Flex运动故障：复位失败、撞击边框
激光器只能斜向移动、雕刻停止、出现范围或限位开关报警，或机器在雕刻或复位时撞击边框。
拆卸或进行电气测试前，先断开电源。拆下激光器并断开其连接线，或拔出并重新插入 TF 卡前，先关闭雕刻机。固件更新期间，不要关闭机器或拔出 TF 卡。
¶ 只能斜向移动
现象： 激光器只能以 45 度角移动，不能上下左右正常移动。
按以下顺序检查：
- 检查同步轮螺丝、同步带
检查电机同步轮螺丝（如图 53）是否松动、同步带是否过松。若发现松动或过松，请先紧固或调整。
图 53
- 检查电机插线
拔掉电机上的插线再重新插回，尝试是否恢复正常。
- 检查主板处电机插线
打开机箱顶盖，找到主板靠近电源开关一侧的电机插线（如图 54），确认其是否完全插紧到位。如有松动，请拔掉后重新插回，确保端子与接口紧密贴合。
图 54
- 检查电机
- 只往左上或右下角移动，则为左侧电机移动异常。
拔掉两个电机插线，把左侧电机插线（较长线）插入右侧电机上，通过操控移动看是否能正常往左上或右下移动且不抖动。如果正常，则为左侧电机故障。如果仍不正常，则可能为电机连接线或主板驱动故障。
- 只往右上或左下角移动，则为右侧电机移动异常。
拔掉两个电机插线，把左侧电机插线（较长线）插入右侧电机上，通过操控移动看是否能正常往右上或左下角移动且不抖动。如果正常，则为电机连接线或主板驱动故障。如果仍不正常，则可能为电机故障。
- 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
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故障视频：清晰展示软件操作步骤及激光器移动方向。
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已排查步骤说明。
-
设备 Serial Number 照片（如图 55）。
图 55
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 雕刻中突然停止
现象： 机器在雕刻中突然停止。
按以下顺序检查：
- 查看软件报警提示
当发生此故障时，请查看软件是否有相关报警提示，再根据报警提示进行排查：1 未接入 USB Key
- 检查 USB Key 是否插入，如图 56。可轻轻拨动 USB Key 确认指示灯是否变为绿色。
图 56
- 检查机箱顶盖是否盖好（顶盖设有检测开关），可打开后重新盖合。或用手按压检测开关（如图 57）测试观察状态指示灯是否恢复正常绿色。
图 57
② 机箱异常开启
-
检查箱门是否关闭到位，可重新打开再关闭。
-
用手按压箱门处的两个触发点，观察状态指示灯是否恢复正常绿色。
→ 按压后恢复正常绿色：说明箱门未关到位，请检查是否有异物阻挡。→ 按压后仍报警：检查箱门检测限位与主板端的插线是否松动，可拔掉后重新插入。③ 撞到限位把激光器用手移动到机箱中间位置，观察指示灯是否变为绿色。若仍提示撞到限位，请依次用手按压 X 轴限位开关和 Y 轴限位开关（如图 58），检查是否能触发报警声（滴滴声），以判断限位开关是否损坏。
图 58
④ 倾斜报警确认雕刻机放置在水平桌面上。若仍报警，请打开机箱顶盖，拧紧主板蜂鸣器边上的固定螺丝，如图 59。
图 59
- 确认 Type-C 数据线连接
-
确认 Type-C 数据线连接未松动，可重新拔插，或更换电脑端 USB 插口尝试。
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确认在雕刻过程中未触碰到 Type-C 数据线，避免因触碰导致通信中断。
- 确认电脑系统
若使用 Windows 11 系统，雕刻过程中请勿将软件切换到后台运行，以免系统限制后台通信导致停止。
- 更换控制软件尝试
推荐使用 AtomStack Studio 或 LightBurn 软件。可更换软件进行雕刻，观察故障是否复现，以排除软件版本问题。
- 更换适配器尝试
更换其它的 24V 适配器进行雕刻测试，观察故障是否复现，以排除适配器供电不稳定的可能性。
- 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
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故障视频：若故障容易复现，请拍摄完整操作过程；若较久才出现，可拍摄停止时的故障现象及软件代码框信息。
-
已排查步骤说明。
-
机箱后面的 Serial Number 照片（如图 60）。
图 60
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 电脑联机失败 · 开机后红灯常亮 · USB Key 未检测到
¶ 超出雕刻区域
现象： 软件提示“超出雕刻区域（Engraving Area Exceeded）”。
按以下顺序检查：
- 确认雕刻文件大小
检查当前雕刻文件是否完全位于雕刻幅面以内，确保幅面外无残留图形或误选中的多余元素。
- 确认所选坐标模式
-
绝对坐标：只要文件在雕刻幅面内，通常不会触发该报警。
-
当前位置：需手动或通过软件将激光器移至合适位置，需为雕刻路径预留足够空间，否则可能触发报警。
使用“当前位置”模式时，建议雕刻前先进行巡边操作，确认雕刻范围满足要求。
- 查看软件报警提示
-
提示 X 轴：检查激光器是否已触碰左侧或右侧限位开关（到达边缘）。
-
提示 Y 轴：检查激光器是否已触碰右侧 Y 轴的前侧或后侧限位开关（到达边缘）。
- 手动触发限位开关验证
用手按压激光器边上的左右限位开关、右侧 Y 轴的前/后限位开关，如图 61，观察是否能正常触发报警声（滴滴声）。
图 61
-
若某开关无法触发，请检查其插线是否松动。
-
若插线正常但仍无法触发，则可能为限位开关本身损坏。
- 检查主板插线
打开机箱顶盖，检查主板上限位开关插线是否存在松动、断裂或接触不良现象（如图 62）。
图 62
- 恢复出厂设置
若以上步骤均无效，可恢复出厂设置，排除参数异常导致。
- 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
-
故障视频：若故障容易复现，请拍摄完整操作过程；若较久才出现，可拍摄报警时的故障现象及软件代码框信息。
-
已排查步骤说明。
-
若排查过程中发现故障点，请提供清晰照片。
-
机箱后面的 Serial Number 照片（如图 63）。
图 63
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 中间位置范围报警 · 雕刻时撞击边框 · 未检测到限位开关
¶ 中间位置范围报警
现象： 激光器即使在工作区域中间位置也会报警，提示“超出雕刻区域（Engraving Area Exceeded）”。
按以下顺序检查：
- 手动触发限位开关验证
用手按压激光器边上的左右限位开关、右侧 Y 轴的前/后限位开关，如图 64，观察是否能正常触发报警声（滴滴声）。
图 64
-
若某开关无法触发，请检查其插线是否松动。
-
若插线正常但仍无法触发，则可能为限位开关本身损坏。
- 检查主板插线
打开机箱顶盖，检查主板上限位开关插线是否存在松动、断裂或接触不良现象（如图 65）。
图 65
- 恢复出厂设置
若以上步骤均无效，可恢复出厂设置，排除参数异常导致。
- 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
-
故障视频：若故障容易复现，请拍摄完整操作过程；若较久才出现，可拍摄报警时的故障现象及软件代码框信息。
-
已排查步骤说明。
-
若排查过程中发现故障点，请提供清晰照片。
-
机箱后面的 Serial Number 照片（如图 66）。
图 66
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 超出雕刻区域 · 未检测到限位开关 · 复位时撞击边框
¶ 未检测到限位开关
现象： 软件提示“未检测到限位开关（Limit Switch Not Detected）”。
按以下顺序检查：
- 手动触发限位开关验证
用手按压激光器边上的左右限位开关、右侧 Y 轴的前/后限位开关，如图 67，观察是否能正常触发报警声（滴滴声）。
图 67
-
若某开关无法触发，请检查其插线是否松动。
-
若插线正常但仍无法触发，则可能为限位开关本身损坏。
- 检查主板插线
打开机箱顶盖，检查主板上限位开关插线是否存在松动、断裂或接触不良现象（如图 68）。
图 68
- 恢复出厂设置
若以上步骤均无效，可恢复出厂设置，排除参数异常导致。
- 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
-
故障视频：若故障容易复现，请拍摄完整操作过程；若较久才出现，可拍摄报警时的故障现象及软件代码框信息。
-
已排查步骤说明。
-
若排查过程中发现故障点，请提供清晰照片。
-
机箱后面的 Serial Number 照片（如图 69）。
图 69
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 中间位置范围报警 · 复位时撞击边框 · 软件报警
¶ 雕刻时撞击边框
现象： 雕刻机巡边时正常，但雕刻时会撞击边框。
按以下顺序检查：
- 确认激光类型
-
蓝光激光器：直接跳到第（2）步排查。
-
红外激光器：由于激光发射点与十字光中心点之间存在一定偏移量，雕刻时激光器会比巡边时多移动一段距离。
- 更换控制软件测试
推荐使用 AtomStack Studio 或 LightBurn 软件。可更换软件进行雕刻，观察故障是否复现，以排除软件版本性问题。
- 恢复出厂设置
若以上步骤均无效，可恢复出厂设置，排除参数异常导致。
- 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
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故障视频：展示软件界面、文件样式、巡边、故障现象。
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已排查步骤说明。
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机箱后面的 Serial Number 照片（如图 74）。
图 74
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 超出雕刻区域 · 红外巡边位置偏差 · 复位时撞击边框
¶ 复位时撞击边框
现象： 机器复位时撞击边框，并提示“复位失败（Homing Failed）”。
按以下顺序检查：
- 确认机箱内部无异物
打开箱门，检查机箱内部是否有异物阻挡激光器移动路径，若有请及时移除。
- 手动按压限位开关验证
用手按压激光器边上的左右限位开关、右侧 Y 轴的前/后限位开关，如图 76，观察是否能正常触发报警声（滴滴声）。
图 76
-
若能正常触发，说明限位开关本身工作正常，请直接跳到第（4）步排查。
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若某开关无法触发，请检查其插线是否松动。若插线正常但仍无法触发，则可能为限位开关损坏。
- 检查主板限位开关插线
打开机箱顶盖，检查主板上限位开关插线（如图 77）是否存在松动、断裂或接触不良现象，如有异常请重新插接或更换。
图 77
- 恢复出厂
若以上步骤均无效，可恢复出厂设置，排除参数异常导致。
- 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
-
故障视频：需完整展示归位过程及手动按压限位开关的测试过程。
-
已排查步骤说明。
-
机箱后面的 Serial Number 照片（如图 78）。
图 78
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 未检测到限位开关 · 中间位置范围报警 · 雕刻时撞击边框