Flex 전원 불량·컴퓨터 연결 오류
기계의 전원이 켜지지 않거나 연결되지 않거나, 빨간색 표시등 또는 저장 장치 경고가 나타나거나, TF 카드를 읽지 못하거나, USB Key가 없다고 표시됩니다.
분해 또는 전기 테스트 전에 전원을 분리하십시오. 레이저를 분리하고 케이블을 분리하거나 TF 카드를 뺐다가 다시 삽입하기 전에 레이저 조각기의 전원을 끄십시오. 펌웨어 업데이트 중에는 기계의 전원을 끄거나 TF 카드를 빼지 마십시오.
¶ 전원 켜짐 불량
나타나는 증상: 기계의 전원이 정상적으로 켜지지 않습니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- 상단의 상태 표시등을 확인하십시오
① 표시등이 빨간색으로 켜져 있음 (경보 상태)
- USB 키를 확인하십시오 (소프트웨어 경보: USB safety lock not detected (USB 안전 잠금장치가 감지되지 않음))
그림 10과 같이 USB 키가 올바르게 삽입되어 있는지 확인하십시오. 또는 USB 키를 살짝 흔들어 표시등이 녹색으로 바뀌는지 확인하십시오.
그림 10
- 보호 인클로저 도어를 확인하십시오 (소프트웨어 경보: enclosure is abnormally open (보호 인클로저가 비정상적으로 열려 있음))
보호 인클로저 도어가 완전히 닫혀 있는지 확인하십시오. 도어를 다시 열었다 닫아 볼 수 있습니다. 문제가 계속되면 보호 인클로저 도어의 작동 지점 두 곳을 손으로 눌러 상태 표시등이 정상적인 녹색으로 돌아오는지 확인하십시오. → 누른 후 표시등이 정상적인 녹색으로 돌아오는 경우: 보호 인클로저 도어가 완전히 닫히지 않은 것입니다. 도어를 막는 이물질이 있는지 확인하십시오. → 누른 후에도 경보가 계속되는 경우: 보호 인클로저 도어의 감지용 리미트 스위치와 메인보드에 연결된 케이블이 느슨한지 확인하십시오. 케이블을 분리한 다음 다시 연결하십시오.
- 레이저 위치를 확인하십시오
레이저를 손으로 보호 인클로저 중앙으로 이동하고 표시등이 녹색으로 바뀌는지 확인하십시오. (소프트웨어 경보: the limit switch is triggered (리미트 스위치가 작동함).)
- 공장 초기 설정으로 복원해 보십시오
AtomStack Studio의 Serial Port Log (시리얼 포트 로그) 개발자 모드를 통해 공장 초기 설정으로 복원하거나, 그림 11과 같이 LightBurn의 Console (콘솔) 명령 입력란에 “ $RST=* ”를 입력하여 공장 초기 설정으로 복원하십시오.
그림 11
② 표시등이 꺼져 있음 (메인보드에 전원이 공급되지 않음) 메인보드 전원 표시등을 확인하십시오: 보호 인클로저 도어를 열고 그림 12와 같이 오른쪽 상단의 메인보드 전원 표시등이 녹색으로 켜져 있는지 확인하십시오.
그림 12
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녹색: 메인보드 펌웨어가 없을 수 있습니다. 고객 서비스에 연락하여 펌웨어 재설치를 요청하십시오.
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꺼짐: 전원 어댑터 또는 전원 스위치에 결함이 있을 수 있습니다.
→ 전원 어댑터 문제 해결: 멀티미터를 직류 전압 모드로 설정하고 전원 어댑터의 출력 전압을 측정하여 24 V인지 확인하십시오. 멀티미터가 없으면 메인보드의 전원 스위치 전선 두 개를 연결하여 불꽃이 발생하는지 확인하는 방법으로 전원 어댑터의 결함 여부를 판단할 수 있습니다. 전원 어댑터의 결함이 확인되면 교체 부품을 준비할 수 있도록 보호 인클로저 뒷면의 일련번호 사진을 고객 서비스에 제공하십시오. → 전원 스위치 문제 해결: 보호 인클로저 도어를 열고 안쪽에서 위로 힘껏 밀어 보호 인클로저의 상단 덮개를 여십시오. 그림 13과 같이 오른쪽 상단에서 전원 스위치의 전선 두 개를 분리하십시오. 플라스틱 보호 슬리브를 아래로 밀고 그림 14와 같이 금속 단자 두 개를 서로 연결하십시오. 전원 공급 장치를 연결하여 기계의 전원이 정상적으로 켜지는지 확인하십시오. 단자를 단락시킨 후 기계의 전원이 정상적으로 켜지면 고객 서비스에 연락하여 교체 부품을 준비할 수 있도록 문제 해결 결과와 일련번호 사진을 제공하십시오.
그림 13
그림 14
- 고객 서비스에 연락하십시오
위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 다음 정보를 고객 서비스에 보내십시오:
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문제를 보여 주는 동영상.
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이미 수행한 문제 해결 단계에 대한 설명.
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기계의 일련번호 사진 (그림 15 참조).
그림 15
- 교체 부품 참고 자료
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 전원 켠 후 빨간 등 · 컴퓨터 연결 실패 · USB Key 미감지
¶ 컴퓨터 연결 실패
나타나는 증상: 컴퓨터 연결에 실패합니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- 기계의 전원이 정상적으로 켜져 있는지 확인하십시오
보호 인클로저 상단의 상태 표시등이 녹색으로 계속 켜져 있는지 확인하십시오 (정상 대기 상태). 표시등이 꺼져 있거나 빨간색이면 먼저 “전원이 정상적으로 켜지지 않음” 절을 참조하여 문제를 해결하십시오.
- 올바르게 연결되었는지 확인하십시오
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Type-C 데이터 케이블을 사용할 때는 Type-C 커넥터를 레이저 조각기의 Computer (컴퓨터) 포트에 꽂아야 합니다 (자세한 내용은 “개봉 및 설치” 절 참조).
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Windows에서는 Type-C 데이터 케이블의 Type-C 또는 Type-A 커넥터를 컴퓨터의 USB 포트에 꽂을 수 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서는 컴퓨터 뒷면의 USB 포트에 케이블을 연결하는 것이 좋습니다.
-
macOS에서는 Type-C 데이터 케이블의 Type-C 커넥터를 컴퓨터에 직접 연결할 수 없습니다.
“허브/도킹 스테이션” (그림 16 참조)을 사용하여 Type-C 데이터 케이블의 Type-A 커넥터를 컴퓨터에 연결해야 합니다.
그림 16
참고: 반드시 데이터 전송을 지원하는 Type-C 데이터 케이블을 사용하십시오. 일부 케이블은 충전만 지원하므로 컴퓨터와 레이저 조각기 간 통신을 연결할 수 없습니다.
- 시리얼 포트 드라이버가 설치되어 있는지 확인하십시오
장치를 처음 사용하기 전에 시리얼 포트 드라이버를 설치해야 합니다. 아래 링크에서 드라이버를 다운로드하십시오:
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Windows 드라이버 다운로드: https://asa.atomstack.com/downloadWindowsDrivers.do3
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macOS 드라이버 다운로드: https://asa.atomstack.com/downloadMacDrivers.do3
시리얼 포트 인식 여부를 확인하십시오: 컴퓨터에서 Device Manager (장치 관리자) → Ports (COM & LPT) (포트 (COM 및 LPT))를 열고 그림 17과 같이 CH340이라는 이름의 시리얼 포트가 감지되는지 확인하십시오.
그림 17
- 소프트웨어가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오
① AtomStack Studio: 소프트웨어가 장치 모델을 자동으로 감지하므로 추가 설정이 필요하지 않습니다.
② LightBurn: Flex 설정 파일을 가져오거나 매개변수를 수동으로 수정하십시오. 수동으로 설정해야 하는 매개변수는 다음과 같습니다:
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GRBL 컨트롤러를 수동으로 추가하십시오.
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그림 18과 같이 Baud Rate (보레이트)를 460800으로 변경하십시오.
그림 18
- 조각 영역을 다음과 같이 설정하십시오:
→청색 다이오드 레이저: 110 mm × 110 mm →적외선 레이저: 105 mm × 100 mm
- 올바른 COM 포트가 선택되어 있는지 확인하십시오 (LightBurn만 해당)
컴퓨터에 여러 COM 포트가 있으면 LightBurn에서 레이저 조각기에 해당하는 COM 포트를 수동으로 선택하십시오.
- 다른 컴퓨터와 Type-C 데이터 케이블을 사용해 보십시오
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USB 케이블을 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결해 보십시오. 데스크톱 컴퓨터에서는 컴퓨터 케이스 뒷면의 USB 포트를 사용하는 것이 좋습니다.
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Type-C 데이터 케이블을 데이터 전송을 지원하는 다른 케이블로 교체하십시오. 충전 전용 케이블은 사용하지 마십시오.
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가능하면 기계를 다른 컴퓨터에 연결하여 현재 컴퓨터의 USB 포트 또는 운영 체제와의 호환성 문제를 배제하십시오.
- 고객 서비스에 연락하십시오
위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 다음 정보를 고객 서비스에 제공하십시오:
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문제 해결 동영상: Type-C 데이터 케이블이 연결된 방식 (컴퓨터와 기계 양쪽), 연결 과정 및 장치 관리자에서 시리얼 포트 (CH340)가 인식되는 상태를 명확하게 보여 주십시오.
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문제 해결 단계: 이미 확인하거나 수행한 단계에 대한 설명을 제공하십시오.
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기계 일련번호: 그림 19와 같이 기계의 일련번호 사진을 제공하십시오.
그림 19
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 전원 켜짐 불량 · 앱 연결 실패 · 조각 중 갑자기 멈춤
¶ 앱 연결 실패
나타나는 증상: 모바일 앱 연결에 실패합니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- Bluetooth 모드 (권장)
① 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하십시오 앱을 열고 오른쪽 하단의 아이콘을 누른 다음 Profile (프로필) → Settings (설정) → About ATOMSTACK (ATOMSTACK 정보)으로 이동하여 그림 20과 같이 앱 버전을 확인하십시오. 업데이트가 있으면 먼저 업데이트를 완료한 후 진행하십시오.
그림 20
② 휴대전화의 Bluetooth가 켜져 있는지 확인하십시오: 휴대전화의 시스템 설정을 열고 Bluetooth가 켜져 있는지 확인하십시오.
③ 올바른 장치 모델이 선택되어 있는지 확인하십시오: Flex 시리즈에는 “Flex”와 “Flex Pro”가 있습니다. 앱에서 올바른 장치 모델이 선택되어 있는지 확인하십시오.
④ 장치와 앱을 다시 시작하십시오: 레이저 조각기를 끄고 앱을 완전히 종료하십시오. 그런 다음 기계와 앱을 다시 시작하고 다시 연결해 보십시오.
⑤ 다른 휴대전화를 사용해 보십시오: 가능하면 다른 휴대전화로 기계를 연결하여 현재 휴대전화와의 호환성 문제를 배제하십시오.
- Wi-Fi 모드
① Wi-Fi 연결 모드가 활성화되어 있는지 확인하십시오: Start/Pause (시작/일시 정지) 버튼을 길게 누르고 Wi-Fi 표시등이 흰색으로 점멸하는지 확인하십시오.
② Wi-Fi 연결이 사용 중인지 확인하십시오: 레이저 조각기의 Wi-Fi 연결을 다른 휴대전화나 소프트웨어가 사용하고 있지 않은지 확인하십시오.
③ 장치와 앱을 다시 시작하십시오: 레이저 조각기를 끄고 앱을 완전히 종료하십시오. 그런 다음 기계와 앱을 다시 시작하고 다시 연결해 보십시오.
④ 다른 휴대전화를 사용해 보십시오: 가능하면 다른 휴대전화로 기계를 연결하여 현재 휴대전화와의 호환성 문제를 배제하십시오.
- 고객 서비스에 연락하십시오
위의 문제 해결 단계를 모두 수행한 후에도 연결 문제가 계속되면 다음 정보를 고객 서비스에 제공하십시오:
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작동 동영상: 휴대전화 화면에서 수행한 작업과 장치 상태를 포함하여 연결 과정 전체를 동영상으로 촬영하십시오.
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앱 버전: 앱에서 Profile → Settings → About ATOMSTACK으로 이동하여 앱 버전을 확인하십시오.
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레이저 조각기 펌웨어 버전: 컴퓨터 소프트웨어로 기기를 연결한 후 Device Information (장치 정보) 페이지로 이동하여 그림 21과 같이 펌웨어 버전을 확인하십시오.
그림 21
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 컴퓨터 연결 실패 · Wi-Fi 저장 경고 · 소프트웨어·펌웨어
¶ Wi-Fi 저장 경고
나타나는 증상: Wi-Fi로 조각할 때 “USB 드라이브 미삽입(USB Flash Drive Not Inserted)” 메시지가 표시됩니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- 문제 해결 단계
① TF 카드가 삽입되어 있는지 확인하십시오: TF 카드가 기계의 TF 카드 슬롯에 삽입되어 있는지 확인하고 기계에 기본으로 제공된 TF 카드를 사용하는지 확인하십시오.
② TF 카드의 읽기와 쓰기가 정상적으로 가능한지 확인하십시오: TF 카드를 카드 리더에 삽입하고 컴퓨터에 연결하십시오. 컴퓨터에서 TF 카드를 정상적으로 읽고 쓸 수 있는지 확인하십시오.
-
TF 카드를 정상적으로 읽고 쓸 수 있으며 기계에 기본으로 제공된 카드임 → 메인보드에 결함이 있을 수 있습니다. 다음 문제 해결 단계를 진행하십시오.
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TF 카드를 읽거나 쓸 수 없음 → TF 카드를 FAT32로 포맷한 후 기계에 다시 삽입하여 시도하십시오.
③ TF 카드를 교체해 보십시오: 용량이 16 GB 이하인 다른 TF 카드로 교체하여 테스트하십시오. 용량이 16 GB를 초과하는 카드는 기계에서 인식되지 않을 수 있습니다.
④ 허가 없이 펌웨어를 업그레이드했는지 확인하십시오: 일부 모델의 펌웨어는 TF 카드 읽기를 지원하지 않습니다. 허가 없이 펌웨어를 업그레이드하셨다면 고객 서비스에 이 사실을 알리십시오.
- 고객 서비스에 연락하십시오
위의 문제 해결 단계를 모두 수행한 후에도 연결 문제가 계속되면 고객 서비스에 연락하여 다음 정보를 제공하십시오:
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문제 해결 동영상: 문제와 컴퓨터에서 수행한 읽기/쓰기 테스트를 포함하십시오.
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장치 펌웨어 버전: 그림 22 참조.
그림 22
- 일련번호: 그림 23과 같이 일련번호 사진을 제공하십시오.
그림 23
- 문제 해결 단계: 이미 확인하거나 수행한 단계에 대한 설명을 제공하십시오.
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: TF 카드 인식 불가 · 앱 연결 실패
¶ 전원 켠 후 빨간 등
나타나는 증상: 전원을 켠 후에도 상태 표시등이 계속 빨간색입니다.
다음 순서로 점검하십시오:
아래 단계를 따라 문제를 해결하십시오.
참고: 빨간색 표시등은 경보 상태를 나타냅니다.
- 경보 정보를 확인하십시오
AtomStack Studio로 장치를 연결하십시오. 장치가 경보 상태이면 소프트웨어에 해당 경보 메시지가 표시됩니다. 경보 메시지에 따라 문제를 해결하십시오:
① USB Key Not Connected (USB 키가 연결되지 않음)
- 그림 24와 같이 USB 키가 삽입되어 있는지 확인하십시오. 또는 USB 키를 살짝 움직여 표시등이 녹색으로 바뀌는지 확인하십시오.
그림 24
- 보호 인클로저의 상단 덮개가 제대로 닫혀 있는지 확인하십시오 (상단 덮개에는 덮개 열림 감지 기능이 있습니다). 상단 덮개를 다시 열었다 닫거나 감지 스위치를 손으로 눌러 (그림 25 참조) 상태 표시등이 정상적인 녹색으로 돌아오는지 확인하십시오.
그림 25
② Abnormal Enclosure Opening (보호 인클로저가 비정상적으로 열림)
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보호 인클로저 도어가 완전히 닫혀 있는지 확인하십시오. 도어를 다시 열었다 닫으십시오.
-
보호 인클로저 도어의 스위치 작동 지점 두 곳을 손으로 눌러 기계가 정상 작동 상태로 돌아오는지 확인하십시오. → 누른 후 정상으로 돌아오는 경우: 보호 인클로저 도어가 완전히 닫히지 않은 것입니다. 도어를 막는 이물질이 있는지 확인하십시오. → 누른 후에도 경보가 계속되는 경우: 보호 인클로저 도어 감지용 리미트 스위치와 메인보드의 커넥터가 느슨한지 확인하십시오. 커넥터를 분리한 다음 다시 연결하십시오.
③ Limit Switch Triggered by Collision (충돌로 리미트 스위치가 작동함) 레이저 헤드를 손으로 보호 인클로저 중앙으로 이동하고 표시등이 녹색으로 바뀌는지 확인하십시오. 기계가 여전히 충돌로 리미트 스위치가 작동했다는 경보를 표시하면 X축 리미트 스위치와 Y축 리미트 스위치를 차례로 손으로 누르십시오 (그림 26 참조). 각 리미트 스위치를 누를 때 경보 (경고음)가 발생하는지 확인하여 리미트 스위치의 손상 여부를 판단하십시오.
그림 26
④ Tilt Alarm (기울기 경보) 레이저 조각기를 수평면에 놓았는지 확인하십시오. 경보가 계속되면 보호 인클로저의 상단 덮개를 열고 그림 27과 같이 메인보드의 부저 옆에 있는 고정 나사를 조이십시오.
그림 27
- 공장 초기 설정으로 복원하십시오
위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 기계를 공장 초기 설정으로 복원하거나 TF 카드로 펌웨어를 업그레이드하여 비정상적인 매개변수 설정으로 인한 문제를 배제하십시오.
- 고객 서비스에 연락하십시오
문제 해결 중 문제를 발견했으나 직접 해결할 수 없거나 결함의 원인을 판단할 수 없으면 다음 정보를 고객 서비스에 제공하십시오:
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문제 해결 동영상: 동영상에 문제가 명확하게 나타나야 합니다.
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문제 해결 단계: 이미 확인하거나 수행한 단계에 대한 설명을 제공하십시오.
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장치 일련번호: 그림 28과 같이 장치의 일련번호 사진을 제공하십시오.
그림 28
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 전원 켜짐 불량 · USB Key 미감지 · 도어 닫힘에도 경보
¶ TF 카드 인식 불가
나타나는 증상: 레이저 조각기가 TF 카드를 인식하지 못합니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- TF 카드를 다시 삽입하십시오
레이저 조각기의 전원을 끄고 TF 카드를 제거한 다음 다시 삽입하십시오. 기계의 전원을 켜고 TF 카드가 정상적으로 인식되는지 확인하십시오.
- 저장 용량을 확인하십시오
용량이 16 GB 이하인 TF 카드가 권장됩니다. 용량이 더 큰 카드는 레이저 조각기에서 인식되지 않을 수 있습니다.
- TF 카드의 읽기/쓰기 기능을 확인하십시오
레이저 조각기의 전원을 끄고 TF 카드를 제거하십시오. 카드 리더 (별도 구매)에 삽입하고 카드 리더를 컴퓨터에 연결하십시오. TF 카드가 정상적으로 인식되는지 확인하십시오.
-
컴퓨터에서 TF 카드를 인식하여 정상적으로 데이터를 읽고 쓸 수 있으나 레이저 조각기에서 여전히 인식하지 못함: TF 카드를 FAT32로 포맷하고 다시 시도하십시오.
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컴퓨터에서 TF 카드가 정상적으로 인식되지 않음: TF 카드를 FAT32로 포맷해 보십시오. 여전히 인식되지 않으면 TF 카드에 결함이 있는 것으로 판단합니다.
- TF 카드를 교체하십시오
TF 카드를 용량이 16 GB 이하이고 FAT32로 포맷된 다른 카드로 교체하고 레이저 조각기에 삽입하여 정상적으로 인식되는지 확인하십시오. 기계가 여전히 카드를 인식하지 못하면 메인보드에 결함이 있는 것으로 판단합니다.
- 고객 서비스에 연락하십시오
위의 단계로 문제가 해결되지 않거나 직접 수리할 수 없는 문제를 발견한 경우 고객 서비스에 연락하여 다음 정보를 제공하십시오:
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문제 해결 동영상: 동영상에 문제와 문제 해결 과정이 명확하게 나타나야 합니다.
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문제 해결 단계: 이미 확인하거나 수행한 단계에 대한 설명을 제공하십시오.
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장치 일련번호: 그림 29와 같이 장치의 일련번호 사진을 제공하십시오.
그림 29
해결 여부 확인: 기계의 전원을 켜고 TF 카드가 정상적으로 인식되는지 확인하십시오.
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: Wi-Fi 저장 경고 · 소프트웨어·펌웨어
¶ USB Key 미감지
나타나는 증상: 소프트웨어에 “USB Key가 삽입되지 않음(USB Key Not Inserted)” 메시지가 계속 표시됩니다.
다음 순서로 점검하십시오:
- 문제 해결 단계
- 그림 30과 같이 USB 키가 삽입되어 있는지 확인하십시오. USB 키를 살짝 움직여 표시등이 녹색으로 바뀌는지 확인하십시오.
그림 30
- 보호 인클로저의 상단 덮개가 제대로 닫혀 있는지 확인하십시오 (상단 덮개에는 덮개 열림 감지 기능이 있습니다). 상단 덮개를 다시 열었다 닫거나 감지 스위치를 손으로 눌러 (그림 31 참조) 상태 표시등이 정상적인 녹색으로 돌아오는지 확인하십시오.
그림 31
- 고객 서비스에 연락하십시오
문제 해결 중 문제를 발견했으나 직접 해결할 수 없거나 결함의 원인을 판단할 수 없으면 다음 정보를 고객 서비스에 제공하십시오:
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문제 해결 동영상: 작동 과정과 문제를 보여 주는 동영상을 제공하십시오.
-
문제 해결 단계: 이미 확인하거나 수행한 단계에 대한 설명을 제공하십시오.
-
장치 일련번호: 그림 32와 같이 장치의 일련번호 사진을 제공하십시오.
그림 32
아직 해결되지 않았습니까? 지원팀에 보낼 자료에 나열된 자료를 첨부하여 지원팀에 문의하십시오.
관련 문제: 전원 켠 후 빨간 등 · 전원 켜짐 불량 · 조각 중 갑자기 멈춤