Flex: el láser no emite o corta con poca fuerza
← Todos los problemas del Flex
El cristal protector está sucio o dañado, el corte pierde fuerza, el láser no emite luz o los patrones grabados salen mal, deformados, invertidos o inclinados.
Desconecte la alimentación antes de desmontar o realizar pruebas eléctricas. Apague la grabadora antes de retirar el láser y desconectar su cable, o de retirar y volver a insertar la tarjeta TF. No apague la máquina ni retire la tarjeta TF durante una actualización de firmware.
¶ Cristal sucio o dañado
Lo que observa: El cristal de la ventana protectora del láser está sucio o dañado.
Revise en este orden:
- Sucio
Cuando la ventana protectora del láser está sucia hay que limpiarla. De lo contrario puede afectar notablemente a la potencia del láser e incluso llegar a dañar la propia ventana.
① Herramientas de limpieza
-
Paño sin pelusas.
-
Etanol absoluto (se recomienda una pureza del 99 % o superior).
② Procedimiento de limpieza
- Retirar el láser
Apague la grabadora, retire el láser y desconecte su cable.
- Limpiar el cristal
Aplique una pequeña cantidad de etanol absoluto a un paño sin pelusas. Limpie la lente suavemente en espiral desde el centro hacia fuera, en una sola dirección. Evite frotar de un lado a otro, ya que puede provocar arañazos.
- Dañado
La ventana protectora del láser de 7 W no puede repararse. Una vez dañada, hay que sustituir el láser completo. La ventana protectora del láser de 12 W sí puede sustituirse por separado.
Para evitar que la ventana protectora se dañe por anomalías como manchas quemadas, consulte el apartado “Mantenimiento del láser” y límpiela con regularidad para mantener su superficie limpia.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si detecta un problema durante el diagnóstico pero no puede resolverlo usted mismo, facilite al servicio de atención al cliente la información siguiente:
-
Fotografías nítidas: muestre la suciedad o el daño con claridad.
-
Número de serie grabado del láser: facilite el código grabado del láser, como se muestra en la Figura 33.
Figura 33
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Corte debilitado · Grabado deficiente
¶ Corte debilitado
Lo que observa: La capacidad de corte del láser ha disminuido notablemente respecto a antes.
Revise en este orden:
Siga los pasos siguientes para diagnosticar el problema:
- Compruebe los parámetros del software
Cada material requiere unos parámetros de procesamiento distintos. Consulte la tabla de parámetros para confirmar que la potencia, la velocidad y la unidad de velocidad están bien configuradas.
- Compruebe el lote del material
Distintos lotes de un mismo material pueden dar resultados de corte diferentes por variaciones en su fabricación. Se recomienda:
-
Utilizar materiales del mismo lote para las pruebas comparativas.
-
O bien cortar papel de impresión A4 para determinar si la potencia del láser ha bajado de forma apreciable.
Los parámetros recomendados para cortar papel A4 son los siguientes: → Flex 12 W: 60 % de potencia, 2000 mm/min. → Flex 7 W: 100 % de potencia, 1300 mm/min.
- Compruebe la ventana protectora del láser
Una ventana protectora sucia o dañada puede afectar notablemente a la potencia de salida del láser. Siga las indicaciones del apartado “El cristal de la ventana protectora del láser está sucio o dañado”.
- Compruebe el valor S máximo (LightBurn)
El “valor S máximo” debe permanecer fijado en “1000” (como se muestra en la Figura 34). No lo modifique, ya que podría afectar a la potencia y a la vida útil del láser.
Figura 34
- Compruebe la salida de la fuente de alimentación
Una tensión o una corriente insuficientes afectan directamente a la potencia del láser.
-
Medir el adaptador de corriente: ponga el multímetro en modo de tensión continua y mida la tensión de salida del adaptador. Debe ser de 24 V. Si dispone de amperímetro, compruebe si la corriente máxima de salida del adaptador alcanza los 3 A.
-
Medir el cable del láser: desconecte el cable del láser, ejecute un programa de corte al 100 % de potencia y a 1 mm/min y, con un multímetro en modo de tensión continua, compruebe si la tensión entre los pines 1 y 2 es de 24 V y entre los pines 2 y 3 es de 5 V, como se muestra en la Figura 35.
Figura 35
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si detecta un problema durante el diagnóstico pero no puede resolverlo usted mismo, o si no consigue determinar la causa de la falla, facilite al servicio de atención al cliente la información siguiente:
-
Video del corte: debe mostrar con claridad la potencia y la velocidad configuradas, el grosor del material, el proceso de corte y el resultado final.
-
Pasos de diagnóstico: describa los pasos ya comprobados o realizados. Si ha tomado medidas de tensión, indique los resultados.
-
Fotografías de la ventana protectora del láser: facilite fotografías nítidas de la ventana.
-
Número de serie grabado del láser: facilite el código grabado del láser, como se muestra en la Figura 36.
Figura 36
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Cristal sucio o dañado · Cabezal móvil sin luz · Grabado deficiente
¶ Cabezal móvil sin luz
Lo que observa: El cabezal láser se desplaza durante el grabado, pero no emite luz láser.
Revise en este orden:
Siga los pasos siguientes para diagnosticar el problema:
- Confirme que el enfoque es correcto (láser infrarrojo)
Después de colocar el material, realice el procedimiento de enfoque. Si es necesario, consulte el apartado “Instrucciones de enfoque del láser” y vuelva a enfocar.
El láser infrarrojo es muy sensible a la distancia de enfoque y su luz es invisible. Si la distancia no es correcta, no verá las chispas del grabado.
- Compruebe el cable del láser
Compruebe si el cable del láser está bien conectado. Desconéctelo y vuelva a conectarlo si es necesario.
- Compruebe el cable de la placa base
Abra la tapa superior de la carcasa y compruebe si el cable del láser conectado a la placa base está flojo. Desconéctelo y vuelva a conectarlo si es necesario.
- Mida la tensión del cable del láser
- Desconecte el cable del láser, ejecute un programa de corte al 100 % de potencia y a 1 mm/min y, con un multímetro en modo de tensión continua, compruebe si la tensión entre los pines 1 y 2 es de 24 V y entre los pines 2 y 3 es de 5 V, como se muestra en la Figura 37.
Figura 37
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si detecta un problema durante el diagnóstico pero no puede resolverlo usted mismo, o si no consigue determinar la causa de la falla, facilite al servicio de atención al cliente la información siguiente:
-
Video del diagnóstico.
-
Pasos de diagnóstico: describa los pasos ya comprobados o realizados. Si ha tomado medidas de tensión, indique los resultados.
-
Número de serie grabado del láser: facilite el código grabado del láser, como se muestra en la Figura 38.
Figura 38
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Corte debilitado · Grabado deficiente
¶ Grabado deficiente
Lo que observa: Los resultados de grabado son deficientes.
Revise en este orden:
Siga los pasos siguientes para diagnosticar el problema:
- Confirme que el enfoque es correcto
Después de colocar el material, vuelva a enfocar. Baje la varilla de enfoque hasta que su extremo toque justo la superficie del material, como se muestra en la Figura 39.
Figura 39
- Compruebe los parámetros del software
Cada material requiere unos parámetros de procesamiento distintos. Consulte la tabla de parámetros para confirmar que la potencia, la velocidad y la unidad de velocidad están bien configuradas.
Puede acceder a la tabla de parámetros escaneando el código QR de la parte trasera del equipo, o solicitarla al servicio de atención al cliente.
- Confirme el valor S máximo (LightBurn)
El valor S máximo debe permanecer fijado en 1000 (como se muestra en la Figura 40). No lo modifique, ya que podría afectar a la potencia y a la vida útil del láser.
Figura 40
- Compruebe el cristal de la ventana protectora
Una ventana protectora sucia o dañada puede afectar notablemente a la potencia de salida del láser. Siga las indicaciones del apartado “El cristal de la ventana protectora del láser está sucio o dañado”.
- Compruebe la salida de la fuente de alimentación
Una tensión o una corriente insuficientes afectan directamente a la potencia del láser.
-
Medir el adaptador de corriente: ponga el multímetro en modo de tensión continua y compruebe si la tensión de salida del adaptador es de 24 V. Si dispone de amperímetro, compruebe si la corriente máxima de salida alcanza los 3 A.
-
Medir el cable del láser: desconecte el cable del láser, ejecute un programa de corte al 100 % de potencia y a 1 mm/min y, con un multímetro en modo de tensión continua, compruebe si la tensión entre los pines 1 y 2 es de 24 V y entre los pines 2 y 3 es de 5 V, como se muestra en la Figura 41.
Figura 41
- Prueba de potencia
Sujete una hoja de papel A4 y haga una prueba de corte con los parámetros recomendados siguientes para determinar si la potencia del láser es anómala. Los parámetros recomendados para cortar papel A4 son: → Flex 12 W: 60 % de potencia, 2000 mm/min. → Flex 7 W: 100 % de potencia, 1300 mm/min.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y facilite la información siguiente:
-
Video del grabado: debe mostrar con claridad el proceso de enfoque, la potencia y la velocidad configuradas, el proceso de grabado y el resultado final.
-
Pasos de diagnóstico: describa los pasos ya comprobados o realizados. Si ha tomado medidas de tensión, indique los resultados.
-
Video del corte: facilite un video de la prueba de corte sobre papel A4. Debe mostrar con claridad el proceso de enfoque, la potencia y la velocidad configuradas, el proceso de corte y el resultado final.
-
Número de serie grabado del láser: facilite el código grabado del láser, como se muestra en la Figura 42.
Figura 42
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Cristal sucio o dañado · Corte debilitado · Patrón deformado
¶ Patrón deformado
Lo que observa: El patrón grabado sale deformado.
Revise en este orden:
Diagnostique el problema según los síntomas siguientes. Se recomienda grabar primero un círculo o un cuadrado y diagnosticar después según la trayectoria real del movimiento:
- Se desplaza en diagonal a 45°
- Compruebe el cable del motor
Desconéctelo y vuelva a conectarlo. Compruebe si se resuelve el problema.
- Compruebe el cable del motor en la placa base
Abra la tapa superior de la carcasa y localice el cable del motor en el lado de la placa base más cercano al interruptor de encendido (como se muestra en la Figura 43). Asegúrese de que está completamente insertado y bien conectado. Si está flojo, desconéctelo y vuelva a conectarlo, comprobando que el conector queda bien encajado.
Figura 43
- Compruebe la polea y la correa dentadas
Compruebe si los tornillos de la polea dentada (como se muestra en la Figura 44) están flojos y si la correa dentada está demasiado floja.
Figura 44
Nota: si el problema persiste tras apretar los tornillos de la polea y ajustar la correa, pase directamente al paso 3) “Vibra y se desplaza en diagonal”.
- Se desplaza en sentido contrario
-
Devuelva la máquina a los valores de fábrica.
-
Si solo el eje Y se desplaza en sentido contrario, compruebe las conexiones de los cables de los motores en la placa base. El cable puede estar conectado en el puerto equivocado. La posición correcta es con el conector rojo más cerca del interruptor de encendido, como se muestra en la Figura 45.
Figura 45
- Vibra y se desplaza en diagonal
-
La máquina solo se desplaza hacia la esquina superior izquierda o inferior derecha: indica una anomalía del motor izquierdo. Desconecte ambos cables de motor y conecte el cable del motor izquierdo (el más largo) al motor derecho. Con los controles, desplace el cabezal láser y compruebe si puede moverse con normalidad hacia la esquina superior izquierda o inferior derecha sin vibrar. → Si el movimiento es normal: el motor izquierdo está dañado. → Si el movimiento sigue siendo anómalo: puede estar dañado el cable del motor o el controlador de motores de la placa base.
-
La máquina solo se desplaza hacia la esquina superior derecha o inferior izquierda: indica una anomalía del motor derecho. Desconecte ambos cables de motor y conecte el cable del motor izquierdo (el más largo) al motor derecho. Con los controles, desplace el cabezal láser y compruebe si puede moverse con normalidad hacia la esquina superior derecha o inferior izquierda sin vibrar. → Si el movimiento es normal: puede estar dañado el cable del motor o el controlador de motores de la placa base. → Si el movimiento sigue siendo anómalo: el motor puede estar dañado.
- Compruebe el material
Al procesar materiales ligeros (como papel o tableros finos de madera), sujete las cuatro esquinas con imanes. De lo contrario, el extractor de la carcasa o el ventilador del láser pueden desplazar el material y provocar que el patrón salga desplazado o deformado.
- Confirme la versión del firmware
Una vez conectada la máquina, presione “≡” en la esquina superior derecha para consultar la versión del firmware, como se muestra en la Figura 46. Envíe una captura del número de versión al servicio de atención al cliente para confirmar si es la última.
Figura 46
- Compruebe la estructura mecánica
Si el círculo o el cuadrado grabados salen irregulares, el problema puede estar relacionado con la estructura mecánica de la máquina. Compruebe los componentes siguientes en orden:
-
Compruebe las poleas dentadas: compruebe si sus tornillos están flojos y si la posición de la polea está desplazada, como se muestra en la Figura 47. Ajústelas si es necesario.
-
Compruebe la correa dentada: presiónela con la mano para comprobar si está demasiado floja. Si lo está, ajústela.
-
Compruebe las poleas guía: compruebe si todas las poleas guía del recorrido de la correa funcionan correctamente. Asegúrese de que no hay restos de desgaste de la correa dentro de la carcasa.
-
Compruebe las guías: compruebe que las superficies de las tres guías no presentan arañazos y que están bien lubricadas.
Figura 47
- Restablezca los valores de fábrica
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, devuelva la máquina a los valores de fábrica para descartar que la causa sean unos parámetros mal configurados.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y facilite la información siguiente:
-
Video del grabado: debe mostrar con claridad el proceso de enfoque, la potencia y la velocidad configuradas, el proceso de grabado y el resultado final.
-
Pasos de diagnóstico: describa los pasos ya comprobados o realizados.
-
Versión del firmware: facilite una captura que muestre la versión del firmware.
-
Número de serie del equipo: facilite una fotografía del número de serie, como se muestra en la Figura 48.
Figura 48
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Patrón inclinado 45° · Movimiento solo diagonal · Material móvil o huecos
¶ Patrón invertido
Lo que observa: El patrón grabado sale invertido.
Revise en este orden:
Siga los pasos siguientes para diagnosticar el problema:
- Compruebe las versiones del software y del firmware
Confirme que tanto la versión del software como la del firmware de la grabadora están actualizadas. Si hay una actualización disponible, instálela antes de volver a probar.
- Compruebe la conexión del cable del motor en la placa base
Abra la tapa superior de la carcasa y compruebe si el cable del motor está conectado al puerto correcto de la placa base. El conector rojo debe quedar más cerca del interruptor de encendido, como se muestra en la Figura 49. Si el cable está conectado con la orientación equivocada, desconéctelo y vuelva a conectarlo correctamente.
Figura 49
- Restablezca los valores de fábrica
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, devuelva la máquina a los valores de fábrica para descartar que la causa sean unos parámetros mal configurados.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Patrón deformado · Software y firmware
¶ Patrón inclinado 45°
Lo que observa: El patrón grabado sale inclinado a un ángulo de 45°.
Revise en este orden:
Siga los pasos siguientes para diagnosticar el problema:
- Compruebe los tornillos de la polea dentada y la correa dentada
Compruebe si los tornillos de la polea dentada del motor (como se muestra en la Figura 50) están flojos y si la correa dentada está demasiado floja. Si es así, apriete los tornillos o ajuste la correa según convenga.
Figura 50
- Compruebe el cable del motor
Desconéctelo y vuelva a conectarlo. Compruebe si se resuelve el problema.
- Compruebe la conexión del cable del motor en la placa base
Abra la tapa superior de la carcasa y localice el cable del motor en el lado de la placa base más cercano al interruptor de encendido (como se muestra en la Figura 51). Asegúrese de que está completamente insertado y bien conectado. Si está flojo, desconéctelo y vuelva a conectarlo, comprobando que el conector queda bien encajado.
Figura 51
- Compruebe el motor
-
La máquina solo se desplaza hacia la esquina superior izquierda o inferior derecha: indica una anomalía del motor izquierdo. Desconecte ambos cables de motor y conecte el cable del motor izquierdo (el más largo) al motor derecho. Con los controles, desplace el cabezal láser y compruebe si puede moverse con normalidad hacia la esquina superior izquierda o inferior derecha sin vibrar. → Si el movimiento es normal: el motor izquierdo está dañado. → Si el movimiento sigue siendo anómalo: puede estar dañado el cable del motor o el controlador de motores de la placa base.
-
La máquina solo se desplaza hacia la esquina superior derecha o inferior izquierda: indica una anomalía del motor derecho. Desconecte ambos cables de motor y conecte el cable del motor izquierdo (el más largo) al motor derecho. Con los controles, desplace el cabezal láser y compruebe si puede moverse con normalidad hacia la esquina superior derecha o inferior izquierda sin vibrar. → Si el movimiento es normal: puede estar dañado el cable del motor o el controlador de motores de la placa base. → Si el movimiento sigue siendo anómalo: el motor puede estar dañado.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y facilite la información siguiente:
-
Video del diagnóstico: muestre con claridad los pasos realizados en el software y la dirección en la que se desplaza el cabezal láser.
-
Pasos de diagnóstico: describa los pasos ya comprobados o realizados.
-
Número de serie del equipo: facilite una fotografía del número de serie, como se muestra en la Figura 52.
Figura 52
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Patrón deformado · Movimiento solo diagonal