K2 Pro : fuites de fumée, aucune pulvérisation
Les LED du caisson de protection fonctionnent mal, les alarmes de flamme sont fausses ou sans pulvérisation d'eau, l'assistance d'air ne fonctionne pas, de l'eau goutte, ou de la fumée s'échappe par l'interstice de la porte.
Éteignez le graveur avant de retirer le laser ou de débrancher son câble, et débranchez l'adaptateur secteur avant toute intervention sur l'interrupteur d'alimentation. Cessez immédiatement d'utiliser la machine si la fenêtre de protection est endommagée et remplacez-la avant utilisation. Surveillez la machine pendant toute la durée du traitement après avoir désactivé la détection de flamme ou réglé sa sensibilité. N'éteignez pas la machine et ne retirez pas la clé USB pendant une mise à jour du firmware.
¶ Ruban LED défectueux
Ce que vous observez : Le ruban LED du caisson de protection fonctionne mal.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous une par une pour rechercher la panne :
1. Assurez-vous que le câble du ruban LED est bien branché
Ouvrez la porte du caisson de protection et vérifiez si le câble du ruban LED à l'intérieur est bien branché, comme illustré à la figure 82. Débranchez-le puis rebranchez-le et refaites un essai.
Figure 82
2. Mesurez la tension du câble du ruban LED
Débranchez le câble du ruban LED et utilisez un multimètre réglé sur la mesure de tension continue pour vérifier si sa tension est d'environ 24 V, comme illustré à la figure 83.
- Si la tension est d'environ 24 V, le ruban LED est défaillant.
- Si la tension est d'environ 0 V, le câble du ruban LED est défaillant.
- Si vous n'avez pas de multimètre, vous pouvez alimenter directement le ruban LED avec l'adaptateur secteur pour le tester. Il vous faut deux câbles courts supplémentaires pour relier la sortie de l'adaptateur secteur au ruban LED.
Veillez à bien distinguer les bornes positive et négative.
Figure 83
3. Contactez le service client
Si vous identifiez un problème pendant le dépannage mais ne pouvez pas le résoudre vous-même, ou si vous ne pouvez pas déterminer la cause de la panne, fournissez les informations suivantes au service client :
- Vidéo de dépannage : montrez le dysfonctionnement du ruban LED et la mesure de tension du câble.
- Photo du Serial Number de la machine, comme illustré à la figure 84.
Figure 84
4. Référence pour le remplacement des accessoires
- Si le ruban LED doit être remplacé, consultez la vidéo de remplacement du ruban LED du K2 Pro.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Échec de l'allumage · Caméra imprécise · Caméra en panne
¶ Fausses alarmes flamme
Ce que vous observez : De fausses alarmes de flamme « ALARME : 12 (ALARM: 12) » se déclenchent fréquemment.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous une par une pour rechercher la panne :
1. Vérifiez l'environnement d'utilisation
Si le graveur laser est exposé à la lumière directe du soleil, l'alarme de flamme peut se déclencher à tort. Déplacez la machine ou protégez-la de la lumière directe du soleil.
2. Vérifiez le matériau à graver
Si le matériau à graver ou à découper est très inflammable, comme le MDF, le bois de tilleul, le liège ou le papier, il peut facilement déclencher l'alarme de flamme. Vous pouvez désactiver la détection de flamme avant de poursuivre le travail.
Remarque : Après avoir désactivé la détection de flamme, une personne doit surveiller la machine pendant toute l'opération pour éviter les accidents.
3. Vérifiez la densité des lignes du fichier de gravure
Si les lignes du fichier de gravure ou de découpe sont trop denses, l'alarme de flamme peut aussi se déclencher à tort. Vous pouvez augmenter la vitesse et le nombre de passes pour éviter ce problème.
4. Testez un autre matériau
Remplacez le matériau actuel par un autre, comme du contreplaqué, et vérifiez si l'alarme de flamme se déclenche à nouveau pour déterminer si le problème est lié au matériau.
5. Réglez la sensibilité
Si l'alarme de flamme se déclenche facilement lors de la gravure ou de la découpe d'un matériau particulier, sans feu réel, vous pouvez ajuster la sensibilité de détection de flamme.
Après avoir réglé la sensibilité, veillez à rétablir sa valeur initiale avant de travailler d'autres matériaux.
Remarque : Après avoir réglé la sensibilité, une personne doit surveiller la machine pendant toute l'opération pour éviter les accidents.
Suivez les étapes ci-dessous pour régler la sensibilité :
① Ouvrez la console de code du logiciel :
- Dans AtomStack Studio, consultez la vidéo de réinitialisation d'usine du K2 Pro pour activer Developer Mode, puis saisissez la commande dans la zone de saisie en bas.
- Dans LightBurn, saisissez directement la commande dans la zone de saisie de la « Console ».
② Saisissez $fire_alarm/threshold_value=* dans la zone de saisie et envoyez la commande. Le * représente la valeur à tester. Plus la valeur est élevée, moins l'alarme risque de se déclencher.
6. Contactez le service client
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, fournissez les informations suivantes au service client :
- Vidéo de dépannage : montrez le déclenchement de la fausse alarme.
- Étapes de dépannage effectuées et résultats.
- Photo du Serial Number de la machine, comme illustré à la figure 85.
Figure 85
7. Référence pour le remplacement des accessoires
- Si la carte de détection de flamme doit être remplacée, consultez la vidéo de remplacement de la carte d'alarme de flamme du laser du K2 Pro.
8. Remarques
Si de l'eau est pulvérisée pour éteindre un feu après le déclenchement d'une alarme de flamme, effectuez les opérations suivantes une fois le feu éteint :
① Séchez l'eau résiduelle :
Lancez un programme de gravure ou de découpe à faible puissance et laissez-le fonctionner pendant 5 minutes pour que le flux d'air sèche l'eau restant dans le tuyau.
② Nettoyez la fenêtre de protection et le guide d'air :
Consultez la vidéo de nettoyage du laser du K2 Pro et essuyez l'eau sur la surface de la fenêtre de protection, sur la lentille de focalisation (sans la retirer), ainsi qu'à l'intérieur et à l'extérieur du guide d'air.
Après chaque déclenchement de l'alarme de flamme, effectuez immédiatement le séchage décrit ci-dessus pour éviter l'accumulation d'eau et une dégradation des performances de gravure et de découpe de la machine.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Alarme sans eau · Eau au démarrage · Arrêt pendant la gravure
¶ Alarme sans eau
Ce que vous observez : L'alarme de flamme « ALARME : 12 (ALARM: 12) » se déclenche, mais aucune eau n'est pulvérisée.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous une par une pour rechercher la panne :
1. Assurez-vous que le réservoir d'eau est rempli
Remplissez le réservoir d'eau de la pompe à air d'extinction avec de l'eau purifiée ou distillée.
Remarque : N'utilisez pas durablement de l'eau du robinet. Elle produit facilement du tartre qui peut obstruer le circuit d'eau.
2. Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés
Consultez la section Guide d'utilisation de l'assistance d'air (avec fonction d'extinction) pour vérifier les branchements. Si vous avez un multimètre, après le déclenchement de l'alarme de flamme (la mesure n'est valable qu'après ce déclenchement), utilisez la mesure de tension continue pour mesurer la tension du câble de la pompe à eau :
- Si une tension de sortie est présente, la carte mère et le câble d'alimentation de la pompe à eau fonctionnent normalement.
- En l'absence de tension de sortie, la carte mère ou le câble d'alimentation de la pompe à eau est peut-être défaillant.
3. Vérifiez l'état de la pompe à eau
Si une tension est présente à l'entrée du câble de la pompe à eau mais que celle-ci ne fonctionne toujours pas, la pompe à eau est peut-être défaillante.
4. Assurez-vous que le tuyau est correctement raccordé
Vérifiez que le tuyau est correctement raccordé au port « AIR TUBE » (tuyau d'air) du graveur et qu'il n'est ni plié ni bouché.
5. Contactez le service client
Si vous identifiez un problème pendant le dépannage mais ne pouvez pas le résoudre vous-même, ou si vous ne pouvez pas déterminer la cause de la panne, fournissez les informations suivantes au service client :
- Vidéo de dépannage : montrez qu'aucune eau n'est pulvérisée après le déclenchement de l'alarme de flamme, le niveau d'eau du réservoir et les branchements corrects.
- Étapes de dépannage effectuées et résultats.
- Photo du Serial Number de la machine, comme illustré à la figure 86.
Figure 86
6. Références pour le remplacement des accessoires
- Si la pompe à eau doit être remplacée, consultez la vidéo de remplacement de la pompe à air et de la pompe à eau du K2 Pro.
- Si la carte mère doit être remplacée, consultez la vidéo de remplacement de la carte mère du K2 Pro.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Fausses alarmes flamme · Assistance d'air arrêtée · Eau au démarrage
¶ Assistance d'air arrêtée
Ce que vous observez : L'assistance d'air ne fonctionne pas.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous une par une pour rechercher la panne :
1. Assurez-vous que tous les branchements sont corrects
Consultez la section Guide d'utilisation de l'assistance d'air (avec fonction d'extinction) pour vérifier tous les branchements des câbles.
2. Assurez-vous que la gravure ou la découpe a démarré
Le système d'assistance d'air est commandé par la carte mère et ne démarre normalement qu'après le lancement d'un programme de gravure ou de découpe.
3. Assurez-vous que la sortie de la pompe à air est activée dans le logiciel
Lors du réglage des paramètres de gravure, la fonction d'assistance d'air doit être activée :
- Dans AtomStack Studio, activez la fonction « air assist » (assistance d'air) sous le réglage de vitesse à droite, comme illustré à la figure 87.
Figure 87
- Dans LightBurn, ouvrez l'interface de réglage des paramètres et activez la fonction « air assist », comme illustré à la figure 88.
Figure 88
4. Assurez-vous que l'interrupteur-variateur est allumé
Tournez l'interrupteur-variateur sur le dessus de la pompe à air d'extinction dans le sens horaire pour l'allumer. Le débit d'air peut être réglé selon les besoins.
5. Mesurez la tension du câble de la pompe à air
Si vous avez un multimètre, lancez d'abord un programme de gravure ou de découpe (une tension de sortie n'est présente qu'à ce moment-là), puis débranchez le câble côté pompe à air et mesurez sa tension en tension continue (comme illustré à la figure 89) :
Figure 89
- Tension de sortie présente → La carte mère et le câble d'alimentation de la pompe à air fonctionnent normalement.
- Aucune tension de sortie → La carte mère ou le câble d'alimentation de la pompe à air est peut-être défaillant.
6. Vérifiez l'état de l'assistance d'air
Après le démarrage de la gravure, si le débit d'air est nul ou très faible, que le tuyau d'assistance d'air n'est pas plié et que la tension d'alimentation est normale, touchez à la main la surface de la pompe à air d'extinction :
- Vibrations nettes et bruit anormal → La pompe à air est défaillante.
- Aucune vibration, aucun bruit et aucun débit d'air → L'interrupteur-variateur est défaillant.
7. Contactez le service client
Si vous identifiez un problème pendant le dépannage mais ne pouvez pas le résoudre vous-même, ou si vous ne pouvez pas déterminer la cause de la panne, fournissez les informations suivantes au service client :
- Vidéo de dépannage : montrez l'état de fonctionnement de la pompe à air d'extinction (en précisant si elle vibre) et la mesure de tension de son câble.
- Étapes de dépannage effectuées et résultats.
- Photo du Serial Number de la machine, comme illustré à la figure 90.
Figure 90
8. Références pour le remplacement des accessoires
- Si l'interrupteur-variateur doit être remplacé, consultez la vidéo de remplacement de l'interrupteur-variateur du K2 Pro.
- Si la pompe à air doit être remplacée, consultez la vidéo de remplacement de la pompe à air et de la pompe à eau du K2 Pro.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Découpe brûlée/inachevée · Alarme sans eau · Eau au démarrage
¶ Eau au démarrage
Ce que vous observez : De l'eau goutte du guide d'air du laser après la mise sous tension.
Vérifiez dans cet ordre :
Ce phénomène vient généralement d'eau restée dans le tuyau après une pulvérisation déclenchée par une précédente alarme de flamme, le tuyau n'ayant pas été complètement vidé. Même sans déclenchement d'alarme, un test de la fonction d'alarme de flamme peut aussi entraîner une accumulation d'eau dans le tuyau, puis un écoulement goutte à goutte lorsque la machine est rallumée et utilisée.
Si de l'eau goutte, procédez comme suit :
① Séchez l'eau résiduelle : Lancez un programme de gravure ou de découpe à faible puissance et laissez-le fonctionner pendant 5 minutes pour sécher l'eau dans le tuyau avec le flux d'air.
② Nettoyez la lentille et le guide d'air : Consultez la vidéo de nettoyage du laser du K2 Pro et séchez la surface de la fenêtre de protection, la lentille de focalisation (sans la retirer), ainsi que l'intérieur et l'extérieur du guide d'air.
Après chaque déclenchement de l'alarme de flamme, effectuez immédiatement le séchage décrit ci-dessus pour éviter que l'accumulation d'eau ne dégrade les performances de gravure et de découpe de la machine.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Alarme sans eau · Fausses alarmes flamme · Optiques contaminées
¶ Fumée par la porte
Ce que vous observez : La fumée dans le caisson de protection n'est pas évacuée assez vite et s'échappe par l'interstice de la porte.
Vérifiez dans cet ordre :
Suivez les étapes ci-dessous une par une pour rechercher la panne :
1. Vérifiez l'état du ventilateur
① Vérifiez si le ventilateur tourne
Après avoir lancé un programme de gravure ou de découpe, vérifiez si le ventilateur du caisson de protection tourne normalement. Sinon, recherchez la panne comme suit.
- Vérifiez le câble : consultez la vidéo de remplacement du ventilateur du caisson de protection du K2 Pro pour vérifier si le câble de connexion est bien branché.
- Test d'alimentation par adaptateur secteur : débranchez le câble du ventilateur du caisson de protection et branchez directement l'adaptateur secteur sur ce câble (comme illustré à la figure 95) pour vérifier si le ventilateur tourne. S'il tourne normalement, la carte mère ou le câble d'alimentation du ventilateur est défaillant. S'il ne tourne toujours pas, le ventilateur est défaillant.
Figure 95
② Vérifiez si les pales du ventilateur sont intactes
Si le ventilateur tourne, vérifiez soigneusement si ses pales sont cassées ou endommagées.
Remarque : Des pales cassées ou endommagées dégradent fortement l'extraction des fumées et provoquent un bruit anormal.
③ Vérifiez si le ventilateur est poussiéreux
Si les pales sont intactes, vérifiez si de la poussière s'est accumulée à leur surface. En présence de saletés, consultez la vidéo de nettoyage de l'intérieur du caisson de protection du K2 Pro pour les nettoyer.
2. Vérifiez le tuyau d'évacuation
Vérifiez que le tuyau d'évacuation n'est ni plié ni bouché et que le trajet d'évacuation est dégagé.
3. Vérifiez le purificateur de fumées
Si un appareil de purification (purificateur de fumées) est raccordé, essayez de débrancher son tuyau d'évacuation pour évacuer directement à l'extérieur, puis observez si l'évacuation s'améliore :
- Si l'évacuation redevient normale, le problème vient de l'appareil de purification (par exemple un filtre bouché ou une panne de l'appareil).
- Si l'évacuation reste anormale, poursuivez la vérification du ventilateur du caisson de protection ou du tuyau.
4. Contactez le service client
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, fournissez les informations suivantes au service client :
- Vidéo de dépannage : montrez l'état de l'évacuation des fumées et du ventilateur.
- Étapes de dépannage effectuées et résultats.
- Photo du Serial Number de la machine, comme illustré à la figure 96.
Figure 96
5. Références pour le remplacement des accessoires
- Si le ventilateur du caisson de protection doit être remplacé, consultez la vidéo de remplacement du ventilateur du caisson de protection du K2 Pro.
- Si la carte mère doit être remplacée, consultez la vidéo de remplacement de la carte mère du K2 Pro.
- Si le câble de connexion du ventilateur doit être remplacé, consultez la vidéo de remplacement du câble de connexion du K2 Pro.
Le problème persiste ? Contactez l'assistance avec les informations indiquées dans Informations à envoyer à l'assistance.
Problèmes associés : Assistance d'air arrêtée · Ruban LED défectueux · Fausses alarmes flamme