K2 Pro: fugas de humo o sin rociado de agua
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Los LED de la carcasa fallan, las alarmas de llama son falsas o no rocían agua, la asistencia de aire falla, gotea agua o sale humo por la rendija de la puerta.
Apague el grabador láser antes de retirar el láser o desconectar su cable, y desconecte el adaptador antes de trabajar en el interruptor de encendido. Deje de utilizar la máquina de inmediato si la ventana protectora está dañada y reemplácela antes de usarla. Vigile la máquina durante todo el procesamiento después de desactivar la detección de llama o ajustar su sensibilidad. No apague la máquina ni retire la memoria USB durante una actualización del firmware.
¶ Tira LED falla
Lo que observa: La tira LED de la carcasa falla.
Revise en este orden:
Siga los pasos que se indican a continuación, uno por uno, para diagnosticar el problema:
1. Confirme que el cable de la tira LED esté bien conectado
Abra la puerta de la carcasa y compruebe si el cable de la tira LED del interior está bien conectado, como se muestra en la Figura 82. Desconecte el cable, vuelva a conectarlo y pruebe de nuevo.
Figura 82
2. Mida el voltaje del cable de la tira LED
Desconecte el cable de la tira LED y utilice un multímetro en modo de voltaje de CC para medir si el voltaje del cable es de aproximadamente 24 V, como se muestra en la Figura 83.
- Si el voltaje es de aproximadamente 24 V, la tira LED está dañada.
- Si el voltaje es de aproximadamente 0 V, el cable de la tira LED está dañado.
- Si no dispone de un multímetro, puede alimentar directamente la tira LED con el adaptador para probarla. Para ello se requieren dos cables cortos adicionales que conecten la salida del adaptador con la tira LED.
Asegúrese de distinguir los terminales positivo y negativo.
Figura 83
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si identifica un problema durante el diagnóstico pero no puede resolverlo por su cuenta, o si no puede determinar la causa de la falla, proporcione lo siguiente al comunicarse con el servicio de atención al cliente:
- Video del diagnóstico: muestre la falla de la tira LED y el proceso de medición del voltaje del cable.
- Fotografía del número de serie de la máquina, como se muestra en la Figura 84.
Figura 84
4. Referencia para la sustitución de accesorios
- Si necesita sustituir la tira LED, consulte el video de sustitución de la tira LED del K2 Pro.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Encendido fallido · Cámara imprecisa · Cámara no funciona
¶ Falsas alarmas de llama
Lo que observa: Se activan con frecuencia falsas alarmas de llama “ALARM: 12”.
Revise en este orden:
Siga los pasos que se indican a continuación, uno por uno, para diagnosticar el problema:
1. Compruebe el entorno de trabajo
Si la grabadora está expuesta a la luz solar directa, puede activarse una falsa alarma de llama. Mueva la máquina a otro lugar o bloquee la luz solar directa.
2. Confirme el material de grabado
Si el material de grabado o corte es muy inflamable, como MDF, madera de tilo, corcho o papel, puede activar fácilmente la alarma de llama. Puede desactivar la función de detección de llamas antes de continuar el proceso.
Nota: Después de desactivar la detección de llamas, una persona debe vigilar la máquina durante todo el proceso para evitar accidentes.
3. Compruebe la densidad de líneas del archivo de grabado
Si las líneas del archivo de grabado o corte están demasiado juntas, también puede activarse una falsa alarma de llama. Puede aumentar la velocidad y el número de pasadas para evitar este problema.
4. Pruebe con otro material
Sustituya el material actual por otro, como triplay, y compruebe si vuelve a activarse la alarma de llama para determinar si el problema está relacionado con el material.
5. Ajuste la sensibilidad
Si la alarma de llama se activa fácilmente al grabar o cortar un material determinado, pero no hay fuego, puede ajustar la sensibilidad de la detección de llamas según sea necesario.
Tenga en cuenta que, después de ajustar la sensibilidad, debe restablecer el valor original antes de procesar otros materiales.
Nota: Después de ajustar la sensibilidad, una persona debe vigilar la máquina durante todo el proceso para evitar accidentes.
Siga estos pasos para ajustar la sensibilidad:
① Abra la consola de código del software:
- En AtomStack Studio, consulte el video de restablecimiento de fábrica del K2 Pro para entrar en Developer Mode y después introduzca el comando en el cuadro de entrada de la parte inferior.
- En LightBurn, introduzca directamente el comando en el cuadro de entrada de “Console”.
② Introduzca $fire_alarm/threshold_value=* en el cuadro de entrada y envíe el comando. El * representa el valor que se va a probar. Cuanto mayor sea el valor, menor será la probabilidad de que se active la alarma.
6. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, proporcione lo siguiente al comunicarse con el servicio de atención al cliente:
- Video del diagnóstico: muestre la activación de la falsa alarma.
- Los pasos de diagnóstico ya realizados y sus resultados.
- Fotografía del número de serie de la máquina, como se muestra en la Figura 85.
Figura 85
7. Referencia para la sustitución de accesorios
- Si necesita sustituir la placa de detección de llamas, consulte el video de sustitución de la placa de alarma de llama del láser del K2 Pro.
8. Notas
Si se rocía agua para extinguir un incendio después de activarse una alarma de llama, realice los siguientes pasos una vez extinguido el fuego:
① Seque el agua restante:
Inicie un programa de grabado o corte a baja potencia y ejecútelo durante 5 minutos para que el flujo de aire seque el agua que quede dentro de la manguera.
② Limpie la ventana protectora y la guía de aire:
Consulte el video de limpieza del láser del K2 Pro y seque el agua de la superficie de la ventana protectora, de la lente de enfoque (no la retire) y del interior y exterior de la guía de aire.
Cada vez que se active una alarma de llama, realice de inmediato el procedimiento de secado anterior para evitar que se acumule agua y afecte el rendimiento de grabado y corte de la máquina.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Alarma sin rociado · Goteo al encender · Grabado se detiene
¶ Alarma sin rociado
Lo que observa: Se activa la alarma de llama “ALARM: 12”, pero no se rocía agua.
Revise en este orden:
Siga los pasos que se indican a continuación, uno por uno, para diagnosticar el problema:
1. Confirme que el tanque de agua esté lleno
Llene el tanque de la bomba de aire de extinción de incendios con agua purificada o destilada.
Nota: No utilice agua de la llave durante períodos prolongados. El agua de la llave produce sarro fácilmente, lo que puede bloquear el conducto de agua.
2. Confirme que los cables estén bien conectados
Consulte el apartado Guía de uso de la asistencia de aire (con función de extinción de incendios) para comprobar si las conexiones de los cables son correctas. Si dispone de un multímetro, después de activarse la alarma de llama (la medición solo es válida después de activarse la alarma), utilice el rango de voltaje de CC para medir el voltaje del cable de la bomba de agua:
- Si hay voltaje de salida, la placa base y el cable de alimentación de la bomba de agua funcionan con normalidad.
- Si no hay voltaje de salida, la placa base o el cable de alimentación de la bomba de agua pueden estar dañados.
3. Compruebe el estado de la bomba de agua
Si el cable de la bomba de agua tiene voltaje de entrada pero la bomba sigue sin funcionar, la bomba de agua puede estar dañada.
4. Confirme que la manguera esté bien conectada
Compruebe que la manguera esté bien conectada al puerto “AIR TUBE” (tubo de aire) de la grabadora y confirme que no esté doblada ni obstruida.
5. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si identifica un problema durante el diagnóstico pero no puede resolverlo por su cuenta, o si no puede determinar la causa de la falla, proporcione lo siguiente al comunicarse con el servicio de atención al cliente:
- Video del diagnóstico: muestre que no se rocía agua después de activarse la alarma de llama, el nivel de agua del tanque y las conexiones correctas.
- Los pasos de diagnóstico ya realizados y sus resultados.
- Fotografía del número de serie de la máquina, como se muestra en la Figura 86.
Figura 86
6. Referencias para la sustitución de accesorios
- Si necesita sustituir la bomba de agua, consulte el video de sustitución de la bomba de aire y la bomba de agua del K2 Pro.
- Si necesita sustituir la placa base, consulte el video de sustitución de la placa base del K2 Pro.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Falsas alarmas de llama · Asistencia de aire falla · Goteo al encender
¶ Asistencia de aire falla
Lo que observa: La asistencia de aire no funciona.
Revise en este orden:
Siga los pasos que se indican a continuación, uno por uno, para diagnosticar el problema:
1. Confirme que todas las conexiones sean correctas
Consulte el apartado Guía de uso de la asistencia de aire (con función de extinción de incendios) para comprobar si todas las conexiones de los cables son correctas.
2. Confirme que haya comenzado el grabado o corte
La placa base controla el sistema de asistencia de aire, que solo se pone en marcha con normalidad después de iniciar un programa de grabado o corte.
3. Confirme que la salida de la bomba de aire esté activada en el software
Al configurar los parámetros de grabado, debe activar la función de asistencia de aire:
- En AtomStack Studio, active la función “air assist” (asistencia de aire) debajo del ajuste de velocidad del lado derecho, como se muestra en la Figura 87.
Figura 87
- En LightBurn, vaya a la interfaz de parámetros y active la función “air assist”, como se muestra en la Figura 88.
Figura 88
4. Confirme que el regulador de velocidad con interruptor esté encendido
El regulador de velocidad con interruptor de la parte superior de la bomba de aire de extinción de incendios se enciende girándolo en el sentido de las agujas del reloj. Puede ajustar el flujo de aire según las necesidades reales.
5. Mida el voltaje del cable de la bomba de aire
Si dispone de un multímetro, inicie primero un programa de grabado o corte (solo hay voltaje de salida en ese momento), después desconecte el cable de la bomba de aire por el extremo de la bomba y utilice el rango de voltaje de CC para medir el voltaje del cable (como se muestra en la Figura 89):
Figura 89
- Hay voltaje de salida → La placa base y el cable de alimentación de la bomba de aire funcionan con normalidad.
- No hay voltaje de salida → La placa base o el cable de alimentación de la bomba de aire pueden estar dañados.
6. Compruebe el estado de la asistencia de aire
Después de iniciar el grabado, si no hay flujo de aire o es muy débil, la manguera de asistencia de aire no está doblada y el voltaje de alimentación es normal, toque con la mano la superficie de la bomba de aire de extinción de incendios:
- Vibración evidente y ruido anómalo → La bomba de aire está dañada.
- Sin vibración, sin ruido y sin flujo de aire → El regulador de velocidad con interruptor está dañado.
7. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si identifica un problema durante el diagnóstico pero no puede resolverlo por su cuenta, o si no puede determinar la causa de la falla, proporcione lo siguiente al comunicarse con el servicio de atención al cliente:
- Video del diagnóstico: muestre el estado de funcionamiento de la bomba de aire de extinción de incendios (indique si hay vibración) y el proceso de medición del voltaje de su cable.
- Los pasos de diagnóstico ya realizados y sus resultados.
- Fotografía del número de serie de la máquina, como se muestra en la Figura 90.
Figura 90
8. Referencias para la sustitución de accesorios
- Si necesita sustituir el regulador de velocidad con interruptor, consulte el video de sustitución del regulador de velocidad con interruptor del K2 Pro.
- Si necesita sustituir la bomba de aire, consulte el video de sustitución de la bomba de aire y la bomba de agua del K2 Pro.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Corte quemado/incompleto · Alarma sin rociado · Goteo al encender
¶ Goteo al encender
Lo que observa: Gotea agua de la guía de aire del láser después del encendido.
Revise en este orden:
Este fenómeno suele deberse al agua que queda en la manguera después de que una alarma de llama anterior activara el rociado de agua y la manguera no se drenara por completo. Aunque no se haya activado ninguna alarma, probar la función de alarma de llama también puede acumular agua dentro de la manguera y provocar goteo al volver a encender y utilizar la máquina.
Si se produce goteo, proceda de la siguiente manera:
① Seque el agua restante: Inicie un programa de grabado o corte a baja potencia y ejecútelo durante 5 minutos para secar con el flujo de aire el agua del interior de la manguera.
② Limpie la lente y la guía de aire: Consulte el video de limpieza del láser del K2 Pro y seque la superficie de la ventana protectora, la lente de enfoque (no la retire) y el interior y exterior de la guía de aire.
Cada vez que se active una alarma de llama, realice de inmediato el procedimiento de secado descrito arriba para evitar que la acumulación de agua afecte el rendimiento de grabado y corte de la máquina.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Alarma sin rociado · Falsas alarmas de llama · Óptica sucia
¶ Humo sale por la puerta
Lo que observa: El humo del interior de la carcasa no se extrae a tiempo y se escapa por la rendija de la puerta.
Revise en este orden:
Siga los pasos que se indican a continuación, uno por uno, para diagnosticar el problema:
1. Compruebe el estado del ventilador
① Confirme si el ventilador gira
Después de iniciar un programa de grabado o corte, compruebe si el ventilador de la carcasa gira con normalidad. Si no gira, diagnostique el problema de la siguiente manera.
- Compruebe el cable: consulte el video de sustitución del ventilador de la carcasa del K2 Pro para confirmar si el cable de conexión está bien conectado.
- Prueba de alimentación con el adaptador: desconecte el cable del ventilador de la carcasa y conecte el adaptador directamente al cable del ventilador (como se muestra en la Figura 95) para comprobar si gira. Si gira con normalidad, la placa base o el cable de alimentación del ventilador están dañados. Si sigue sin girar, el ventilador está dañado.
Figura 95
② Compruebe si las aspas del ventilador están intactas
Si el ventilador gira, revise con cuidado si las aspas están rotas o dañadas.
Nota: Las aspas rotas o dañadas afectan gravemente la extracción de humo y causan ruidos anómalos.
③ Compruebe si el ventilador tiene polvo
Si las aspas están intactas, compruebe si se ha acumulado polvo en su superficie. Si hay suciedad, consulte el video de limpieza del interior de la carcasa del K2 Pro para limpiarlas.
2. Compruebe la manguera de extracción
Compruebe que la manguera de extracción no esté doblada ni obstruida y asegúrese de que la vía de extracción esté despejada.
3. Compruebe el purificador
Si hay un dispositivo de purificación (purificador) conectado, intente desconectar la manguera de extracción del purificador y extraer el aire directamente al exterior; después observe si mejora la extracción:
- Si la extracción vuelve a la normalidad, el problema está en el dispositivo de purificación (como un filtro obstruido o una falla del dispositivo).
- Si la extracción sigue siendo anómala, continúe revisando el ventilador de la carcasa o la manguera.
4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, proporcione lo siguiente al comunicarse con el servicio de atención al cliente:
- Video del diagnóstico: muestre el estado de la extracción de humo y del ventilador.
- Los pasos de diagnóstico ya realizados y sus resultados.
- Fotografía del número de serie de la máquina, como se muestra en la Figura 96.
Figura 96
5. Referencias para la sustitución de accesorios
- Si necesita sustituir el ventilador de la carcasa, consulte el video de sustitución del ventilador de la carcasa del K2 Pro.
- Si necesita sustituir la placa base, consulte el video de sustitución de la placa base del K2 Pro.
- Si necesita sustituir el cable de conexión del ventilador, consulte el video de sustitución del cable de conexión del K2 Pro.
¿El problema persiste? Contacte al soporte con los detalles indicados en Qué enviar al soporte.
Problemas relacionados: Asistencia de aire falla · Tira LED falla · Falsas alarmas de llama