Master : mise au point et origine en échec
Le retour à l'origine (homing), la gravure, le lancement d'un travail ou la mise au point automatique échoue, une alarme de limite de course apparaît, la distance focale est incorrecte ou une courroie crantée est cassée.
Éteignez la machine avant d'inspecter les miroirs ou de retirer le capot extérieur pour vérifier le câblage des LED, et débranchez l'alimentation avant d'inspecter le câblage de l'alimentation du laser ou le tube laser. N'ouvrez pas la porte du caisson de protection pendant le fonctionnement. Surveillez en permanence le fonctionnement lorsque la détection de flamme est désactivée, et surveillez le fonctionnement après avoir modifié ses réglages de sensibilité ; rétablissez les valeurs de sensibilité d'origine lorsque vous changez de matériau.
¶ Retour d'origine échoué
Ce que vous observez : La machine ne revient pas correctement à l'origine.
Vérifiez dans cet ordre :
Solution : consultez la vidéo de dépannage de l'échec du retour à l'origine du Master.
Vérifiez le processus de retour à l'origine :
Lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation/retour à l'origine, la machine suit cette séquence :
① Retour à l'origine de l'axe Z
② Déplacement de l'axe Y
③ Déplacement de l'axe X
Repérez l'étape à laquelle le problème survient et observez le comportement de la machine. Suivez ensuite les étapes de dépannage ci-dessous.
- Vérifiez l'état des moteurs :
Utilisez les boutons de direction de l'écran de commande (voir figure 44) pour déplacer les moteurs des axes X, Y et Z et vérifiez qu'ils fonctionnent tous normalement.
Figure 44
Si un moteur ne se déplace pas correctement :
- Débranchez le câble du moteur puis rebranchez-le, et testez à nouveau.
Remarque : pour accéder au moteur de l'axe Y, il faut retirer le capot extérieur. Si l'axe Y se déplace normalement, cette étape est inutile.
Si le problème persiste, envoyez au service client une vidéo montrant le problème, les étapes de dépannage déjà effectuées et une photo du numéro de série de la machine.
Pour le remplacement du moteur, consultez la vidéo de remplacement du moteur du Master.
- Vérifiez les capteurs de fin de course :
Vérifiez un par un les capteurs de fin de course suivants :
-
Capteur de fin de course haut de l'axe Z
-
Capteurs de fin de course de l'axe X (2)
-
Capteurs de fin de course de l'axe Y (2)
Appuyez sur chaque capteur et vérifiez qu'une notification de déclenchement correspondante apparaît.
S'il n'y a aucune réaction, envoyez au service client une vidéo montrant le problème et une photo du numéro de série de la machine.
- Vérifiez la version du firmware de la machine :
Après la connexion avec AtomStack Studio ou LightBurn, vérifiez la version du firmware (voir figures 45 et 46).
Figure 45
Figure 46
- Si le problème persiste après les vérifications ci-dessus, envoyez les informations suivantes au service client :
-
Une vidéo montrant clairement les manipulations, les mouvements de la machine et les éventuels messages d'alarme
-
Les étapes de dépannage déjà effectuées
-
Une photo du numéro de série de la machine (voir figure 47).
Figure 47
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Mise au point échouée · Limite de course · Courroie crantée cassée
¶ Gravure déformée
Ce que vous observez : La gravure est déformée.
Vérifiez dans cet ordre :
Solution : consultez la section sur le réglage de la structure du Master.
- Vérifiez les courroies crantées :
Appuyez à la main sur les courroies crantées des axes X et Y pour vérifier qu'elles ne sont ni trop détendues ni trop tendues. Si un réglage est nécessaire, utilisez les tendeurs de courroie situés à droite de l'axe X et du côté intérieur de l'axe Y pour régler la tension (voir figure 48).
Figure 48
- Vérifiez les vis des poulies crantées X/Y :
Pour vérifier les vis des poulies crantées, il faut d'abord retirer le capot extérieur et les vis de fixation du moteur de l'axe X. Consultez la vidéo de réglage de la structure.
- Vérifiez que l'axe X est parallèle aux bords haut et bas du cadre :
Mesurez à la règle si les distances entre chaque extrémité de l'axe X et le bord inférieur du cadre du caisson sont égales.
Si les distances diffèrent, un réglage est nécessaire. Desserrez les vis de l'accouplement du moteur de l'axe Y pour faire le réglage. Consultez la vidéo de réglage de la structure.
- Si le problème persiste après les vérifications ci-dessus, envoyez les éléments suivants au service client :
-
Une vidéo de la mesure du parallélisme de l'axe X
-
Une vidéo de la vérification des vis des poulies crantées
-
Une vidéo de la vérification des courroies crantées
-
Une photo du numéro de série de la machine (voir figure 49).
Figure 49
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Gravure dédoublée · Lignes non fermées · Courroie crantée cassée
¶ Lignes non fermées
Ce que vous observez : Les lignes gravées ne sont pas complètement fermées.
Vérifiez dans cet ordre :
Solution : consultez la section de dépannage des lignes non fermées du Master.
- Vérifiez la distance de mise au point :
Mesurez la distance entre le bas de l'ensemble de mise au point de l'axe Z et la surface du matériau pour vérifier qu'elle est de 8 mm.
Si la distance est incorrecte, refaites la mise au point. Consultez la section « Mise au point du Master ».
- Vérifiez la lentille de focalisation :
Dévissez le capuchon du tube de la lentille de focalisation et retirez la lentille pour vérifier si elle est sale ou endommagée (voir figure 50).
Si la lentille est sale, nettoyez-la avec de l'éthanol anhydre et un chiffon non pelucheux. Consultez la section « Nettoyage de la lentille de focalisation du Master ».
Figure 50
- Vérifiez les réglages des paramètres du logiciel :
Utilisez les paramètres recommandés pour le matériau concerné d'après le tableau des paramètres. Des paramètres incorrects peuvent entraîner une énergie laser insuffisante.
Remarque : la vitesse s'exprime en mm/min.
Comment obtenir le tableau des paramètres du Master :
① Scannez le QR code sur le graveur pour le consulter.
② Demandez le tableau des paramètres au service client.
- Vérifiez le trajet optique du laser :
Effectuez la vérification et le dépannage selon la section « Vérification et alignement du trajet optique du Master ».
- Activez le mode puissance constante :
Activez la fonction Constant Power (puissance constante) dans le logiciel et vérifiez si le problème est résolu (voir figure 51).
Figure 51
- Réglez la valeur de puissance minimale (
$31) :
① Dans AtomStack Studio :
Ouvrez le menu Settings (réglages), puis cliquez plus de 7 fois de suite sur le champ de version du logiciel pour activer le menu du mode développeur appelé « Serial Port Log ».
Ouvrez « Serial Port Log », puis saisissez la commande suivante dans le champ de saisie :
$31=* (voir figure 52)
Figure 52
Remplacez * par une valeur précise et augmentez-la progressivement jusqu'à ce que les lignes se ferment correctement.
Par exemple :
Si les lignes ne se ferment pas avec $31=0, envoyez :
$31=10
Si le problème persiste, continuez à augmenter la valeur, par exemple :
$31=20
Répétez jusqu'à ce que les lignes gravées se ferment correctement.
② Dans LightBurn :
Allez dans « Edit » → « Machine Settings » (réglages machine), puis repérez le paramètre $31.
Augmentez la valeur, cliquez sur « Write », puis sur « OK » pour enregistrer le réglage.
Répétez l'opération en augmentant la valeur $31 jusqu'à ce que les lignes se ferment correctement.
Confirmez la résolution : Répétez la gravure et confirmez que les lignes gravées se ferment correctement.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Découpe incomplète · Gravure déformée · Gravure floue
¶ Mise au point échouée
Ce que vous observez : La mise au point automatique échoue.
Vérifiez dans cet ordre :
Solution : consultez le guide de dépannage de la mise au point automatique du Master.
- Vérifiez que la mise au point automatique est activée :
Après avoir connecté la machine, vérifiez dans la page des réglages des fonctions de la machine d'AtomStack Studio que la mise au point automatique est activée (voir figure 53).
Figure 53
- Vérifiez qu'un matériau est posé sur le plateau à lames :
Si aucun matériau n'est posé sur le plateau, l'axe Z risque de ne pas détecter ou toucher correctement le matériau, ce qui peut faire échouer la mise au point automatique.
- Vérifiez le type de matériau :
Si le matériau est souple ou flexible, utilisez plutôt les commandes de déplacement de l'axe Z de l'écran de commande pour faire la mise au point manuellement. La distance de mise au point doit être de 8 mm (voir figure 54).
Figure 54
- Vérifiez les capteurs de fin de course haut et bas de l'axe Z :
- Poussez doucement à la main le tube de la lentille de focalisation vers le haut pour vérifier que le capteur de fin de course bas se déclenche (voir figure 55). S'il se déclenche, le capteur bas fonctionne normalement.
Figure 55
- Utilisez les commandes de déplacement de l'axe Z de l'écran de commande pour faire monter l'axe Z. Arrivé en position haute, vérifiez si le capteur de fin de course haut se déclenche. S'il se déclenche, le capteur haut fonctionne normalement.
① Si le capteur de fin de course bas ne se déclenche pas correctement :
Ouvrez le capot en haut de l'axe Z et vérifiez si le câble du capteur de fin de course bas est desserré (voir figure 56).
Si le câble est bien branché, la carte du capteur de fin de course bas est peut-être défaillante. Pour son remplacement, consultez la vidéo de remplacement du capteur de fin de course du Master.
② Si le capteur de fin de course haut ne se déclenche pas correctement :
Ouvrez le capot en haut de l'axe Z et vérifiez si le câble du capteur de fin de course haut est desserré (voir figure 57).
Débranchez puis rebranchez le câble, puis appuyez à la main sur le capteur de fin de course haut pour vérifier qu'il se déclenche normalement.
S'il ne se déclenche toujours pas, la carte du capteur de fin de course haut est probablement défaillante. Pour son remplacement, consultez la vidéo de remplacement du capteur de fin de course du Master.
Figure 56
Figure 57
- Vérifiez l'état du moteur :
Si le moteur de l'axe Z fait du bruit pendant la mise au point automatique mais ne bouge pas :
-
Utilisez les commandes de déplacement de l'axe Z de l'écran de commande pour monter et descendre l'axe Z et vérifier que le mouvement est fluide.
-
Si l'axe Z se déplace sans difficulté avec les boutons de commande, le problème vient peut-être du firmware. Envoyez au service client le numéro de série de la machine (voir figure 58), une vidéo montrant le problème et les étapes de dépannage déjà effectuées.
-
Si le comportement est aussi anormal avec les boutons de commande, ouvrez le capot en haut de l'axe Z et vérifiez si le câble du moteur de l'axe Z est desserré. Débranchez puis rebranchez le câble. Vérifiez aussi qu'il n'est pas endommagé (voir figure 59).
-
Si le câble et le connecteur semblent normaux, tournez à la main la vis-mère du moteur de l'axe Z (voir figure 60) pour vérifier que le rail de guidage linéaire de l'axe Z fonctionne correctement. En cas d'anomalie, envoyez au service client une vidéo montrant le problème.
-
Figure 58
Figure 59
Figure 60
- Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, envoyez les éléments suivants au service client :
-
Une vidéo montrant l'échec de la mise au point automatique
-
Une vidéo de la procédure de dépannage
-
Le numéro de série de la machine
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Distance focale ≠ 8 mm · Retour d'origine échoué · Limite de course
¶ Limite de course
Ce que vous observez : La machine affiche « Limite de course atteinte (Travel Limit Reached) » pendant le fonctionnement.
Vérifiez dans cet ordre :
Solution : consultez le guide de dépannage de la limite de course du Master.
- Vérifiez si un capteur de fin de course a été déclenché :
Observez dans quelles conditions l'alarme apparaît et si un capteur de fin de course a été physiquement déclenché.
Si un capteur de fin de course a été déclenché, vérifiez si la taille du fichier de gravure dépasse la zone de travail de la machine :
-
Zone de travail en mode CO₂ : 500 mm × 300 mm
-
Zone de travail en mode IR : 300 mm × 265 mm
Si aucun capteur de fin de course ne semble avoir été déclenché, poursuivez avec les étapes de dépannage suivantes.
- Vérifiez les capteurs de fin de course :
Utilisez l'écran de commande pour déplacer la machine vers le haut, le bas, la gauche et la droite, et vérifiez que tous les capteurs de fin de course des axes X et Y se déclenchent correctement.
Vous pouvez aussi déplacer l'axe Z pour vérifier que ses trois capteurs de fin de course se déclenchent normalement.
Si un capteur ne se déclenche pas, ou si l'alarme apparaît pendant le déplacement, suivez ces étapes :
-
Vérifiez d'abord que les câbles des capteurs de fin de course sont bien branchés. Débranchez-les puis rebranchez-les.
-
Vérifiez que les capteurs de fin de course ne présentent aucun dommage physique.
- Vérifiez la version du firmware de la machine :
Dans AtomStack Studio ou LightBurn, vérifiez que la version du firmware de la machine est correcte (voir figures 61 et 62).
Si le firmware n'est pas à jour, installez la dernière version.
Figure 61
Figure 62
- Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, envoyez les éléments suivants au service client :
-
Une vidéo montrant le problème
-
Les étapes de dépannage déjà effectuées
-
Une photo du numéro de série de la machine (voir figure 63)
Figure 63
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Retour d'origine échoué · Arrêt pendant la gravure · Codes d'alarme
¶ Arrêt pendant la gravure
Ce que vous observez : La machine s'arrête pendant la gravure.
Vérifiez dans cet ordre :
Solution : consultez le guide de dépannage des interruptions de gravure du Master.
- Vérifiez les messages d'alarme du logiciel :
Après l'arrêt de la machine, regardez si le logiciel affiche un message d'erreur ou d'alarme. Si c'est le cas, suivez ses indications.
- Travel Limit Reached (limite de course atteinte)
Consultez la section « Le Master affiche « Travel Limit Reached » (limite de course atteinte) pendant le fonctionnement ».
- Alarm 1
Un capteur de fin de course a été déclenché. Vérifiez attentivement si le fichier de gravure dépasse la zone de travail de la machine, ou si la machine a heurté un capteur de fin de course pendant le fonctionnement.
- Alarm 3
La machine a détecté un signal d'arrêt automatique ou une autre condition d'arrêt. Un diagnostic complémentaire est nécessaire selon la condition de déclenchement.
- Alarm 12
Une alarme de flamme a été déclenchée. Vérifiez les points suivants :
-
Le matériau gravé ou découpé est-il du MDF, du balsa ou un matériau similaire ?
-
Essayez de le remplacer par du bois de tilleul pour tester
-
Vérifiez si le motif à graver ou à découper comporte des lignes trop denses ; si c'est le cas, augmentez la vitesse et le nombre de passes
-
Vérifiez si la lumière directe du soleil entre dans la machine, car elle peut déclencher une fausse alarme de flamme
-
Alarm 13
La porte du caisson est ouverte. Vérifiez si elle a été ouverte pendant la gravure.
Si la porte n'a pas été ouverte, le capteur de fin de course de la porte du caisson est peut-être défaillant. Envoyez au service client une vidéo montrant le problème, le message d'alarme et le numéro de série de la machine.
Si un remplacement est nécessaire, consultez la vidéo de remplacement du capteur de fin de course du Master.
- Si aucun message d'alarme ne s'affiche, poursuivez avec les étapes de dépannage suivantes.
- Vérifiez la barre de progression de la gravure dans le logiciel :
Si la barre de progression du logiciel continue d'avancer alors que la machine s'est arrêtée, le problème vient peut-être d'une transmission de données anormale.
Essayez ce qui suit :
-
Utilisez un autre port USB de l'ordinateur
-
Remplacez le câble Type-C
-
Essayez un autre logiciel de gravure (comme AtomStack Studio ou LightBurn)
- Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, envoyez les éléments suivants au service client :
-
Une vidéo montrant le problème
-
Des captures d'écran des messages ou alarmes du logiciel
-
Les étapes de dépannage déjà effectuées
-
Une photo du numéro de série de la machine (voir figure 64)
Figure 64
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Problèmes associés : Limite de course · Connexion PC impossible · Démarrage sans réponse
¶ Démarrage sans réponse
Ce que vous observez : La machine ne réagit pas après l'appui sur le bouton Démarrer.
Vérifiez dans cet ordre :
- Vérifiez l'état de la machine :
-
Effectuez d'abord le retour à l'origine de la machine
-
Assurez-vous que la porte du caisson est fermée
-
Vérifiez que le réservoir d'eau a été rempli et que le niveau d'eau est au-dessus du repère minimum
-
Vérifiez la température de la machine affichée dans le logiciel
- Vérifiez l'état de la connexion :
Déplacez la machine avec les commandes de direction du logiciel pour vérifier si la connexion a été perdue.
- Vérifiez les messages du logiciel :
Après l'appui sur le bouton Start, regardez si un message ou un avertissement apparaît dans le logiciel. Si c'est le cas, suivez ses indications.
- Vérifiez les informations de l'écran de commande :
Regardez si une alarme ou un avertissement s'affiche sur l'écran de commande.
- Redémarrez la machine et le logiciel :
Fermez complètement la machine et le logiciel, puis redémarrez-les et réessayez.
- Essayez un autre logiciel :
Essayez un autre logiciel de pilotage, comme AtomStack Studio ou LightBurn.
- Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, envoyez les éléments suivants au service client :
-
Une vidéo montrant le problème
-
Des captures d'écran des messages ou erreurs du logiciel
-
Les étapes de dépannage déjà effectuées
-
Une photo du numéro de série de la machine (voir figure 65)
Figure 65
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Arrêt pendant la gravure · Connexion PC impossible · Alarme température eau
¶ Distance focale ≠ 8 mm
Ce que vous observez : La distance après la mise au point automatique n'est pas de 8 mm.
Vérifiez dans cet ordre :
- Vérifiez le type de matériau :
Si le matériau est souple ou flexible, faites plutôt la mise au point manuellement. La bonne distance de mise au point est de 8 mm.
Réglez la hauteur à la main avec les commandes de déplacement de l'axe Z de l'écran de commande. Le mode pas à pas (Jog Mode) est recommandé pour un réglage plus précis.
- Vérifiez le déroulement de la mise au point automatique :
La mise au point automatique se déroule ainsi :
-
L'axe Z monte d'abord en position la plus haute
-
Il descend ensuite jusqu'au déclenchement du capteur de fin de course bas
-
Il remonte enfin jusqu'à la hauteur de mise au point standard de 8 mm
Si la mise au point automatique semble normale mais que la distance finale n'est pas de 8 mm, vous pouvez régler le paramètre de distance de mise au point automatique dans LightBurn ou LaserGRBL.
La valeur par défaut du paramètre de mise au point automatique est 1.5.
Calcul de la valeur de correction :
- Si la distance réelle mesurée est supérieure à 8 mm :
1.5 − (distance réelle mesurée − 8)
- Si la distance réelle mesurée est inférieure à 8 mm :
1.5 + (8 − distance réelle mesurée)
Dans la fenêtre Console de LightBurn (voir figure 67), saisissez :
$autoFocus/depth_max_mm=correction_value
Appuyez ensuite sur Entrée.
Exemple :
Si la distance réelle après mise au point automatique est de 9 mm :
1.5 − (9 − 8) = 0.5
La commande doit donc être :
$autoFocus/depth_max_mm=0.5
Pour la procédure détaillée, consultez le guide de réglage de la distance de mise au point automatique du Master.
Figure 67
Confirmez la résolution : Après la mise au point automatique, mesurez la distance focale et confirmez qu'elle est de 8 mm.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Mise au point échouée · Gravure floue · Lignes non fermées
¶ Courroie crantée cassée
Ce que vous observez : La courroie crantée est cassée.
Vérifiez dans cet ordre :
Solution : consultez la vidéo de remplacement de la courroie crantée du Master.
Remarque
Le remplacement de la courroie crantée de l'axe Y nécessite de retirer le capot extérieur.
Pour remplacer la courroie crantée de l'axe X, desserrez d'abord son tendeur.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Gravure dédoublée · Gravure déformée · Retour d'origine échoué