche ou la droite.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez les vis des poulies crantées et la courroie crantée
Vérifiez si les vis des poulies crantées des moteurs (voir figure 53) sont desserrées et si la courroie crantée est trop détendue. Si c'est le cas, serrez les vis ou réglez la courroie crantée.
Figure 53
- Vérifiez le câble du moteur
Débranchez le câble du moteur puis rebranchez-le. Vérifiez si le problème est résolu.
- Vérifiez le branchement du câble du moteur sur la carte mère
Ouvrez le capot supérieur du caisson et repérez le câble du moteur sur le côté de la carte mère proche de l'interrupteur d'alimentation (voir figure 54). Vérifiez qu'il est bien enfoncé et solidement branché. S'il est desserré, débranchez-le puis rebranchez-le en vous assurant que le connecteur est bien en place dans la prise.
Figure 54
- Vérifiez le moteur
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La machine ne se déplace que vers le coin supérieur gauche ou inférieur droit : cela indique une anomalie du moteur gauche. Débranchez les deux câbles des moteurs et branchez le câble du moteur gauche (le plus long) sur le moteur de droite. Déplacez la tête laser avec les commandes et vérifiez si elle se déplace normalement vers le coin supérieur gauche ou inférieur droit sans trembler. → Si le déplacement est normal : le moteur gauche est défaillant. → Si le déplacement reste anormal : le câble du moteur ou le pilote moteur de la carte mère est peut-être défaillant.
-
La machine ne se déplace que vers le coin supérieur droit ou inférieur gauche : cela indique une anomalie du moteur droit. Débranchez les deux câbles des moteurs et branchez le câble du moteur gauche (le plus long) sur le moteur de droite. Déplacez la tête laser avec les commandes et vérifiez si elle se déplace normalement vers le coin supérieur droit ou inférieur gauche sans trembler. → Si le déplacement est normal : le câble du moteur ou le pilote moteur de la carte mère est peut-être défaillant. → Si le déplacement reste anormal : le moteur est peut-être défaillant.
- Contactez le service client
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le service client en lui fournissant les informations suivantes :
-
Vidéo de diagnostic : montrez clairement les manipulations dans le logiciel et le sens de déplacement de la tête laser.
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Étapes de dépannage : décrivez les étapes déjà vérifiées ou effectuées.
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Numéro de série de l'appareil : envoyez une photo du numéro de série de l'appareil, comme indiqué sur la figure 55.
Figure 55
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Motif incliné à 45° · Motif déformé
¶ Arrêt soudain en gravure
Ce que vous observez : La machine s'arrête soudainement pendant la gravure.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez les messages d'alarme du logiciel
Lorsque le problème survient, regardez si le logiciel affiche un message d'alarme et suivez-le pour résoudre le problème :
① Clé de sécurité USB non connectée
- Vérifiez que la clé de sécurité USB est insérée, comme indiqué sur la figure 56. Remuez-la doucement et vérifiez si le voyant passe au vert.
Figure 56
- Vérifiez que le couvercle du caisson est bien fermé (il est équipé d'un détecteur d'ouverture).
Ouvrez et refermez le capot supérieur. Vous pouvez aussi appuyer à la main sur le contacteur de détection (voir figure 57) et vérifier si le voyant d'état redevient vert.
Figure 57
② Ouverture anormale du caisson
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Vérifiez que la porte du caisson est bien fermée. Ouvrez-la et refermez-la.
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Appuyez à la main sur les deux points de déclenchement des capteurs de fin de course de la porte du caisson et vérifiez si le voyant d'état redevient vert. → Le voyant redevient vert après l'appui : la porte du caisson n'était pas bien fermée. Vérifiez qu'aucun objet ne gêne sa fermeture. → L'alarme persiste après l'appui : vérifiez si le capteur de fin de course de détection de la porte et son connecteur sur la carte mère sont desserrés. Débranchez puis rebranchez le connecteur.
③ Capteur de fin de course déclenché par une collision : déplacez la tête laser à la main au centre du caisson et vérifiez si le voyant passe au vert. Si la machine indique encore qu'un capteur de fin de course a été déclenché par une collision, appuyez successivement à la main sur les capteurs de fin de course des axes X et Y (voir figure 58) et vérifiez si une alarme sonore (bip) se déclenche pour savoir si le capteur est endommagé.
Figure 58
④ Alarme d'inclinaison : assurez-vous que le graveur est posé sur une surface plane. Si l'alarme persiste, ouvrez le capot supérieur du caisson et serrez la vis de fixation à côté du buzzer sur la carte mère, comme indiqué sur la figure 59.
Figure 59
- Vérifiez le branchement du câble de données Type-C
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Vérifiez que le câble de données Type-C est bien branché. Débranchez-le puis rebranchez-le, ou essayez un autre port USB de l'ordinateur.
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Veillez à ne pas toucher ni déplacer le câble de données Type-C pendant la gravure pour éviter les coupures de communication.
- Vérifiez le système d'exploitation de l'ordinateur
Sous Windows 11, ne passez pas le logiciel en arrière-plan pendant la gravure : le système d'exploitation peut restreindre la communication en arrière-plan et arrêter la machine.
- Essayez un autre logiciel de pilotage
AtomStack Studio ou LightBurn est recommandé. Essayez un autre logiciel et vérifiez si le problème se reproduit, pour écarter un problème de version du logiciel.
- Essayez un autre adaptateur secteur
Essayez un autre adaptateur secteur de 24 V et vérifiez si le problème se reproduit, pour écarter une alimentation instable de l'adaptateur.
- Contactez le service client
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le service client en lui fournissant les informations suivantes :
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Vidéo de diagnostic : si le problème se reproduit facilement, filmez toute la manipulation. S'il ne survient qu'après un long fonctionnement, filmez l'état de la machine au moment de l'arrêt et les informations affichées dans la console du logiciel.
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Étapes de dépannage : décrivez les étapes déjà vérifiées ou effectuées.
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Numéro de série : envoyez une photo du numéro de série situé à l'arrière du caisson, comme indiqué sur la figure 60.
Figure 60
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Connexion PC impossible · Allumage : voyant rouge · Clé sécurité USB absente
¶ Zone de gravure dépassée
Ce que vous observez : Le logiciel indique « Zone de gravure dépassée (Engraving Area Exceeded) ».
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez la taille du fichier de gravure
Vérifiez que le fichier de gravure actuel se trouve entièrement dans la zone de gravure. Assurez-vous qu'aucun motif n'est hors de la zone de gravure et qu'aucun élément sélectionné par erreur ne dépasse de cette zone.
- Vérifiez le mode de coordonnées sélectionné
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Coordonnées absolues : tant que le fichier est dans la zone de gravure, cette alarme ne se déclenche généralement pas.
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Position actuelle : la tête laser doit être déplacée à la main ou par le logiciel jusqu'à une position adaptée. Réservez assez d'espace pour le trajet de gravure, sinon l'alarme peut se déclencher. En mode « Current Position » (position actuelle), il est recommandé d'utiliser la fonction de cadrage (Framing) avant la gravure pour vérifier que la taille du fichier convient et que le trajet de gravure reste dans la zone disponible.
- Vérifiez le message d'alarme du logiciel
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Alarme de l'axe X : vérifiez si la tête laser a déclenché le capteur de fin de course gauche ou droit (bord atteint).
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Alarme de l'axe Y : vérifiez si la tête laser a déclenché le capteur de fin de course avant ou arrière de l'axe Y, sur le côté droit (bord atteint).
- Déclenchez les capteurs de fin de course à la main pour vérifier
Appuyez à la main sur les capteurs de fin de course à gauche et à droite de la tête laser et sur les capteurs de fin de course avant et arrière de l'axe Y, sur le côté droit, comme indiqué sur la figure 61. Vérifiez si l'alarme sonore (bip) se déclenche normalement.
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Si un capteur de fin de course ne se déclenche pas, vérifiez si son câble est desserré.
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Si le câble est bien branché mais que le capteur ne se déclenche toujours pas, le capteur lui-même est peut-être endommagé.
Figure 61
- Vérifiez les câbles de la carte mère
Ouvrez le couvercle du caisson et vérifiez que les câbles des capteurs de fin de course sur la carte mère ne sont pas desserrés, coupés ou en mauvais contact, comme indiqué sur la figure 62.
Figure 62
- Restaurez les paramètres d'usine
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, restaurez les paramètres d'usine de la machine pour écarter un réglage de paramètres anormal.
- Contactez le service client
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le service client en lui fournissant les informations suivantes :
-
Vidéo de diagnostic : si le problème se reproduit facilement, filmez toute la manipulation. S'il ne survient qu'après un long fonctionnement, filmez l'état de la machine au moment de l'alarme et les informations affichées dans la console du logiciel.
-
Étapes de dépannage : décrivez les étapes déjà vérifiées ou effectuées.
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Photos de la panne : si une panne précise est identifiée pendant le diagnostic, envoyez des photos nettes montrant le problème.
-
Numéro de série : envoyez une photo du numéro de série situé à l'arrière du caisson, comme indiqué sur la figure 63.
Figure 63
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Alarme de zone au centre · Choc en gravure · Fin de course non trouvé
¶ Alarme de zone au centre
Ce que vous observez : La tête laser déclenche une alarme et affiche « Zone de gravure dépassée (Engraving Area Exceeded) » même lorsqu'elle est au centre de la zone de travail.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Déclenchez les capteurs de fin de course à la main pour vérifier
Appuyez à la main sur les capteurs de fin de course à gauche et à droite de la tête laser et sur les capteurs de fin de course avant et arrière de l'axe Y, sur le côté droit, comme indiqué sur la figure 64. Vérifiez si l'alarme sonore (bip) se déclenche normalement.
-
Si un capteur de fin de course ne se déclenche pas, vérifiez si son câble est desserré.
-
Si le câble est bien branché mais que le capteur ne se déclenche toujours pas, le capteur lui-même est peut-être endommagé.
Figure 64
- Vérifiez les câbles de la carte mère
Ouvrez le couvercle du caisson et vérifiez que les câbles des capteurs de fin de course sur la carte mère ne sont pas desserrés, coupés ou en mauvais contact, comme indiqué sur la figure 65.
Figure 65
- Restaurez les paramètres d'usine
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, restaurez les paramètres d'usine de la machine pour écarter un réglage de paramètres anormal.
- Contactez le service client
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le service client en lui fournissant les informations suivantes :
-
Vidéo de diagnostic : si le problème se reproduit facilement, filmez toute la manipulation. S'il ne survient qu'après un long fonctionnement, filmez l'état de la machine au moment de l'alarme et les informations affichées dans la console du logiciel.
-
Étapes de dépannage : décrivez les étapes déjà vérifiées ou effectuées.
-
Photos de la panne : si une panne précise est identifiée pendant le diagnostic, envoyez des photos nettes montrant le problème.
-
Numéro de série : envoyez une photo du numéro de série situé à l'arrière du caisson, comme indiqué sur la figure 66.
Figure 66
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Zone de gravure dépassée · Fin de course non trouvé · Choc au retour d'origine
¶ Fin de course non trouvé
Ce que vous observez : Le logiciel affiche « Capteur de fin de course non détecté (Limit Switch Not Detected) ».
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Testez les capteurs de fin de course à la main
Appuyez sur les capteurs de fin de course des deux côtés du module laser, ainsi que sur les capteurs de fin de course avant et arrière de l'axe Y, sur le côté droit (voir figure 67). Vérifiez si l'alarme sonore (bip) se déclenche correctement.
-
Si un capteur ne déclenche pas l'alarme, vérifiez si son câble est desserré.
-
Si le câble est bien branché mais que le capteur ne réagit toujours pas, le capteur de fin de course est peut-être endommagé.
Figure 67
- Vérifiez les branchements de la carte mère
Ouvrez le couvercle du caisson et examinez les câbles des capteurs de fin de course reliés à la carte mère. Vérifiez qu'ils ne sont pas desserrés, endommagés ou en mauvais contact (voir figure 68).
Figure 68
- Restaurez les paramètres d'usine
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, restaurez les paramètres d'usine de la machine pour écarter un réglage de paramètres anormal.
- Contactez le service client
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le service client en lui fournissant les informations suivantes :
- Vidéo de la panne :
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Si le problème se reproduit facilement, filmez toute la procédure de diagnostic.
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S'il ne survient qu'occasionnellement, filmez l'état d'alarme et le code d'erreur affiché dans le logiciel.
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Une description des étapes de dépannage déjà effectuées.
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Si une panne est identifiée pendant le diagnostic, des photos nettes de la pièce défaillante.
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Une photo de l'étiquette du numéro de série au dos de la machine (voir figure 69).
Figure 69
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Alarme de zone au centre · Choc au retour d'origine · Alarmes du logiciel
¶ Choc en gravure
Ce que vous observez : Le graveur laser ne heurte pas le châssis pendant le cadrage, mais le heurte pendant la gravure.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez le type de laser
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Laser à diode : passez directement à l'étape (2).
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Laser infrarouge : comme il existe un certain décalage entre le point d'émission du laser et le centre du réticule, le module laser parcourt une distance supplémentaire pendant la gravure par rapport au cadrage.
- Testez avec un autre logiciel de pilotage
Nous recommandons AtomStack Studio ou LightBurn. Essayez de graver avec un autre logiciel et vérifiez si le problème se produit encore, pour écarter un problème lié à la version du logiciel.
- Restaurez les paramètres d'usine
Si le problème persiste après les étapes ci-dessus, restaurez les paramètres d'usine de la machine pour écarter des paramètres incorrects.
- Contactez le service client
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le service client en lui fournissant les informations suivantes :
-
Vidéo de la panne : montrez l'interface du logiciel, la conception du fichier, le cadrage et le problème qui survient.
-
Une description des étapes de dépannage déjà effectuées.
-
Une photo de l'étiquette du numéro de série au dos de la machine (voir figure 74).
Figure 74
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Zone de gravure dépassée · Cadrage IR décalé · Choc au retour d'origine
¶ Choc au retour d'origine
Ce que vous observez : La machine heurte le châssis pendant le retour à l'origine (homing) et affiche « Échec du retour à l'origine (Homing Failed) ».
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Recherchez des objets étrangers dans le caisson
Ouvrez la porte du caisson et vérifiez qu'aucun objet ne bloque le trajet du module laser. Si c'est le cas, retirez-le immédiatement.
- Testez les capteurs de fin de course en appuyant dessus à la main
Appuyez sur les capteurs de fin de course des deux côtés du module laser, ainsi que sur les capteurs de fin de course avant et arrière de l'axe Y, sur le côté droit, comme indiqué sur la figure 76. Vérifiez si l'alarme sonore (bip) se déclenche correctement.
-
Si l'alarme se déclenche correctement, les capteurs de fin de course fonctionnent. Passez directement à l'étape 4.
-
Si un capteur ne déclenche pas l'alarme, vérifiez si son câble est desserré. Si le câble est bien branché mais que le capteur ne réagit toujours pas, le capteur de fin de course est peut-être endommagé.
Figure 76
- Vérifiez les branchements des câbles des capteurs de fin de course sur la carte mère
Ouvrez le capot supérieur de la machine et vérifiez que les câbles des capteurs de fin de course sur la carte mère (voir figure 77) ne sont pas desserrés, coupés ou en mauvais contact. En cas d'anomalie, rebranchez ou remplacez le câble si nécessaire.
Figure 77
- Restaurez les paramètres d'usine
Si le problème persiste après les étapes ci-dessus, restaurez les paramètres d'usine de la machine pour écarter un réglage de paramètres incorrect.
- Contactez le service client
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le service client en lui fournissant les informations suivantes :
-
Vidéo de la panne : la vidéo doit montrer clairement tout le retour à l'origine et le test manuel des capteurs de fin de course.
-
Une description des étapes de dépannage déjà effectuées.
-
Une photo de l'étiquette du numéro de série au dos de la machine (voir figure 78).
Figure 78
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Fin de course non trouvé · Alarme de zone au centre · Choc en gravure