Flex出光故障：不出光、切割能力下降
窗口镜脏污或破损、切割能力下降、激光器不出光，或雕刻图像效果不好、变形、反向或倾斜。
拆卸或进行电气测试前，先断开电源。拆下激光器并断开其连接线，或拔出并重新插入 TF 卡前，先关闭雕刻机。固件更新期间，不要关闭机器或拔出 TF 卡。
¶ 窗口镜脏污或破损
现象： 激光器窗口镜脏污或破损。
按以下顺序检查：
- 脏污
激光器窗口镜脏污时必须要进行清洁，否则会严重影响激光功率甚至导致窗口镜破损。① 清洁工具
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无尘布。
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无水乙醇（纯度建议 99%以上）。
② 清洁步骤
- 拆卸激光器
关闭雕刻机电源，取下激光器，并拔掉激光器插线。
- 清洁透镜
使用无尘布蘸取少量无水乙醇，从透镜中心向外螺旋擦拭，沿单一方向轻拭，避免来回摩擦导致划痕。
- 破损
7W 激光器窗口镜无法修复，一旦出现破损，只能更换整个激光器；12W 可以更换窗口镜。为避免窗口镜因污渍烧结等异常导致破损，请参考 “激光器维护保养” 章节，定期清洁窗口镜，保持镜面洁净。
- 联系客服
若排查过程中发现问题但无法自行解决，请提供以下资料联系客服：
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脏污或破损的清晰照片。
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激光器镭雕码，如图 33。
图 33
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 切割能力下降
现象： 激光器切割能力比之前明显下降。
按以下顺序检查：
- 检查软件参数
不同材料需设置对应的加工参数。请对照参数表确认所设的功率、速度及速度单位是否正确。
- 确认材料批次
不同批次的材料可能因工艺差异导致切割效果不同。建议：
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使用同批次材料进行对比测试。
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或切割 A4 纸，判断激光器功率是否明显衰减。
A4 纸切割推荐参数如下：FLEX 12W：推荐使用 60%功率、2000mm/min 速度切割。FLEX 7W：推荐使用 100%功率、1300mm/min 速度切割。
- 检查激光器窗口镜
窗口镜脏污或破损会严重影响激光输出功率。请根据 “激光器窗口镜脏污或破损” 章节进行处理。
- 检查最大 S 值（LightBurn）
最大 S 值 必须保持为 1000（如图 34），不可更改，否则会影响激光功率及使用寿命。
图 34
- 确认电源输出
电压或电流不足会直接影响激光器功率。
-
测量适配器：使用万用表的 DC 直流档测量适配器的输出是否有 24V，如果有电流表，可以测量适配器电流最大是否有 3A 输出。
-
测量激光器插线：拔掉激光器插线，运行 100%功率、1mm/min 速度的切割程序，使用万用表的 DC 直流档测量激光器插线的 1-2 脚 24V、2-3 脚 5V 是否正常，如图 35。
图 35
- 联系客服
若排查过程中发现问题但无法自行解决，或始终无法定位故障，请提供以下资料联系客服：
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切割视频：需清晰展示设置的功率、速度、材料厚度、切割过程及最终效果。
-
已排查步骤说明，如果有测量电压，请提供测量数据。
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激光器窗口镜照片：请拍摄清晰的照片。
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激光器的镭雕码（如图 36）。
图 36
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 窗口镜脏污或破损 · 激光器移动但不出光 · 雕刻效果不好
¶ 激光器移动但不出光
现象： 雕刻时激光器可以移动，但不出光。
按以下顺序检查：
- 确认焦距（红外激光器）
确认放置好材料后执行定焦步骤，可根据“激光器定焦教学”章节重新定焦。红外激光器对焦距非常敏感，且红外光为不可见光，若焦距不准确，则无法看到雕刻火花。
- 确认激光器插线
检查激光器插线已插好，可以拔掉后重新插入。
- 确认主板插线
打开机箱顶盖，查看主板上的激光器插线是否松动，可以拔掉后重新插入。
- 测量激光器插线电压
- 拔掉激光器插线，运行 100%功率、1mm/min 速度的切割程序，使用万用表的 DC 直流档测量激光器插线的 1-2 脚 24V、2-3 脚 5V 是否正常，如图 37。
图 37
- 联系客服
若排查过程中发现问题但无法自行解决，或始终无法定位故障，请提供以下资料联系客服：
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故障视频。
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已排查步骤，如果有测量电压，请提供测量数据。
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激光器的镭雕码（如图 38）。
图 38
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 雕刻效果不好
现象： 雕刻效果不好。
按以下顺序检查：
- 确认焦距
放置好材料后，需要重新定焦，放下定焦杆，使其末端轻接触到材料表面即可（如图 39）。
图 39
- 确认软件参数
不同材料需设置对应的加工参数。请对照参数表确认所设的功率、速度及速度单位是否正确。参数表可扫描设备背面二维码获取，或联系客服人员索要。
- 确认最大 S 值（LightBurn）
最大 S 值 必须保持为 1000（如图 40），不可更改，否则会影响激光功率及使用寿命。
图 40
- 确认窗口镜
窗口镜脏污或破损会严重影响激光输出功率。请根据 “激光器窗口镜脏污或破损” 章节进行处理。
- 确认电源输出
电压或电流不足会直接影响激光器功率。
-
测量适配器：使用万用表的 DC 直流档测量适配器的输出是否有 24V，如果有电流测量器，可以测量适配器电流最大是否有 3A 输出。
-
测量激光器插线：拔掉激光器插线，运行 100%功率、1mm/min 速度的切割程序，使用万用表的 DC 直流档测量激光器插线的 1-2 脚 24V、2-3 脚 5V 是否正常，如图 41。
图 41
- 功率测试
取一张 A4 纸固定好，使用以下推荐参数进行切割，判断激光器功率是否异常。A4 纸切割推荐参数如下：FLEX 12W：推荐使用 60%功率、2000mm/min 速度切割。FLEX 7W：推荐使用 100%功率、1300mm/min 速度切割。
- 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
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雕刻视频：需清晰展示定焦过程、设置的功率、速度、雕刻过程及最终效果。
-
已排查步骤，如果有测量电压，请提供测量数据。
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切割视频：切割 A4 纸的视频，需清晰展示定焦过程、设置的功率、速度、切割过程及最终效果。
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激光器的镭雕码（如图 42）。
图 42
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 窗口镜脏污或破损 · 切割能力下降 · 图像变形
¶ 图像变形
现象： 雕刻出来的图像变形了。
按以下顺序检查：
请按以下步骤逐一排查。建议先雕刻一个圆形或方形图案，然后根据实际移动轨迹对照以下情况进行排查：
- 斜 45 度移动
- 检查电机插线
拔掉电机上的插线再重新插回，尝试是否恢复正常。
- 检查主板处电机插线
打开机箱顶盖，找到主板靠近电源开关一侧的电机插线（如图 43），确认其是否完全插紧到位。如有松动，请拔掉后重新插回，确保端子与接口紧密贴合。
图 43
- 检查电机同步轮螺丝(如图 44)是否松动、同步带是否过松。
图 44
注意：若拧紧同步轮螺丝、调整同步带后问题依旧，请直接跳至第（3）项 “抖动且斜移” 继续排查。
- 反向移动
-
恢复出厂设置。
-
如果仅 Y 轴反向，注意主板处的电机插线可能插错位置（正确位置为红色端子靠近电源开关，如图 45）。
图 45
- 抖动且斜移
- 只往左上或右下角移动，则为左侧电机移动异常。
拔掉两个电机插线，把左侧电机插线（较长线）插入右侧电机上，通过操控移动看是否能正常往左上或右下移动且不抖动。如果正常，则为左侧电机故障。如果仍不正常，则可能为电机连接线或主板驱动故障。
- 只往右上或左下角移动，则为右侧电机移动异常。
拔掉两个电机插线，把左侧电机插线（较长线）插入右侧电机上，通过操控移动看是否能正常往右上或左下角移动且不抖动。如果正常，则为电机连接线或主板驱动故障。如果仍不正常，则可能为电机故障。
- 确认材料
若为轻薄材料（如纸张、薄木板等），须使用磁铁固定四角，否则可能被机箱排烟风扇或激光器风扇吹动，导致图像偏移或变形。
- 确认固件
联机后，通过右上角的“≡”查看固件版本，如图 46。将版本号截图发给客服人员确认是否为最新版本。
图 46
- 确认结构
若雕刻出的圆形或方形为不规则图形，可能为设备结构问题，请依次检查。
- 检查同步轮：检查同步轮螺丝是否松动、同步轮位置是否偏移（如图 47），如有异常请调整。
图 47
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检查同步带：用手按压是否过松，若松动需进行调整。
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检查导轮：检查同步带经过的所有导轮是否正常工作。机箱内部无同步带摩擦碎屑。
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检查光轴：检查 3 条光轴表面无摩擦痕迹，且油脂充足。
- 恢复出厂
若以上步骤均无效，可恢复出厂设置，排除参数异常导致。
- 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
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雕刻视频：需清晰展示定焦过程、设置的功率、速度、雕刻过程及最终效果。
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已排查步骤说明。
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固件版本号截图。
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设备 Serial Number 照片（如图 48）。
图 48
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 图像倾斜 45 度 · 只能斜向移动 · 材料移动或缺线条
¶ 图像反向
现象： 雕刻出来的图像是反的。
按以下顺序检查：
- 确认软件与固件版本
确认使用的软件版本与雕刻机固件版本是否为最新。若有更新，请先升级后再测试。
- 检查主板电机插线
打开机箱顶盖，查看主板上电机插线位置是否正确（红色端子应靠近电源开关一侧，如图 49）。若插反，请按正确方向重新插接。
图 49
- 恢复出厂设置
若以上步骤无效，可恢复出厂设置，排除参数异常导致。
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
¶ 图像倾斜 45 度
现象： 雕刻出来的图像倾斜 45 度。
按以下顺序检查：
- 检查同步轮螺丝、同步带
检查电机同步轮螺丝（如图 50）是否松动、同步带是否过松。若发现松动或过松，请先紧固或调整。
图 50
- 检查电机插线
拔掉电机上的插线再重新插回，尝试是否恢复正常。
- 检查主板处电机插线
打开机箱顶盖，找到主板靠近电源开关一侧的电机插线（如图 51），确认其是否完全插紧到位。如有松动，请拔掉后重新插回，确保端子与接口紧密贴合。
图 51
- 检查电机
- 只往左上或右下角移动，则为左侧电机移动异常。
拔掉两个电机插线，把左侧电机插线（较长线）插入右侧电机上，通过操控移动看是否能正常往左上或右下移动且不抖动。如果正常，则为左侧电机故障。如果仍不正常，则可能为电机连接线或主板驱动故障。
- 只往右上或左下角移动，则为右侧电机移动异常。
拔掉两个电机插线，把左侧电机插线（较长线）插入右侧电机上，通过操控移动看是否能正常往右上或左下角移动且不抖动。如果正常，则为电机连接线或主板驱动故障。如果仍不正常，则可能为电机故障。
- 联系客服
若以上步骤均无法解决问题，请联系客服并提供以下资料：
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故障视频：清晰展示软件操作步骤及激光器移动方向。
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已排查步骤说明。
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设备 Serial Number 照片（如图 52）。
图 52
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。