Master安全故障：漏烟、水温报警
机箱照明或排烟异常、火焰检测或开门检测失效、火焰误报警，或出现水温报警或托盘报警。
检查反射镜或拆下外壳检查LED接线前，先关机；检查激光电源接线或激光管前，先断开电源。机器运行时不要打开机箱门。关闭火焰检测时，必须全程有人看管运行；修改火焰检测灵敏度后，运行时也需有人看管，更换材料时应恢复原有灵敏度值。
¶ LED灯带不亮
现象： 机箱内的LED灯带不亮。
按以下顺序检查：
解决方案： 参考Master机箱LED灯带故障排查。
确认机器已正常启动：开机后，机器主板正常启动且发出蜂鸣声，且机器联机正常。
确认LED灯带插线：关闭电源，拆卸外壳，然后查看LED灯带的插线是否有松动，如果有万用表，可以测量一下插线上的电压是否异常。
如果以上都正常，则LED灯带故障，请把故障视频、排查步骤、机器的Serial Number照片（如图68）发送给客服人员处理。更换请参考Master机箱LED灯带更换视频。
图68
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。
相关问题： 相机无法使用 · 相机定位不准 · 开机失败，电源灯不亮
¶ 机箱烟尘溢出
现象： 机箱内的烟尘无法及时排出，从门缝溢出。
按以下顺序检查：
解决方案： 参考Master机箱烟尘无法及时排除故障排查。
确认是否使用净化器：如果有使用净化器，请把软管从净化器上拔掉直排户外，看箱内烟尘是否能及时排出。如果及时排出，则为净化器问题。
确认排烟风扇状态：需拆卸箱内遮板。
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检查风扇是否干净：如果风扇灰尘较多，请参考“Master机箱清洁”清洁机器。
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检查风扇扇叶完整：如果风扇扇叶出现断裂情况，请提供清晰照片、机器的Serial Number照片发送给客服人员处理。更换风扇请参考Master机箱风扇更换视频。
确认风扇插线：拆卸遮板后，可以查看到风扇的插线，确认插线未松动，如图69。
图69
给风扇插线供电：使用12V或24V额外的适配器，通过两条额外导线连接风扇的端子，确认风扇是否正常转动。如图70。
图70
如果确认风扇故障，请提供故障视频、排查步骤、机器的Serial Number（如图71）照片发送给客服人员处理。
图71
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¶ 火焰报警失效
现象： 火焰检测失效，即使起火也不触发报警。
按以下顺序检查：
解决方案： 参考Master火焰探测功能失效故障排查。
确认火焰探测功能开启：联机后，在AtomStack Studio软件中查看火焰检测功能是否开启，如图72。
图72
确认火焰探测板插线：打开Z轴的遮罩，查看火焰探测板插线是否有松动，如图73。检查插线是否有破损情况。
图73
确认火焰探测板功能：用一个普通打火机（非防风型）打火后放置火焰探测板下方1秒，查看是否能触发报警，如果未能触发，其余功能无异常，则为火焰探测板故障，请提供故障视频、排查过程、机器的Serial Number照片（如图74）发送给客服人员处理。更换请参考Master火焰探测板更换视频。
图74
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¶ 火焰误报警
现象： 没有起火时，火焰检测也触发误报警。
按以下顺序检查：
确认工作环境：如果雕刻机被太阳直射可能会误触发火焰报警，请挪动机器位置或者遮挡阳光直射。
确认文件线条：雕刻或切割的文件线条非常密集，可能会误触发火焰报警，请提高速度、增加工作次数来避免。
确认雕刻材料：如果雕刻或切割的材料为MDF、轻木、软木、纸张等易燃物品，容易触发火焰报警。可以关闭火焰检测功能后再雕刻或切割，注意，关闭后必须人员看护，以免发生意外。
修改灵敏度：如果雕刻或切割某个材料时容易触发火焰探测，但是实际并未起火，可以适当修改火焰检测灵敏度。
注意
如果修改了，再更换其它材料时，需要更改回原数值。而且修改后，工作时也需要人员看护。
修改方法如下：
$fire_alarm/overflow_value=10 调整超出阈值的触发次数。（一般不需要进行修改）
$fire_alarm/threshold_value=97 火焰阈值大小，越大越难触发。（只需要修改最后的数值即可）
如果以上均未能解决问题，请提供故障视频、排查步骤、机器的Serial Number照片（如图75）发送给客服人员处理，更换请参考Master火焰探测板更换视频。
图75
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¶ 水温异常报警
现象： 机器出现水温异常报警。
按以下顺序检查：
解决方案： 参考Master水温异常故障排查。
确认水箱水位：确认水箱水位是否过低，如果过低，请补充冷却液。
确认工作环境：Master推荐的工作环境为5℃∽35℃，如果低于5℃时，请加入防冻液，具体请参考“Master水箱换水教学”章节。如果工作环境超过35℃时，请开启空调降低工作环境温度（水温超过35℃时机器会出现高温预警信号，当水温超过40℃时机器会进入报警状态并停止工作。）
确认水温：通过AtomStack Studio软件或者控制屏，查看水箱水温是否正常。如果水温超过35℃，请停机休息10分钟，也注意工作环境温度是否过高。
确认温度传感器：如果当地环境温度正常、水位正常、机器也未使用多久就一直提示水温异常，请检查水箱温度传感器插线是否松动（如图76TEMP插口），如果无松动则可能为温度传感器故障。
图76
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相关问题： 开始雕刻无反应 · 雕刻中停止 · 移动时激光管不出光
¶ 开门不停机
现象： 开门检测失效，运行时打开机箱门，机器也不停止。
按以下顺序检查：
解决方案： 参考Master开门检测故障排查。
确认箱门检测功能已开启：联机后，通过控制屏的机器配置或AtomStack Studio软件的机器功能设置中查看箱门检测功能是否开启，如图77。
图77
确认箱门限位开关：
- 霍尔开关（请区分）：启动雕刻程序，开启箱门后也无法触发报警，则可能为霍尔开关故障，请提供故障视频、机器的Serial Number照片（如图78）发送给客服人员处理，更换请参考Master限位开关更换视频。
注意
在未收到新的配件之前，如果要继续使用，可以在软件中关闭箱门检测功能。请务必注意安全，工作期间请勿开启箱门。
- 箱门限位开关（请区分）：启动雕刻程序，开启箱门后，用手按压限位开关弹片然后再松开，看雕刻是否会停止，如果不能停止，则可能为箱门限位开关故障，请提供故障视频、机器的Serial Number照片发送给客服人员处理。更换请参考Master限位开关更换视频。
图78
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¶ 托盘提示未插入
现象： 托盘安装后，机器仍提示“未插入托盘（Tray Not Inserted）”。
按以下顺序检查：
确认抽屉霍尔开关是否正常：拿一块磁铁靠近机器的底部左前方霍尔开关所在处，如图84，看是否能解除报警。
图84
确认抽屉霍尔开关插线：打开机器外壳，查看霍尔开关的插线是否插紧。如果插线插好，那么可能为霍尔开关故障，请提供故障视频、排查步骤、机器的Serial Number照片（如图85）发送给客服人员处理。更换霍尔开关请参考Master限位开关更换视频。
图85
仍未解决？ 联系支持，并提供联系支持时需提供的信息中列出的信息。